献血、社区服务等活动可以加分，等等。
员工达到100分后可以得到什么呢？一件带钻石图案和“100俱乐部”字样的棉上衣。一般员工8—11个月达到100分。在150—600分之间，员工每满50分可从25—40种礼物中任意挑选其中一种。挑选过礼物的员工从100分重新开始计算。达到600分的员工——通常需要三年多——可以挑选贵重礼品。
质量怎样呢？第一年质量上升15%，以后逐年稳步上升3%。2005年以来，工厂节约了500万美元，生产率提高了15%，质量差错下降了40%。
请问为什么该公司的这套做法能帮助它提高质量和生产率？
答;赫兹伯格把企业中影响人的积极性的因素分为保健因素和激励因素两大类：（1）保健因素与工作环境和外在条件有关，不能对员工产生巨大的激励；（2）激励因素通常与工作本身的特点和工作内容有关，构成很大程度的激励和对工作的满足感。因此，管理者应从激励因素入手调动员工的积极性。 该俱乐部采用了激励因素，所以影响着工作的效果和人的积极性。从而提高了产品的质量和生产率。
案例四：
某公司由于生意不景气，决定将所有人的工资削减15%，并在10周内保持不 变，但不解雇员工。管理层起草了两份有关削减工资的说明，在A厂和B厂只念其中的一份。
1、在A厂的说明
我与你同获这个消息，想要你了解这里正在发生的事。你们可
能知道，我们失去了一份关键的合同，我们的收益会因此减少。我们每个人的工资也因此将减少15%。你、我，每个人都一样。不过福利待遇不会动。我想这次工资削减不会超过10周。希望经过这次困难后我们会比过去更强。我代表管理层感谢大家与我们一起共渡难关。
2、在B厂的说明
在像我们这样的企业里，不可避免地需要采取降低成本的措施。不幸的是， 现在是我们采取这种措施的时候了。我知道，这不是对每个人都容易的事，但是总裁已经决定从星期一起实行普遍减薪。所有雇员，包括总裁在内，将共同做出这种努力以拯救我们公司。我们有理由相信这次减薪只会持续10周。我将回答
几个问题，然后要赶飞机去参加另外一个会。
在宣布削减工资之前，每年偷窃率约为3%。但在宣布削减工资后，A厂的员工偷窃率保持不变，而B厂员工却上升了250%。为什么？
答?工资总额和职工收入是有区别的.
1、A厂没有给员太大压力，并明确公司有困难，待度过难关后会比过去更好，他们都希望能尽快实现目标。 3、B厂则说有理由这次减薪只会持续10周，领导人还说要赶飞机。在人际关系中未能协调好人际关系，种极的心理适应是保证心理健康的重要条件。在工作中?种极的心理适应能使人心情舒畅、工作协调、工作效率高。 语言对人的情绪体验与表现具有重要的作用。语言能够有效的引起和抑制情绪的反应
案例五：
神创集团在不同时期有着不同的激励机制。对于20世纪七八十年代的第一代神创人，公司主要注重培养他们的集体主义精神和物质生活的基本满足；而进入20世纪90年代以后，新一代的神创人对物质要求更为强烈，并有很强的自我意识，从这些特点出发，神创集团制定了新的、合理的、有效的激励方案。公司也乘风破浪，逐渐成长为了国内外知名的大型企业。
例如，让有突出业绩的业务人员和销售人员的工资和奖金比他们的上司还高许多，这样就能使他们安心于现有的工作，而不是煞费苦心地往领导岗位上发展，他们也不再认为只有做领导才能体现价值，因为做一名成功的设计员和销售员一样可以体现出自己的价值，这使得他们把所有的精力和才华都投入到最适合自己的工作中去，从而创造出最大的工作效益和业绩。
其次，要想办法了解员工需要的是什么，分清哪些是合理的和不合理的；哪 些是主要的和次要的；哪些是现在可以满足的，以及哪些是今后努力才能做到的。他们所采取的激励手段是灵活多样的，是根据不同的工作、不同的人，不同的情况制定的。他们不但根据不同的工作类型和岗位特点制定激励制度，而且在制定激励机制时非常注重个体的差异性。
