的一种人性观念，对其管理行为有着极为重要的影响。不同的人性假设直接为各种不同的管理理论提供理论基础和前提。
7、在现代管理中，我们为什么要重视组织文化的建设？请你联系实际，提出一个简要的文化建设方案。（不全)
组织文化是在一个组织的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。在当今时代，由于组织文化特有的规范作用、导向作用、凝聚作用、激励功能和协调巩固能够引导职工的态度和行为，使员工将自身价值的体现与企业目标的实现结合起来，激励员工的工作动机，协调组织间人际关系，将整个组织聚合起来，提高组织工作绩效。另一方面，组织文化的辐射功能也为社会文化的发展带来了巨大的积极影响，反过来又为组织塑造良好外在形象，进一步提高组织的绩效。所以我们要重视组织文化的建设。
8、你认为在企业文化的建设过程中应着重关注哪一方面？为什么？请联系实际谈谈你的看法？
应当着重关注组织文化核心价值观的提炼。因为价值观构成了组织文化的核心，是一个组织的基本信念和信仰，是了解员工态度和动机的基础。核心价值观的提炼是组织文化建设过程中的重中之重，是组织文化的灵魂，将直接影响组织文化的制度层和物质层。
比如日本松下公司企业文化中为世人所称道的“松下电器是制作人才的地方，兼而制造电器产品”，这一企业文化理念非常鲜明地体现了松下公司的价值观，是从松下公司的核心价值观与实际经营经验中总结发展出来的，所以可以说松下公司的组织文化的基础核心就是松下公司的核心价值观，所以核心价值观的提炼是组织文化建设过程中最应着重关注的方面。
9、试论述团队建设的基本条件与途径。（不全）
团队建设的途径主要有以下四种：一、人际关系途径 人际关系途径是要在团队成员之间形成较高程度的社会意识及个人意识，通过发展密切的人际交往达到团队建设的目的。二、角色界定途径 角色界定途径主要涉及团队内部的角色与规范问题，即明确自己的位置、责任和角色，更好更自觉地承担在群体团队中的责任。三、价值观途径 价值观途径也是要发展团队成员间的相互理解。建立共识，
达成共识，力所能及，发挥潜力。四、任务导向途径 任务导向途径的焦点是，团队的任务以及每个团队成员能够对这项任务的完成所做贡献的独特。
10、什么是挫折？挫折产生的原因及其情绪与行为是什么？结合实际谈谈如何对员工挫折与压力进行有效管理。
挫折，又称欲求不满，是一种高度紧张的主观感觉，具体来说，挫折是个体动机性行为受到阻碍或干扰时所产生的情绪状态，主要表现为困惑、愤怒、焦虑、失意等。
产生挫折的原因主要可以分为以下两个方面： 一、外在因素：包括自然环境因素和社会环境因素
二、内在因素：一般指个人的素质方面的不足与动机的冲突。 而在组织中具体表现为： 一、不合理的管理方式
二、组织内部的不和谐人际关系三、工作环境不理想 四、工作性质不匹配于个人的才能、兴趣、爱好等 主要产生的情绪与行为是
一、攻击：包括身体攻击和语言攻击
二、焦虑：一般是由紧张、不安、焦急、忧虑、担心、恐惧等交织而成的一种复杂情绪状态
三、冷漠：对人对事的一种不关心、缺乏兴趣的冷谈反应四、幻想：凭想象来满足欲望的心理历程五、倒退：表现出反成熟的反应，如哭闹、打滚等
对员工挫折的有效管理措施为： 一、注重预防
组织管理中应当注重预防挫折，尽量消除可能的挫折源。 二、改变环境
让受挫者脱离原来的挫折情境，感受到组织支持的温暖。 三、情绪发泄
创造一种情境，让受挫者自由表达情绪，以发泄挫折情绪，如日本许多公司设立情绪发泄室以来缓解员工的挫折情绪。
四、角色扮演
编制心理短剧，让受挫者扮演相应角色，充分表达自己的情绪与态度，以此发泄其消极情绪，并学会换位思考。 五、心理咨询和治疗
长期的挫折情绪就可能导致心理疾病的发生，所以这时需要心理咨询和治疗，比如学校在管理中常常会建立心理咨询室以供心理咨询与初步治疗。
对员工的压力进行有效管理的措施为： 一、员工自我压力管理方面 1、学会放松
放松是缓解压力的有效途径，所以应当允许并鼓励员工选择最适合自己的放松方式，以此缓解工作带来的压力，如美国有些公司不但允许员工每天花20分钟静静冥想和放松，而且还花钱请顾问教员工如何放松。
2、改变认知
有时员工会由于过分追求完美或过分夸大失败，陷入自我否定的思维模式中，进而产生压力，管理中应当引导其改变这一不理智的认知，这是缓解压力的有效方法。
3、做好合理的时间安排
制订好一份细致而又井井有条的计划是减缓压力的有效方式，所以组织应当对员工的计划安排能力做出一定培训，并鼓励他们做好时间安排计划。
二、组织压力管理方面 1、健全组织制度
