C. 更加适合服务型组织； D. 以上全部正确。
55、 ISO9001标准未来的发展要考虑： D A. “以风险为本的思考”; B. 强调质量管理原则; C. 生命周期管理; D. 以上全部。
56、 作为管理体系标准模板的《附件SL》包含： C A. 标准化的管理体系标准通用术语; B. 标准化的管理体系标准通用结构； C. a+b
D. 标准管理体系的通用原则。
57、 《附件SL》规定管理体系标准通常包括： D A. 组织的环境 B. 计划、支持
C. 运行、改进、绩效评价 D. 以上全部
58、 ISO9001:2015标准的期望包括： A
A. 在产品和服务方面提高顾客期望和满意度； B. 提高QMS标准在国际贸易中的应用率； C. 加严在公共卫生和安全方面的监管力度； D. a）+b)+c)
59、 ISO9001：2015标准的关键目标包括：D A. 持续关注有效过程管理、获得预期结果;
B. 方便组织有效实施及一、二、三方有效的符合性审核；
C. 使用简练的语言和方式，以便对标准要求的理解 、解释达成一致; D. 以上全部。
60、 ISO9001:2015的关键变化包括： D A. 完成了依据《附录SL》格式的调整； B. 强调“风险”；
C. 用“产品和服务的外部提供条款”取代“采购” D. 以上全部。
61、新的质量管理原则，不包括： A A. 管理的系统方法； B. 过程方法； C. 相关方管理；
D. 基于事实的决策。
62、 组织面临的外部环境指： D
A. 文化、社会、政治、法律、监管、财政、技术、经济、自然和竞争环境， B. 包括国际、国内、外地或本地；
C. 相关联的外部利益相关者的观念/价值观 D. 以上全部
63、 组织面临的内部环境包括： D,题出的不好 A. 组织文化；政策、目标和战略
B. 管理、组织结构、作用和职责；
C. 资源、信息系统、信息流通和决策系统； D. 以上全部
64、理解利益方的需求和期望，要求： D A. 确定质量管理体系相关方；
B. 确定质量管理体系相关方的相关要求；
C. 对相关方的相关要求的信息进行监控和回顾; D. 以上全部。
65、 标准新增加的最高管理者的职责包括： A\\B,C不是标准的新要求 A. 承担质量管理体系有效性的义务；
B. 确保质量管理体系的要求整合到商务体系中； C. 保证、指导和支持人们促进质量管理体系的效率； D. 以上全部
66、处理风险的方法不包括： D
A. 规避风险、将风险考虑进机会； B. 排除风险源、改变可能性和结果；
C. 共担风险、或者通过沟通决定保持风险； D. 采取防护措施。
67、 当变更质量管理体系时，要考虑：D A. 变更的目的和任何潜在的后果；
B. 质量管理体系的整合（此处应该是完整性）； C. 资源的利用、权利和责任的分配与再分配。 D. 以上全部
68、资源包括： D
A. 人力资源、组织知识；
B. 基础设施和监视和测量资源； C. 过程环境； D. a）+b）+c）
69、 知识包括： D
A. 知识产权和课程学习等方面的信息; B. 从失败和成功案例里学习; C. 在顾客或供方获得的信息; D. 以上全部。
70 、对不合格的控制措施，不包括： D A. 召回和停止供应产品和提供服务; B. 通知顾客；
C. 经授权进行返修、降级、继续使用、放行； D. 延长服务时间或重新提供服务。 71、确定监视和测量的对象的目的是为了： D A. 证实产品和服务的符合性； B. 评价过程绩效T 顾客满意度；
C. 确保质量管理体系的符合性和有效性； D. 以上全部
72、组织通达以下方式满足顾客要求和增强顾客满意： D A. 改进过程，防止不合格发生；
B. 改进产品和服务，满足已知和预期的要求； C. 改进QMS的结果。 D. 以上全部。
73、组织采用基于风险的思维能够： D A. 增强顾客的信心和满意度；
B. 确保持续提供合格的产品和服务；
C. 建立积极的预防和改进文件，使组织走上成功。 D. 以上全部。
73、面对新标准，组织需要做：此题最好不要
A. 确保组织的质量经理和内审员理解附录SL给组织的质量管理体系以及其他管理体系标准将带来的不
同；
B. 确保你的认证机构理解新标准对组织质量管理体系和更广泛组织意味着什么 ； C. 进行差距分析和培训，制定转版计划。 D. 以上全部。
74、面对新标准，审核员要：D
A. 跟踪标准发布情况,研究学习新标准，特别是新的要求； B. 比较标准的变化；
C. 研究如何实施依据新标准的审核。 D. 以上全部。
75．根据GB/T19001-2015，设计和开发评审的目的是( B )。 A：确定设计和开发的职责和权限 B：评价设计和开发结果满足要求的能力 C：确保设计和开发的输出满足输入的要求 D：确保质量管理体系的完整性
