2014年最新管理学原理自考考纲00054(3)

（四）绩效考核三、考核知识点与考核要求（一）人员配备概述识记：人员配备的概念与特点。领会：（1）人员配备的过程；（2）人员配备的原则。（二）人员配备管理识记：（1）管理人员招聘的标准；（2）外部招聘及优缺点；（3）内部提升的优缺点；（4）甄选的含义；（5）培训的目标；（6）培训的方式；（7）绩效考核的概念。领会：（1）招聘的程序；（2）甄选的方法与程序；（3）绩效考核的意义、程序与方法。第九章组织变革一、学习目的与要求通过对本章的学习，了解组织变革的动因、组织变革的方式与内容，掌握组织变革的过程，理解组织变革的阻力来源，熟悉消除组织变革阻力的对策，了解组织变革的新举措。二、考核内容第一节组织变革概述组织一经确定并不是一成不变的，由于受各种因素的影响，组织需要进行变革以适应发展的需要。（一）组织变革的动因与目标（二）组织变革的方式与内容第二节组织变革的过程与阻力组织变革是由一系列环节构成的，在整个过程中均会存在阻力。（一）组织变革的过程（二）组织变革的阻力及管理第三节当代组织变革新举措（一）组织结构扁平化（二）组织运行柔性化（三）组织协作团队化（四）大企业内部的“小企业化经营”三、考核知识点与考核要求（一）组织变革概述识记：（1）组织变革的概念；（2）组织变革的方式与内容。领会：组织变革的动因与目标。（二）组织变革的过程与阻力领会：（1）组织变革的过程；（2）组织变革的阻力及管理。（三）当代组织变革新举措领会：组织扁平化、柔性化、团队化，大企业内部“小企业化经营”的变化。第十章领导一、学习目的与要求通过对本章的学习，能概述领导职能的基本内容、作用，以及与管理职能的区别；掌握领导的本质及领导特质理论、人性假设理论、行为理论和权变理论；了解领导艺术在现代管理中的重要性及基本的领导艺术。二、考核内容第一节领导的概念领导与管理不同，领导有自身的要素与特征。（一）领导与领导者（二）领导活动的基本要素与基本特征（三）管理和领导的不同第二节领导理论领导理论主要是研究什么样的领导是有效的，由于研究角度不同，形成了不同的观点。（一）领导特质理论（二）人性假设理论（三）领导方式理论（四）领导权变理论第三节领导艺术有效的领导与领导艺术相关。领导者要灵活、创造性地因时、因事、因地制宜。（一）领导艺术概述（二）提高工作效率的艺术（三）知人善任的艺术（四）授权的艺术（五）协调人际关系的艺术三、考核知识点与考核要求（一）领导的概念识记：（1）领导与领导者的概念；（2）领导者影响力的来源；（3）领导活动的基本要素与特征。领会：（1）领导的作用；（2）领导与管理的区别。（二）领导理论应用：（1）领导特质理论；（2）人性假设理论；（3）领导方式理论；（4）领导权变理论。（三）领导艺术应用：分析各种领导艺术。第十一章激励一、学习目的与要求通过对本章的学习，能概述激励的概念，了解激励的过程及作用；掌握激励的理论；熟悉激励的原则和激励的方法。二、考核内容第一节激励概述激励是调动人的积极性的过程。往往从了解人的需要、动机着手。（一）激励的概念（二）激励的基本过程（三）激励的目的与作用第二节激励理论自从20世纪二三十年代以来，国外很多管理学家、心理学家和社会学家结合现代管理的实践，提出了许多激励理论。（一）内容型激励理论（二）过程型激励理论（三）行为改造型激励理论第三节激励的原则与方法（一）激励的原则（二）激励的方法三、考核知识点与考核要求（一）激励概述识记：（1）激励的概念；（2）激励的基本过程。领会：（1）激励的目的与作用。（二）激励理论应用：（1）需要层次理论；（2）双因素理论；（3）成就需要理论；（4）期望理论；（5）公平理论；（6）强化理论；（7）归因理论。（三）激励的原则与方法应用：激励的原则与激励的方法在管理实践中的应用。第十二章沟通一、学习目的与要求通过对本章的学习，了解沟通的概念与必要性、要素与特点，明确有效沟通的基本原理与条件，理解沟通在管理中的重要性；掌握沟通的原则与过程，了解沟通的类型和形式，知道构成组织信息网络的五种基本结构；清楚组织沟通中的障碍及其对沟通的影响；掌握改善人际沟通的技巧与方法。二、考核内容第一节沟通概述良好有效的沟通是组织运行的保障。（一）沟通的概念及必要性（二）沟通的要素与特点（三）沟通的作用（四）沟通的原则与过程第二节沟通的基本类型沟通有许多类型，沟通工作需要掌握不同沟通的特点。（一）语言沟通与非语言沟通（二）正式沟通与非正式沟通（三）下行沟通、上行沟通与平行沟通（四）单向沟通与双向沟通（五）沟通网络第三节沟通的障碍与克服在管理实际中，沟通障碍普遍存在，克服障碍是有效沟通的必然途径。（一）沟通的障碍（二）如何克服沟通障碍第四节有效沟通的技巧要实现有效的沟通，管理者必须掌握以下几个方面的技巧。（一）下行沟通的技巧（二）上行沟通的技巧（三）非正式沟通的技巧（四）排除信息干扰的技巧（五）与人交谈的技巧三、考核知识点与考核要求（一）沟通概述识记：（1）沟通的概念；（2）沟通的要素；（3）沟通的特点。领会：（1）沟通的必要性；（2）沟通的作用；（3）沟通的原则；（4）沟通的过程。（二）沟通的基本类型领会：（1）语言沟通与非语言沟通；（2）正式沟通与非正式沟通；（3）下行沟通、上行沟通与平行沟通；（4）单向沟通与双向沟通；（5）沟通网络。（三）沟通的障碍与克服领会：（1）沟通的障碍；（2）沟通障碍的克服。第十三章控制一、学习目的与要求通过对本章的学习，掌握控制的概念、必要性与类型，了解控制的目的，以及控制与计划、组织和领导之间的关系，熟悉控制的基本内容、过程与方法，理解有效控制的原则。二、考核内容第一节控制概述