例如，女性员工相对而言对报酬更为看重，而男性则更注重企业和自身的发展；在年龄方面也有差异，一般20-30岁之间的员工自主意识比较强，对工作条件等各方面要求的比较高，因此“跳槽”现象较为严重，而31-45岁之间的员工
则因为家庭等原因比较安于现状，相对而言比较稳定；在文化方面，有较高学历的人一般更注重自我价值的实现，不但重视物质方面的收益，更看重精神方面的满足，如工作环境、工作兴趣、工作条件等；在职务方面，管理人员和一般员工之间的需求也有不同。神创集团根据员工的差异性，分别制订了一系列配套的激励措施，取得了最大的激励效力。
请根据所学激励理论分析神创集团的激励措施。 案例六：
某国有企业召开领导班子会议，研究规章制度建设问题。党支部书记提出，根据总公司的要求，要对本公司的规章制度要进行全面修订，这次修订要求制度定的严一点还是宽一点，请同志们讨论一下，定个调子，让各部门根据这个调子对规章制度进行修订。规章制度是严点好还是宽点好，大家议论纷纷。有人认为规章制度就是要从严、从细，越严越细越能堵塞漏洞。有人认为出了问题，就归因于制度不够严格，这样的看法不科学。规章制度靠人来操作，关键是人的素质问题，高素质的人就是没有制度约束也不会出问题。制定制度要建立在对同事基本信任的基础上，并不是说制度越严越好，把什么都定得很死，不利于发挥责任人的作用，我们要给责任人一些负责的空间。双方争持不下。
那么，你认为规章制度是严点好还是宽点好？为什么？ 案例七：
华盛电子电器工业公司是一个由十几家工厂组成的国有控股公司。总经理由于年事已高即将退休，需要物色一个合适的新总经理。该公司的上级主管部门经过一段时间的考察，认为现任三位副总经理不宜提升，新的总经理需从下面挑选。各方面的意见最后集中到李厂长和王厂长两个中选一个，下面是有关他们两人的资料。
（一）
李厂长，男，39岁，文化程度大学本科(电子专业)，中共党员，是该厂高级工程师，工作十分积极努力，专业知识丰富，为本厂的产品开发、产品的升级换代、提高质量、建立科学的检测手段等都做出了重要贡献。他从技术科长提升为
厂长后，对厂里进行了一系列的改革，加强了科学管理，使工厂的面貌大为改观，大大提高了经济效益，年创利和人均创利都居本系统的首位，职工收入也大幅度增加，全厂精神振奋，一派欣欣向荣的景象。
李厂长性格开朗，精力充沛，善言谈，好交际，活动能力很强，积极开展横向联系，在全国十多个省市开设了200多个经销点，30多个加工企业，效益都很显著。他认为，要发展就要靠技术，因此千方百计，不惜重金引进人才，至今该厂已有十多位外来的高级工程师和工程师。他事业心强，一心扑在工作上，早出晚归，南来北往，一年到头风尘仆仆，不辞辛苦，因为他的努力，该厂的产品被评为市优质产品，他本人也获得市优秀厂长称号。
但李厂长也有一个明显的缺点，这就是自以为是，盛气凌人，有时性情急躁，弄不好还会暴跳如雷。他不把公司的领导放在眼里，公司的“指令”常常被他顶回去，因此公司领导对他这一点颇为不满，各科室也不大愿意和他打交道。他同公司下属的其他几个兄弟厂关系也不融洽，这些厂的厂长们对他敬而远之，对上级表彰他颇有微词。他也不善于做思想工作，认为这是党支部的事，所以平时遇到思想问题，他都是作为“信息”告诉书记，要支部去做工作。他和几个副厂长关系处理得也不太好，公司领导几次协调也无济于事。
(二)
