DEPARTMENT
varchar2(100) 部门名称
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人力资源管理系统
1、背景说明
【整体背景】
软件外包就是企业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本，将软件项目中的全 部或部分工作发包给提供外包服务的企业完成的软件需求活动。外包是软件全球化环境下， 软件生产在全球进行资源有效配置的必然产物。
欧美 IT 咨询公司选择软件外包是为了降低开发成本。但是，项目的成功交付更重要。
如果项目失败，他们将因失去客户而得不偿失。因此，为了获得更多的外包业务，提高项 目成功率仍然是软件外包企业的首要目标。决定项目成败的因素很多，例如软件开发流程 的成熟度，对新技术应用能力，外包项目的管理能力等等。然而，起决定作用的因素只有 一个，那就是人的因素。从本质上看，软件外包企业的竞争就是人力资源的竞争。如何为 项目及时配备适合的人才，是软件外包企业的重中之重。
【公司背景】
普利特信息技术咨询有限公司（虚拟化名）是世界领先的信息咨询公司,帮助客户实 现商业驱动下的解决方案，整合商业模式，发展生产力，增强客户忠诚度，使其更具竞争 力，从容快捷地应对市场机遇。 总共 23 个分支机构超过 2000 位员工分布于美国, 欧洲, 印度和中国。
公司拥有一批训练有素的员工，为客户提供涵盖整个应用服务生命周期的服务，主要 业务包括企业应用服务 (应用开发与维护，质量测试)，企业套装解决方案 （如 Siebel CRM， IBM WebSphere Commerce， Microsoft SharePoint， 等等）、 产品工程服务（产 品开发和测试，产品全球化化服务），以及技术和解决方案服务（技术资源服务）。业务涉 及多个行业，如医疗，零售，教育，汽车行业等。该公司希望通过加强对人力资源的有效 管理来提高项目成功率。
【业务背景】
区别于产品类型的外包企业，IT 技术咨询外包企业所涉及的业务领域非常广，项目 包含的技术种类多。主要业务是为各行各业的用户量身定制解决方案。每个解决方案都可 能需要多种技术来实现。
IT 技术咨询行业的上述特点决定了它要面临的人力资源方面的挑战。一方面，外包 企业很难准确地预测下个项目何时启动，以及需要什么样的人员配备。这使得提前培养和 储备合适的人员很困难。很多时候公司为某类项目招聘或者培训了一批人员，结果项目却
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搁置了。另一方面，一旦项目合同签订，客户往往期望项目尽早启动。外包企业必须在短 时间内为项目准备好人员。
为了应对上述挑战，普利特公司决定整合全球各分公司的人力资源以优化人力资源的
配置和利用。其中重要的一环就是建立公司统一的人力资源管理系统。
2、项目说明
【问题说明】
普利特公司当前用统一的简历库系统来管理人力资源信息。随着公司发展壮大，该系 统愈来愈无法满足公司的人力资源管理的需求。公司需要一个整体的人力资源管理系统来
完成对全公司人力资源的整合。
【用户期望】 1. 员工技能信息管理 ??
系统必须提供员工内部简历页面，每位员工可以填写
a) 必须的基本信息如员工号码、姓名、手机号码、邮箱地址、上传个人照片。 b) 该员工的教育背景信息，以及参加过的培训及取得的证书。 c) 该员工拥有的技能及等级。
d) 该员工拥有的项目经验包括参与过的项目列表，项目简介，以及在各项目中
的角色和贡献。
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系统应该快速查询简历的功能。方便项目经理根据所需的技能快速查询匹配的员 工。
系统应该能把简历导出成word文档。
系统应该提醒员工及时更新简历。例如，如果员工三个月没有更新简历，系统应 发邮件提醒。
2. 员工职业规划管理 ????
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系统应提供员工职业规划页面。员工可以填写自己感兴趣的技术领域，想要发展 的能力，想要参加的培训，以及感兴趣的项目类型。
公司培训部门可以迅速查询员工的培训需求，及时组织安排培训，并制定培训计 划。
人力资源部在为项目配置人员时，可以参考相关的员工职业规划已满足员工职业
发展的需求。
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3. 培训管理
??系统应提供培训需求页面。员工或者项目经理可以填写并递交培训需求。 ??培训部门可以通过系统制定培训计划，设置课程表等。 ??培训考勤。
??参加培训的员工可以填写培训反馈表。
4. 项目信息管理 ??????????
系统应提供项目信息管理页面。项目经理可以填写项目名称、项目的类别、背景、 预计起始日期、确定起始日期、所需技能列表、所需职位和人数、等等。 项目经理可以通过系统查询技能匹配的员工。
项目经理可以通过系统更新项目的状态如项目启动可能性、已启动、已交付、等 等。
项目经理可以根据项目要求向人力资源部申请或者释放项目成员； 一旦项目结束（已交付），系统应把项目成员归还人力资源池。
5. 人力资源配置。 ??????????
人力资源部可以通过系统查询项目所需的人员。
项目人员配置计划-人力资源部根据项目需求为项目配置人员。一个员工有可能同 时为多个项目工作。系统应允许设置该员工在各项目上的工作时间和比例。 一旦该员工的工作时间100%的被项目占用，该员工就不能再被配置到别的项目上。 项目人员配置计划需要经项目经理审核确认。
如果未能在人力资源池中找到所需的人员，人力资源可以向招聘部发出职位招聘 申请。
6. 招聘管理 ??????????
招聘部门应能通过系统查询招聘需求。并制定招聘计划。 要求系统能够提供可配置的招聘流程以满足公司灵活的招聘策略 要求系统能够提供招聘进度的实时信息。 面试记录管理。
为加强企业与应聘者的沟通，希望在招聘过程中能够加强与候选人及时联系，提 升企业形象，比如进入面试环节的短信/邮件发送，面试失败时的婉拒邮件等。
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7. 报表管理 —— 清晰 、便捷
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要求系统能够根据公司各职能部门的要求提供常用报表和自定报表可根据权限进行有条件的下载；
可自定义报表，选择需要统计的对象、字段后自动生成报表； 可根据报表形成Dashboard，给用户最直观的印象。
义报表。
8. 权限管理 —— 用户权限、角色管理安全
要求系统具备必要人员控制、权限控制、角色控制，由管理员为职能人员分配权限。
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