V1.2版本
录制夜服专用电脑话务员语音”,录制夜服专用电脑话务员语音。
系统处于夜间服务状态,如何设置外线为电脑话务员值班?
在第一分机,摘机拨#990000#613mm1#,挂机。mm为外线端口号,值为01-32。系统处于夜间服务时,将该外线设置为电脑话务员接听。
将系统设置为夜间状态:在任意分机,摘机拨#901,挂机。 将系统设置为日间状态:在任意分机,摘机拨#900,挂机。 系统处于日间服务状态,如何设置外线为人工值班?
在第一分机,摘机拨#990000#612mm0#,挂机。系统处于日间服务时,将mm外线设置为人工接听。
系统处于夜间服务状态,如何设置外线为人工值班?
在第一分机,摘机拨#990000#613mm0#,挂机。系统处于夜间服务时,将mm外线设置为人工接听。
4.5 设置外线打进指定分机响铃
第一步,将指定分机绑定至空闲的日间响铃组。 话机编程指令:3xxyynnnn#
注:xx为外线打进响铃组号,值为01-32;yy为组内编号,值为01-31。nnnn为分机号码,只能绑定前128个端口对应的分机号码。
第二步,将外线绑定至该响铃分组。 此时,外线有来电时,该组内的分机则响铃。 话机编程指令:65xxmm#
注:xx为外线打进响铃组号,值为01-32;mm为外线端口号,值为01-32; 第三步,设置该外线值班方式为人工接听方式,详细参考2.4节。 话机编程指令:612mm0#
例:当03外线有电话呼入时,只有8005、8006、8016这三部分机响铃,其他分机不振铃。 操作步骤:
①在第一分机,摘机拨#990000#,进入编程模式;
②听到拨号音后,再依次拨304018005#,304028006#,304038016#,将8005、
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8006、8016绑定至04响铃组;
③听到拨号音后,拨650403# ,将03外线绑定至04响铃分组;
④听到拨号音后,拨612030# ,将03外线设置为人工接听方式,挂机即可。
4.6 设置分机权限
分机的使用权限分为四级:内线、市话、国内、国际。内线等级最低,只可以拨打内线电话。出厂时,系统默认所有分机的权限都为国际。
设置分机权限为内线:
在第一分机,摘机拨#990000#811nnnn1#,再次听到拨号音后,挂机即可。 设置分机权限为市话:
在第一分机,摘机拨#990000#811nnnn0#812nnnn1#,再次听到拨号音后,挂机即可。
设置分机权限为国内:
在第一分机,摘机拨#990000#811nnnn0#812nnnn0#813nnnn1#,再次听到拨号音后,挂机即可。
设置分机权限为国际:
在第一分机,摘机拨#990000#811nnnn0#812nnnn0#813nnnn0#,再次听到拨号音后,挂机即可。
4.7 设置分机使用允许码
允许码是指分机在无长途拨打权限时,可以拨打允许码开头的特殊长途号码,允许码最长为5位。
设置允许码:
在第一分机摘机,拨#990000#进入编程模式,再次听到拨号音后,拨72nABCDE#,n为0-9,ABCDE为五位允许码,位数不足以*补齐,一共可以设置十组。
允许分机使用允许码:
在第一分机摘机,拨#990000#进入编程模式,再次听到拨号音后,拨815nnnn0#,允许nnnn分机拨打允许码开头的长途。
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不允许分机使用允许码:
在第一分机摘机,拨#990000#进入编程模式,再次听到拨号音后,拨815nnnn1#,不允许nnnn分机拨打允许码开头的长途。
系统默认所有分机可以使用允许码。
例:6015分机的权限为市话,但该分机可拨打0755开头的长途电话。 第一步,在第一分机摘机,拨#990000#7200755*#,挂机。将0755存放为第0组允许码。
第二步,在第一分机摘机,拨#990000#81560150#,挂机。
4.8 设置分机使用限制码
