在我们形成印象的时候，有些特性的信息常常更有分量，并能改变整个印象，这些特性就称为中心特性。热情和冷淡这两种特性是“中心”，这两个词的互相替换导致被试的印象出现显著差别。一个具体的特性是否是中心特性，首先取决于描述一个人的其他信息，其次取决于他人作出的判断。换言之，如果关于其他特性的信息很多，“热情”和“冷淡”的具体作用就可能被削弱。同样，当要求一个人对运动技巧做出判断时，“热情”和“冷淡”可能就没有什么特殊影响了。
4、加权平均模式的含义是什么？ 加权平均模式：人们对他人身上计划特性会采取增加模式作出评价，而又根据平均模式去综合对方的所有特性。（安德森）
5、简述你所感兴趣的某一归因理论的主要观点。 （1）海德的朴素心理学
在日常社会中,每一个人都对各种行为的因果关系感兴趣，极力探索人们行为的前因后果。导致行为发生的两种因素：一是行为者的内在因素，包括能力、动机、 努力程度等；二是来自外界的因素，包括环境、他人任务的难易程度等。当行为的原因被归因于行为者时，可以对其行为有较好的预测；而行为的原因被归因于外在的力量时,则难以对行为者的行为有好的预测。因此，对行为的预测与对行为的归因是密切相关的。
（2）维纳的归因理论
成功行为的决定因素分类：内在、外在维度与暂时和稳定维度 内在的稳定因素：能力 内在的暂时因素：努力 外在的稳定因素：任务难度 外在的暂时因素：机遇
在形成期望或预言某人将来的行为时，暂时、稳定维度很重要。在解释失败的事件时，如果归因于稳定因素会预测下一步行为的失败；如果归因于暂时因素会预测下一步行为的改善。 内在、外在维度的归因和行为的奖罚联系在一起。当成功被归因于个人的努力或能力时，会受到奖赏；当失败被归因于能力低或懒惰时会受到惩罚。
（3）琼斯和戴维斯的对应推论说
当人们认为一个人的行为与其特有的内在属性相一致时，就是在进行对应推论。对应推论的程序：先判定行为者的动机，然后由此推定行为者的品行。影响对应推论的因素：一是行为的社会合意程度，只有社会合意度低的行为才能更好地推论出是反映了其特性；二是行为的自由选择性，只有行为是自由选择的结果时，才更可能对其进行对应性推论。
（4）凯利的归因理论
人们在试图解释某人的行为，可能有三种形式：归因于行为者，归因于客观刺激物，归因于行为者所处的情境或关系。 三种判断信息：
区别性信息指行为者对不同刺激物的行为表现是否不同，不同则区别性高。 一致性信息指行为者与其他人的行为表现是否一致，不一致则说明行为者的独特性,与其他人的一致性低。
一贯性信息指行为者在不同情境不同时间条件下的行为表现是否一向如此，如是，则一贯性高，反之,则一贯性低。 两种因果图式
?多种充分原因模式 ?多种必要原因模式
（5）归因偏差
①过高估计内在因素又称为基本归因错误，即观察者倾向于把行为者本身的特质看作是其行为的起因，而忽视了外在因素可能产生的影响。
原因在于：一是社会规范强调人应对自己的行为后果负责任,因而导致人更重视内部因素的作用；二是行为者比环境中的其他因素更突出，因而使观察者忽视了背景因素和社会关系。
②行为者和观察者的归因分歧即行为者更容易高估外在因素对于自己行为的作用。
原因在于：一是观察者通常把注意力放在行为者身上，而行为者则把注意力放在外在环境对自己的影响上；二是观察者很少掌握行为者的历史信息,只能看到他当前的行为，而行为者则对自己的了解全面。 ③忽视一致性信息
人们往往只注意行为者自身的种种表现，而不太注意行为者周围的其他人如何行动。
原因在于：人们更习惯于具体的、生动的、独一无二的事情；人们可能觉得直接信息比非直接信息更可靠；行为者周围的人与行为者相比处于背景的位置，因而受到忽视。
④自我防御性归因
人们往往将成功的原因归因于自己的内在因素，而将失败归因于外在的因素，这种自我服务的偏差在行为者确信自己行为原因无人确知时更容易发生。 ⑤自我贬损即用各种消极的办法来逃避失败事件中个人所承担的责任。
三、论述题：