组织要对员工的工作任务和职能做好明确规定，并做好沟通，以减少角色模糊带来的压力，同时对员工做好科学合理的工作安排，避免有与工作过载和欠载所带来的压力感。另一方面，建立好良好的组织氛围与和谐人际关系，是给员工带来强大组织支持，缓解员工压力的有效途径。
2、实施一些特殊的计划，如压力管理计划、保健计划、员工帮助计划等国外的企业为了缓解员工压力，均会实施一系列的特殊计划，起到了较好的效果。11、为什么说总结评比时让员工感到公平是非常重要的，组织应怎样做？
亚当斯的公平理论指出，人总是要将自己所做的贡献与所得的报酬，与一个和自己条件相近的人的贡献与报酬进行比较，如果两者比值相等，则有公平感；
否则会有不公平感，进而采取谋求增加自己的报酬、减低自己的贡献、谋求降低他人的报酬、增加他人的贡献或另换一个比较的参照物等方式来消除心中的不公平感。而这些举动都会使得员工满腔怨气，甚至放弃工作，进而降低组织工作绩效，所以在总结评比时，特别是报酬奖赏方面应当让员工感到公平，这对于保持与提高组织工作绩效有至关重要的意义。
另一方面，罗尔斯的公平理论指出相对于结果分配公平，更应当注重管理过程和制度的公平，这也为如何做到在总结评比时让员工感到公平提供了有力的理论指导。公平理论要求组织应当在管理中充分贯彻公平的原则，减少员工的不公平感，可以采取以下的措施：
一、管理者要提高管理的透明度
管理活动的各项制度不论是在决策制定过程中，还是在执行过程中个，都要注重提高组织成员的熟悉程度，才能有效减少员工产生不公平感的机会。
二、要运用量化管理
管理者要注意在管理过程中将职工的付出按质和量进行量化评估，然后将评估结果同收入直接挂钩，从而增强职工的公平感。三、注重民主管理
所谓民主管理即在管理过程中，充分听取员工的心声，让员工不同程度地参与到组织管理中。管理的民主化是使员工形成公平感的重要保障。
12.管理心理学为什么要探讨人的本质问题或者说人性问题？
：现代管理是以人为中心的管理，麦克雷戈曾指出：在每一个管理决策或每一项管理者措施的背后，都必须关于人性本质及人性行为的假定。
八、案例分析题 案例一：
沃马克公司招人看重的不是他们的各类证书，而是他们的态度——工作热情、灵活个性和激情。一旦受雇，员工就要写出个人目标说明。目标是具体可测量的，如一人一个月要承保的保险份数，或一个人一个月要解决的工人赔偿索赔数等。员工每月要检查目标完成情况，核实工作进度。员工为了完成目标，要展开竞争，等等。
沃马克公司依靠上述做法取得了惊人成功，请问，它为什么会取得成功？
答?这是运用了目标的激励作用。目标若要起到激励作用,须具有以下这些属性:?1、目标的具体性 ?2、目标的可接受性 ?3、目标的适度困难性 ?4、对目标设置的参与 ?5、目标过程的反馈 ?6、职工为实现目标而相互竞争 。 沃马克公司在使用目标进行激励管理时符合这些要求,因此取得成功也就不奇怪了 案例二：
因为一段时间里员工纪律涣散，坦帕电器公司的管理层决定进行整顿。员工上班迟到、干活毛手毛脚或虐待同事，先会受到口头警告，而不是书面批评。如果不合乎需要的行为继续下去，公司就给予他们书面提醒，再接下去就是让他们带薪休息一天——这一天被称为“作决定的休息日”。这一天意在让员工决定是否愿意遵守纪律。带薪休息并思考一天后，员工必须书面保证今后停止不合乎公司需要的行为。
坦帕电器公司的整顿计划非常成功，经历过该计划的员工90%以上决定仍然留在公司。公司监理明顿说，带薪歇一天班是悔过自新的唯一一次机会，而不思悔过的员工可能被解雇。公司让员工了解公司的要求，然后由员工自己决定是否愿意满足公司的要求而留下来继续工作。
请问坦帕电器公司的整顿计划为什么会取得成功？
答：坦帕电器公司的整顿计划会取得成功原因是：管理层的决定体现了人性管理中态度的改变。态度是通过学习的过程而形成的，因此想要改变某种态度，或以某一新的态度取代旧的态度，需要一段学习的过程。但态度一经形成后即成为个人性格的一部分，因此态度的改变一般可分两种情况： (一)改变原有态度的强度。即从略有反对(或赞成)，改变为强烈的反对(或赞成)。 (二)以新的态度取代旧的态度。即本来反对的变为赞成，本来赞成的变为反对。 因此经历过该计划的员工90%以上决定仍然留在公司。而不思悔过的员工可能被解雇。公司让员工了解公司的要求,然后由员工自己决定是否愿意满足自己的要求。
案例三：国际钻石公司100俱乐部强调提高生产质量。俱乐部名称中的数字代表100分。一名员工一年出全勤得25分，无违纪行为得20分，无误工工伤事故得15分。缺勤一天或不足一天扣5分。工人提出节省费用建议以及参加诸如