限制码最长为5位,当分机不允许拨打限制码时,该分机不可拨打限制码开头的任何号码。
设置限制码:
在第一分机摘机,拨#990000#进入编程模式,再次听到拨号音后,拨71nABCDE#,n为0-9,ABCDE为五位限制码,位数不足以*补齐,一共可以设置十组。
不允许分机使用限制码:
在第一分机摘机,拨#990000#进入编程模式,再次听到拨号音后,拨814nnnn1#,不允许nnnn分机拨打特殊码开头的任何号码。 允许分机使用限制码:
在第一分机摘机,拨#990000#进入编程模式,再次听到拨号音后,拨814nnnn0#,允许nnnn分机拨打特殊码开头的任何号码。
系统默认所有分机可以使用限制码。
例:8016分机的权限为国际,但该分机不可拨打400开头的电话。 第一步,在第一分机摘机,拨#990000#710400**#,挂机。将400存放为第0组限制码。
第二步,在第一分机摘机,拨#990000#81480161#,挂机。
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4.9设置外线禁止呼入
设置外线呼入后,外线无法直接呼入该分机。 禁止外线呼入:
在第一分机,摘机拨#990000#816nnnn1#,挂机。 允许外线呼入:
在第一分机,摘机拨#990000#816nnnn0#,挂机。
例:为提高办公效率,打入6666分机的电话需要先由总台接听,再决定是否转接给6666分机。 操作步骤:
在第一分机,摘机拨#990000#81666661#,挂机即可。
4.10强插/监听/内部电话会议功能设置
该分机设置为允许使用强插功能,其他分机可以插入该用户与他人的通话。 允许分机有强插功能:
在第一分机,摘机拨#990000#817nnnn1#,挂机即可。 不允许分机有强插功能:
在第一分机,摘机拨#990000#817nnnn0#,挂机即可。 强插功能使用:
任意分机,摘机拨#60nnnn,nnnn为正在通话的分机。
拓展:
此功能可以用作监听、内部电话会议,设置一部分机为可强插,待会议的分机拨此分机,其他待会议分机使用强插功能插入此分机,即可进行内部多方通话。
4.11 速拨码功能
速拨码设置:
在第一分机,摘机拨#990000#58nABCDE??#,挂机。
注:n为1-7,ABCDE??为速拨码,长度不超过30位。速拨码中间的“*”为暂停码,一个*字暂停2秒,可以连续使用*字,让暂停时间加长。
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允许分机使用速拨码:
在第一分机,摘机拨#990000#818nnnn1#,挂机。 不允许分机使用速拨码:
在第一分机,摘机拨#990000#818nnnn0#,挂机。 速拨码使用方法:
任意分机,摘机拨#2n,n为速拨码组号,值为1-7。
4.12 拨打外线限时设置
设置分机拨打外线限时:
在第一分机,摘机拨#990000#82annnn1#,挂机。a的值为5、6、7,依次对应限时3分钟、5分钟、10分钟。 取消分机拨打外线限时:
在第一分机,摘机拨#990000#82annnn0#,挂机。a的值为5、6、7,依次对应限时3分钟、5分钟、10分钟。
4.13 特殊中继组设置以及使用方法
系统提供2个特殊中继组,为特殊组1组和特殊组2组,分别对应中继组31组和32组。因此,采用中继组设置的方法,即可将外线分在特殊组。
中继组设置:
在第一分机,摘机拨#990000#2xxyymm#,挂机。xx为中继组组号,yy为组内编号,mm为外线号,值为01-32。 特殊组1组设置:
在第一分机,摘机拨#990000#231yymm,挂机。 特殊组2组设置:
在第一分机,摘机拨#990000#232yymm,挂机。 允许分机使用特殊1组:
在第一分机,摘机拨#990000#832nnnn1#,挂机。 不允许分机使用特殊1组:
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