76、以下哪个是质量管理原则的新表述 D
A. B. C. D.
管理和系统方法； 持续改进；
基于事实的决策方法； 关系管理。
77．以下描述正确的是(B )。 A：不合格输出不能交付使用
B：不合格输出得到纠正后应再次验证是否满足要求 C：不合格输出控制不包括交付使用后才发现的产品不合格 D：以上全部
d) 以上全部。
78、以下哪条是新标准增加的最高管理者的责任： A
A. B. C. D.
推进过程方法及基于风险的思想的应用； 确保获得质量管理体系所需的资源；
传达有效的质量管理以及满足质量管理体系要求的重要性； 确保质量管理体系实现其预期结果；
79、合适的过程运作环境包括： D
A. B. C. D. A. B. C. D. A. B. C. D. A. B. C. D. A. B. C. D.
社会因素（如非歧视，安宁，非对抗）；
心理因素（减轻压力、预防职业倦怠、情感保护）；
物理因素（温度、热度、湿度、光照、空气流通、卫生、噪音）； 以上全部。
标准 学术界
会议以及从顾客或者外部供方处获得知识 以上全部
标识和说明（如标题、日期、作者、索引编号等）；
格式（如语言、软件版本、图示）和媒介（如纸质、电子版格式）； 评审和批准以确保适宜性和充分性。 以上全部
外部供方提供的产品和服务拟融入组织的产品和服务中； 外部供方代表组织直接向客户提供产品和服务；
经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分。 外部供方提供的办公家具。 应 宜 可 能
80、以下哪些是组织知识相关的 外部资源 D
81、在创建与更新形成文件的信息时，组织应确保适宜的： D
82、以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按8.4的要求控制：D
83、在国际标准中以下哪个词表示权力(应为“允许”)：
二、多选题
1．以下哪些可以作为改进活动的示例？（ABC）
A：纠正 B：纠正措施 C：突变 D：监视和测量 2．关于纠正措施，说法正确的是（BCD）
A：可以不考虑不合格造成的影响，采取相同程度的纠正措施 B：应评审采取的纠正措施的有效性
C：采取纠正措施可能导致更新策划期间确定的风险和机遇 D：应保留不合格的性质以及随后所采取的措施的形成文件的信息 3．策划监视、测量、分析和评价时应确定（ABCD）
A：监视和测量的对象 B：监视、测量、分析和评价方法 C：监视和测量的时机 D：分析和评价监视和测量结果的时机 4．策划、制定、实施和保持审核方案时应考虑（ABC） A：有关过程的重要性 B：对组织产生影响的变化 C：以往的审核结果 D：审核员不能来自外部
5．管理评审应( BC ) A：按规定的时间间隔进行 B：按策划的时间间隔进行
C：评价质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性 D：进行各部门的绩效考核
6．以下哪些属于针对不合格采取纠正措施的要求？（ACD） A：评审所采取的纠正措施的有效性 B：对不合格做出应对 C：评价是否需要采取措施 D：实施纠正措施 7．评价纠正措施的需求时，需要实施哪些活动？（ACD） A：评审和分析不合格 B：确定发生潜在不合格的可能性
C：确定不合格的原因 D：确定是否存在或可能发生类似的不合格 8．监视顾客感受的方法包括（ABC）
A：顾客调查表 B：顾客对交付产品或服务的反馈 C：经销商报告 D：对销售合同的评审 9．审核方案包括以下哪些内容？（ABD）
A：频次 B：方法 C：审核范围 D：审核报告 10．管理评审的输入应包括( ABD )。
A：有关质量管理体系绩效和有效性的信息 B：内外部情况的变化 C：资源的需求 D：以往管理评审的跟踪措施 11．以下属于对不合格做出应对的方法有（ABD） A：采取措施予以控制 B：纠正
C：纠正措施 D：处置产生的后果 12．应利用分析结果评价（ABCD）
A：顾客满意程度 B：产品和服务的符合性 C：资源提供的充分性 D：外部供方的绩效
13．根据GB/T19001-2015标准8.7以下哪些信息应保留形成文件的信息？（ABCD） A：不合格的性质 B：不合格的应对 C：不合格的纠正措施 D：纠正措施的结果
14．关于内部审核，以下正确的是（BCD） A：每次审核应覆盖所有部门和场所 B：审核员不能审核自己的工作
C：审核中发现不合格，应及时采取必要的纠正和纠正措施 D：审核的结果应报告给相关管理部门