(B)随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇
(C)在这一阶段，人们开始探究和实施变革
(D)人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱 78.不属于影响变革力量中的阻碍力量的是（ ）。 (A)缺乏变革的资源 (B)不欢迎变革的企业文化
(C)团队、顾客、管理层及个人的反对 (D)资源充足
79.关于创新管理方法中的设问法，说法正确的是（ ）。
(A)要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
(B)规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
(C)以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意 (D)依据整体分解，信息整合的原则
80.考虑“高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出来的？”这一问题，体现了创新管理审核框架的（ ）指标。 (A)组织是否有创新战略 (B)组织是否有有效的实施机制
(C)组织是否建立了有效的外部联系 (D)组织是否有支持创新的组织氛围
二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一
个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
案例1：
200×年×月×日，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。
该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。经过有关部门调查，该起事故是由于矿工安全意识薄弱、纪律松散造成的。
根据以上案例，回答以下各题。
81.该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的，企业应该对员工进行三级安全教育，关于三级安全教育，说法正确的是（ ） 。 (A)三级安全教育只针对新员工进行 (B)安全教育后员工无需考核就可以上岗
(C)在进行教育前，首先要明确教育的对象，不同对象安全教育的目的也不同 (D)安全教育持续的时间半天或一天都可以 82.三级安全教育中，部门的职责不包括（ ）。 (A)介绍本部门或车间生产特点、性质 (B)介绍消防安全知识
(C)介绍部门或车间安全生产和文明生产制度 (D)讲解国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规
83.企业新职工应按规定接受三级安全教育，这里的新职工不包括（ ）。 (A)新聘正式员工
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(B)新客户
(C)新招合同工 (D)新招兼职人员
84.该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是（ ）。 (A)立即上报有关部门
(B)和伤亡者订立赔偿协议，减轻其承担的事故责任 (C)为逃避遇难矿工家属的追责，暂时躲起来 (D)立即转移账户上的资金
85.员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括（ ）。 (A)正确使用工作设备 (B)关心他人的健康与安全 (C)报告并调查事故 (D)及时汇报工作场所的安全隐患 案例2：
松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”，他在人才管理方面也有丰富而独到的见解，松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的。具体来说，松下在用人方面有“七招”。
一是寻求70分人才
松下幸之助认为，人才的雇佣以适用公司的程度为最好。程度过高，不见得一定有用。招募适当的人才，虽然不能达到100分，但达到70分是不成问题的，70分有时候反而会更好。
二是人才不是“捡”来的，必须着意去培养 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，最好自己用心去培养。一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质，就必须实施严格的训练。但还要留意训练方法，训练方法不合适会得到相反的效果。因此，考虑到方法的适用性，也是领导者的责任。
三是培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针” 四是训练人才重在启发独立
五是不景气之时正是育人的大好时机 六是不可雇佣朋友 七是不挖墙脚
根据以上案例，回答以下各题。
86.用人的关键在于选对人，面试是选人的重要环节，（ ）不是面试时一定要避免的问题。 (A)太随意 (B)说话太多
(C)镜像效应
(D)向所有面试者提问同样的问题
87.面试中除了应聘者回答问题以外，面试考官也要交代一些工作信息，这些信息通常不包括（ ）。
(A)工作时间 (B)职责要点
(C)其他员工工资水平 (D)相关责任
88.松下认为人才不是“捡”来的，必须着意去培养，为员工选择适合的训练、培训方法。这说明为了使员工安心工作并把工作做好，公司需要为员工提供（ ）。
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(A)培训和发展机会 (B)舒适的工作场所
(C)丰厚的报酬 (D)灵活的工作时间
89.优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，企业要想留住他们，需要给他们提供机会，其中最关键的要点不包括（ ）。 (A)关系密切的团队 (B)舒适的工作场所
(C)丰富多彩的工作 (D)培训和发展机会
90.松下之所以不苛求100分的人才，而只选择70分的人才就可以，是因为满分的人才更容易产生不满意甚至离职，离职给部门和组织造成的影响不包括（ ）。 (A)聘请接替人员要花费一定成本 (B)要花一定时间让新员工适应
(C)在新员工适应前会影响团队的生产效率 (D)其他团队成员之间的默契受到影响 案例3：
远望公司为达到“零事故率”的生产目标，特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排：
阶段1：项目分析和具体参数—2005年3月-2005年5月 阶段2：资源计划—2005年6月
阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月 阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月- 2005年11月 阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月 项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。
第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。
在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。
根据以上案例，回答以下各题。
91.远望公司的这个项目所需要的资源不包括（ ）。 (A)时间 (B)编写人员 (C)纸张 (D)厂房
92.不属于这个项目的项目关系人的是（ ）。 (A)团队成员 (B)刘先生
(C)政府官员 (D)参与调查的部门
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93.按照项目管理的一般程序，在出版小册子和项目收尾之后还需要撰写（ ）。 (A)任务说明书 (B)项目企划书
(C)项目总结报告 (D)职位描述书
94.在项目初期,项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括（ ）。 (A)该项目将涉及谁 (B)该项目将涉及什么事情
(C)该项目将花费多长时间 (D)该项目将获得什么利益
95.为了有效完成项目，除了明确各个时间段的主要任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和时间的安排，这应在项目生命周期的（ ）阶段进行。 (A)项目启动 (B)项目可行性分析
(C)项目计划制订 (D)项目收尾 案例4：
何先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有：
（1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，何先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，何先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。
（2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，何先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时，由于信息技术的进步和全球化的发展趋势，何先生为公司引进了一套国际最先进的生产设备。
根据以上案例，回答以下各题。
96.何先生的公司推行事业部制时的变革属于（ ）变革。 (A)激进式 (B)混合式
(C)渐进式 (D)缓慢式
97.在改革科研体制时，该公司的变革属于（ ）变革。 (A)平稳式 (B)混合式
(C)渐进式 (D)激进式
98.对推行事业部制时所采用的这种变革方式的特点，说法正确的是（ ）。
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(A)转变性的 (B)自下而上的
(C)重大的、根本的 (D)非连续的
99.影响该公司近年来在组织机构方面进行变革的外部因素不包括（ ）因素。 (A)人口统计 (B)竞争
(C)全球化 (D)技术进步
100.由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求，这构成引发科研体制变革的（ ）因素。 (A)私有企业 (B)市场化 (C)消费者 (D)供应商
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2010年冬
《资源与运营管理》课程模拟题二 标准答案与评分标准 一、 单项选择题。评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。 1 B 2 C 3 B 4 C 5 A 6 D 7 C 8 D 9 B 10 A 11 C 12 B 13 A 14 D 15 B 16 B 17 C 18 A 19 A 20 B 21 A 22 A 23 C 24 D 25 C 26 C 27 C 28 A 29 B 30 B 31 B 32 C 33 A 34 C 35 D 36 A 37 D 38 D 39 A 40 B 41 B 42 B 43 A 44 D 45 C 46 D 47 B 48 D 49 C 50 C 51 C 52 B 53 C 54 D 55 C 56 D 57 C 58 B 59 D 60 C 61 B 62 C 63 C 64 A 65 C 66 D 67 A 68 D 69 A 70 B 71 A 72 D 73 A 74 D 75 B 76 D 77 D 78 D 79 A 80 D 二、 案例题。评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。 81 C 82 D 83 B 84 A 85 C 86 D 87 C 88 A 89 B 90 D 91 D
92 C 93 C 94 D 95 C 96 C 97 D 98 B 99 A 100 C 31