王厂长，男，37岁，文化程度大专(企业管理专业)，中共党员，中级技术职称，自觉学文化、钻业务，组建该厂时就担任了厂长，至今已近十年。他经历了该厂由衰到盛，几起几落的整个过程，对电子行业的特点非常熟悉，自己又有动手设计的能力。他最大的特点是精于企业管理，他对整个厂的机构设置、行政人员的配备、岗位责任以及各副厂长、科长、车间主任和各级管理人员的职责都有明确的规定，每年考核奖惩分明。因此，平时大家各司其职，他却显得悠闲自在，常常上这个科室转转，到那个车间看看。公司及有关部门召开的会议，他从来不缺席，而有的厂长常常忙得脱不开身。他似乎比别的厂长“超脱”得多，厂长们都很羡慕他。
王厂长性格内向、沉稳，对什么事情总要深思熟虑，三思而后行，人们说他“内秀”。他对自己厂今后五年的发展，有一个远景规划，听起来切实可行，也颇鼓舞人心，对一些出风头的社会活动，他不太喜欢参加，但对各种开阔思路的
业务技术讲座却很感兴趣。他很善于做职工的思想工作，他认为企业职工的思想问题都是在生产过程中产生的，都和生产有关，一厂之长，要抓好生产怎么能不做思想工作呢?他还要求各级行政干部做人的思想工作，并把它作为考核的内容。他和党支部、工会的关系都很好，积极支持他们的工作。他待人谦和，和本公司上下左右关系都不错，公司有什么事，只要打一声招呼，他就帮助解决了。
该厂是市企业管理先进单位，区文明单位，工会是区“先进职工之家”，团支部是区“先进团支部”，他本人则荣获市优秀厂长和局优秀党员称号。
但也有不少人认为，王厂长缺乏开拓精神，求稳怕变，按部就班，上任后工作没有多大起色，按照厂里的基础和实力，应该发展得更快些，而他们的效益也比不上李厂长他们厂；和李厂长比，他显得保守，过于谨慎。王厂长听了这些议论，不以为然，依旧我行我素。
问题：假如你是上级领导，你认为李厂长和王厂长谁当总经理更为合适，并说明理由。
答：从材料中得知，这家电子电器工业公司是一个由十几家小厂组成的专业公司，我们知道为适应不断变化的市场需求，电子电器 行业的产品更新换代快，对新技术标准的需求更加迫切，标准作更为繁重。所以这时候需要兼具“工匠”与“斗士”特征的管理人员。这时候技术开发能力很重要，需要扩大生产能力以源源不断地投放市场的产品去满足日益增长的需求，以免在供不应求的情况下，被仿制此产品的对手坐收渔利。 所以我认为李厂长更适合当经理。而且从材料中，我们看出他的工厂经济效益很高，年创利和人均创利都居本系统首位，职工收入大幅度增加。全厂精神振奋，一派欣欣向荣景象，说明他的影响力与领导力是很强的，他可是使员工精神振奋，干劲十足，提升公司士气，提高员工满意，使公司欣欣向荣。而他的精力旺盛与干劲十足则会给整个公司注入活力，使每个公司成员都意气勃发，李云龙就是一个很好的例子。而且他善言谈，好交际，活动能力很强，积极开展横向联系，重视广告的作用，担任了市企管协会分会的理事，在协会中活动频繁，在各方面关系融洽，对厂里工作也有促进。也就是说他是一个优秀的挂名头脑、联络者、发言人和谈判者。另外，他善于把学到的知识用来指导工作，为本厂的产品开发、升级换代、质量提高以及科学检测手段的建立做出了重要贡献，并且对厂里进行了一系列的改革，加强了科学管理，使工厂的面貌大为改观，说明他是一个优秀的企业家，在职权范围内充当本组织许多变革的发起者和设计者。 王厂长与李厂长相比，他的优点在于精于企业管理，人缘好，善于做员工的思想
工作，也就是他作为一个领导者、监听者、传播者、资源分配者、混乱驾驭者是优秀的。所以为了避免李厂长急躁冲动以及与领导、下属等关系不太好的缺点，可以让王厂长当经理助理或者副经理，以此协助李经理的工作，王厂长可以发挥自己的特长，关心员工，建立有效的公司制度。他们在人才培养方面的看法，以及对于广告的看法，可以相互融合。例如在人才培养方面可以采取公开竞争的方法。 对于李厂长的缺点，可以与他进行沟通，比如让王厂长经常给他建议。而且公司里建立监督体系，让员工参与管理等。