1、你如何看待在我们认知活动中所出现的各种认知偏差现象？你会如何处理认知偏差所带来的不良结果？（此题只列出各种偏差现象）
在认知过程中，个体的某些偏见时时影响认知的准确性，识人之发生偏差。这种带有规律性的现象在许多情况下是难以克服的。
（1）光环作用。把各种相互独立、没有必然联系的特性予以叠加，统统赋予认知对象。
（2）相似假定作用。人们往往根据一些外部的社会特征，判断自己与他人之间的相似程度，甚至夸大这种相似性,并用假定的结论代替实际的认知结果。
（3）类化原则。认知者按照一定的标准将他人分类，将其归属于预先设好的群体范畴。
（4）积极偏见。又叫宽大效应，认知者表达积极肯定的估价往往多于消极否定的估价。
（5）隐含人格理论。又叫相关偏见，认知者形成的关于个人的各种特征是如何相互适应、未言明的假定，每个人都依照自己的人格假定规则将他人的各种特性组织起来，形成总体印象。
（6）首因效应和近因效应。人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。
2、评述不同的归因理论对人的认知活动所具有的重要作用及意义
3、请介绍生活中常见的归因偏差现象并解释为什么人们会出现各种归因偏差，说明应如何避免归因偏差所带来的不良社会后果
第七章 社会态度
一、名词解释 态度：态度指个体自身对社会存在所持有的一种具有一定结构和比较稳定的内在心理状态。
偏见：偏见是对某一个人或团体所持有的一种不公平 不合理的消极否定的态度
歧视：歧视指因为对某个体或或其所属团体存有偏见而引起的不公平 不合理的行为方式.
二、简述题：
1、简述态度的构成要素***
2、简述态度改变的三阶段理论*** 三 论述题
1 试介绍费斯汀格的认知失调理论的主要观点及如何利用该理论原理来解决现生活中所出现的心理失调状态
（1）认知失调是指个体所持有的认知元素彼此矛盾冲突,处于相互对立的状态。
（2）认知元素包括思想、态度、信念以及人们认知上所感知到的行为。认知元素之间存在着相关和不相关的关系。
（3）只有有相关关系的各种认知之间才存在矛盾的或一致的关系,才会产生协调或失调的状态。
（4）影响失调程度的条件:失调的认知数量与协调的认知数量的相对比例；每一种认知对个体具有的重要性。
失调的认知数量×认知的重要性
失调程度=——————————————
协调的认知数量×认知的重要性
消除失调的途径有三:
第一、改变认知,使其与其他认知相一致；
第二、改变行为,使对行为的认知与其他认知保持一致； 第三、增加新的认知元素,改变失调的状况,使原来认知之间的矛盾得到合理解决。
2、何为社会判断理论？该理论是如何应用于解释态度改变的过程的？*** 3 通过劝说宣传法的研究，人们发现可以利用哪些方面的影响因素来实现更好的说服效果？
影响因素包括四大方面：信息的传播者因素、信息的传播过程、信息的接受者以及传播情境
① 传播者的特性：专家身份、社会身份、吸引性、相似性、可信赖性 ② 信息传播过程：
a单方面传播和双方面传播
前者只强调于己有利的观点或证据,或者只对反方的不足和缺陷加以抨击;后者则亦指出自己的不利和对方的长处,较客观地评价双方的状况.
当受传者的教育程度较低时,单方面传播更有效;而受传者的教育程度较高时,双方面的传播更容易改变他们的态度。单方面传播更容易维持原先一致的态度；双
方面传播则对原先相反的态度更有可能改变。当被劝说者只能依靠劝说者的信息来源时,单方面传播更有效;当其有多种信息来源时,双方面传播更有效。当需要短时的 即刻的态度改变时,单方面的方式很有效;双方面的信息传播方式更可能形成长时的 较稳固的态度改变.
b首因效应和近因效应
在先后呈现的两种信息之间的时间间隔较为短暂,而信息呈现与态度测评之间的时间间隔较为长久时,会出现首因效应
先后呈现的两种信息之间的时间间隔较为长久，而信息呈现与态度测评之间的时间间隔较为短暂时,会出现近因效应
c信息的传播渠道一般来讲,生动形象的视觉信息如图片 录像等要比单调的听觉信息更有劝说效力;单调的听觉信息要比书面文字信息更有效.
