呼和浩特市锋尚文化传媒 有限责任公司 员工手册 目 录
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章
序言 组织机构 人事管理制度 员工考核 员工待遇 工作管理制度 奖惩
财务管理制度 附则
第一章 序言
欢迎您加入呼和浩特市锋尚传媒文化有限责任公司，同时也祝贺您的事业又有了一次新的开始、新的弹跳。衷心期待您的智慧为公司的成功带来新的力量。为使公司发展成为一个素质较高、经营严谨的经济实体，我们在实践中不断健全公司的规章制度，特制定此手册。
熟读内容后，您将对公司运作及管理风格有一个更清楚的认识，包括您对公司的期望和公司对您的期望，同时您也能明确自己在公司享有的权利和应尽的义务。
在此预祝大家为公司的发展互励互勉，齐心协力，共同分享成功的果实。
第二章 组织机构
一、机构图 总经理
客服经理 设计总监 执行总监 策划总监 行政经理
客服专员 客策文策服划 案划 专 编 员 辑 平面设计 平面设计 预算调度 执行专员 执行专员 行政专员
二、人员配置：精简、高效、合理的原则 三、岗位描述
（一）客服经理岗位职能
1. 负责公司业务的规划、开发、维护 2. 负责作业模式的建设、执行与创新 3. 负责公司对外业务的宏观调度 4. 针对大客户及专业领域进行积极的拓展
5. 负责竞争情报收集、竞争策略应对、营销方向的把握、市场价格的调整 6. 负责公司服务客户的满意度的调查 （二）客服专员岗位职能
1. 严格执行作业流程，负责新客户的开发和老客户的维系 2. 负责各自市场领域的开拓、规划并及时反馈市场信息 3. 负责与客户的协调并作好客服工作 4. 负责所签订合同客户的服务及结款工作 5. 负责与操作部做好衔接工作
6. 定期参加业务培训、部门学习、例会及其它活动 （三）策划总监岗位职能
1. 负责公司内部的规划及方向把握，对所有业务的创意把关 2. 对本部创意策划的定价及回款负责 3. 对公司的创新及内部文件的起草负责 4. 辅助业务部做好客服工作
5. 对所属本部的财产管理及完好状况负责 6. 做好业务口岸资料的保密工作
7. 定期保养、维护电脑设备，保证正常使用 8. 对所属本部的各项工作负责 （四）策划岗位职能
1. 负责公司对外宣传策划及品牌推广策划。
2. 参与各类媒介渠道的信息收集，及公司品牌推广。
3、根据客户项目计划要求，进行市场相关调研及可行性分析，了解目标市场和目标受众，为策划方案提供背景支持。
4、根据客户所要宣传的产品特点，构思、设计、撰写活动策划方案。
5、根据活动策划方案组织并执行活动项目。 （五）文案编辑岗位职能 1. 对分配的策划案撰写负责
2. 对在文字材料的校对、打印、装订负责 3. 对内部文件的起草负责
4. 对本岗位财产的管理及保密负责 （六）设计总监岗位职能 1. 负责平面设计部管理工作。 2、负责平面设计部出品质量。
3、提升平面设计部的整体设计水平，规划、实施部门培训。 4、优化、执行部门工作流程。
5、对下属的工作进行指导、监督、考评及其奖惩。 6、协调设计部与业务部、品牌策划部的相互配合关系。 （七）设计岗位职能
1. 做好所有创意策划的平面工作 2. 对每月的成本核算及设备维护负责 3. 对本岗位在创新上的应用负责 4. 负责公司自宣材料的设计 （八）执行总监岗位职能
1. 根据布展施工计划监督管理项目现场。 2. 根据项目要求组织并实施现场的施工计划。 3. 参与展览展示工程的安装调试工作。 4. 承担对现场各方资源的组织和协调工作。 （九）行政经理岗位职能
1. 对公司日常公关活动、行政事务处理、公司财产管理负责 2. 对上门业务的客户服务负责 3. 负责全员的考核及监督 4. 对公司所有业务的操作负责 5. 负责所有业务的操作负责
6. 负责对所有二级单位的管理及沟通工作 7. 对现场的监督及与财务的衔接负责
8. 对公司企业文化建设负责
（十）行政专员岗位职能
1. 辅助行政经理做好公司日常行政事务处理 2. 对上门业务的客户服务负责 3. 对公司所需人员的招聘及培训负责 4. 负责礼仪公司全员的考核及监督 5. 配合总办完成各项公共活动
6. 对公司日常行政事务文件的起草、打印及归档负责
第三章 人事管理制度
一、招聘流程图
招聘申请 (见表1)
寻找招聘渠道
(三日内)
安排初次面试
开始招聘
(三日内)
安排二次面试
决定录用
应聘登记 (见表2) 回 访 (见表4) 家 访 (见表7) 二、招聘标准：
(见表3)
通知录用
录用登记 (见表6)
过试用期
签聘用合同 (见表９)
(见表5)
担 保 (见表 8)
本公司招聘员工主要原则：实施全员聘用制，面向社会招聘并择优录取。 基本素质要求：大学专科以上学历；
对企业形象与广告行业有广泛了解， 对本职工作有一定经验优先；
正直、热情、诚恳、坦率、敬业，具有团队精神，