在信息的理解阶段,书面文字传播更有效;在根据信息做出行动阶段,生动的视觉传播形式则有更好的效果。 ③被劝说者因素：
a原有的态度 内化的态度难以改变,暂时的态度容易改变;亲身经历形成的态度难以改变，间接经验基础上形成的态度容易改变；迫于压力形成的态度容易改变，自主选择的态度难以改变；态度的成分是协调一致的难以改变,自相矛盾的态度容易改变。
b人格特点 依赖性强的人容易改变态度;自尊心低的人容易改变态度；社会赞许期望高的人容易改变态度;特性相反的人不易改变态度。 被劝说者的信息加工方式 c情境因素
信息繁多的情境中,单一信息的劝说效用是受其他信息的影响和制约的,各种信息之间的相似性或一致性越多越明显,则劝说信息的效用会得到增强或提高；反之,彼此的差异越大,劝说信息的作用会大大降低。
令人分心的情境 分心有时会降低劝说信息的说服力；有时反而会增强其影响力 信息重复的情境得到重复的信息会增加其影响力,但重复的作用是有限度的,超出了重复的最佳次数,反而适得其反。
4举例说明何为偏见？它是怎样形成的？会产生怎样的后果？应如何消除？
① 偏见是对某一个人或团体所持有的一种不公平 不合理的消极否定的态度。 ② 偏见产生的原因：社会群体间的利害冲突、社会化、个体的人格和心理因素 ③ 偏见产生的后果：自我实现预言（即积极的看法导致积极的后果，消极的看法导致消极的后果 ）、性别角色、疏离
④ 偏见的消除：消除刻板印象、增加平等的个人间的接触、共同命运与合作奖励、制定有助于消除偏见的社会规范
第八章 人际关系
一、名词解释 人际关系：人们在社会活动中所形成的建立在个人情感基础上的相互联系就是人际关系
T小组训练法：又称敏感训练法。创立者勒温。其主要目的是让受训者学会怎样有效的交流,细心倾听,了解自己和别人的感情。作用：对于改善人际关系非
常有效。
犯错误效应：阿伦森的”犯错误效应”实验表明人们更喜欢犯有一点小错误的能力超常的人,而不是十全十美 毫无瑕疵的圣人。男性/自尊心中等的男性更喜欢犯错误的能力非凡的男人,女性/自尊心低的男性更喜欢没有错误的能力非凡的人,无论男人还是女人。
曝光效应：熟悉对人际吸引会产生巨大影响，事实上，仅仅只是常看到某人，就能增强我们对它的喜欢，这就是曝光效应。
二、简述题：
1、简述人际关系产生于什么样的心理需求？*** 2、人际关系的发展通常要经历那几个阶段？***
3、自我暴露对人际关系的发展具有怎样的影响？***
4、简述得失理论在人际吸引中的效应及原因（书本没有明确答案）
得失理论在人际吸引中的效应：在人际交往上，我们对别人的喜欢不仅仅取决于别人喜欢我们的量，而且还决定于别人喜欢我们的水平的变化和性质。我们最喜欢的是对我们喜欢水平不断增加的人，而厌恶的是喜欢我们的水平不断减少的人。
原因：一个人遭到否定评价的情况下会产生焦虑和自我怀疑，从而使人们更需要肯定。因而当肯定评价最终真的来临的时候，它比通常的肯定更有意义。新出现的自我支持力量，再小也意味着自我价值的上升，是“得”。相反，对于向来就否定自己的力量，人们在自我价值概念中已将其置于一个特定的位置并适应它的存在，不用时刻对其设定心理上的防卫。而原来肯定我们的人转向否定我们，意味着我们正丧失既有的自我价值支持力量。因此，必定会激发起强烈的自我价值保护作用，是我们对其持高度否定和拒绝的态度。
5、人际吸引通常会遵循什么样的原则？ 互惠原则、得失原则、联结原则
6、何为美丽的辐射效应？何谓致命吸引力？ 美丽的辐射效应：人们认为让别人看到自己和特别漂亮的人在一起，能提高他们的社会现象，就向对方的光环笼罩着自己一样。能提高他们的大众形象，就向对方的光环笼罩着自己一样。
致命吸引力：最吸引我们的某人身上的个人品质有时却可能成为两人关系中最致命的缺陷。
三、论述题
1、试结合实际体验来说明你是如何看待社会交换理论和公平理论在人际关系建立和维持过程中的作用的
2、影响人际吸引的通常都有哪些因素？怎样利用它们来提升自己的人际吸引力？
熟悉性、接近性、相似性和互补性、个人特征
第九章 人际沟通
一、名词解释： 人际沟通：人际沟通简称沟通,是社会中人与人之间的联系过程,是人与人之间传递信息 沟通思想和交流情感的过程。
沟通网络：沟通网络是更具人际沟通中信息传递的方向而形成的路线形态。