15．对产品的监视和测量，特殊情况下在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应( BC )。
A：最高管理者批准 B：有关授权人批准 C：适用时经顾客批准 D：以上都可以
16、采取纠正措施，消除产生不合格的原因，其目的是（A,C） A：避免不合格再次发生 B：避免不合格发生 C：避免不合格在其他场合发生 D：消除不合格造成的影响 17、关于内部审核，以下说法正确的是（B,C,D） A：内审每年应进行一次
B：应按照策划的时间间隔进行内部审核 C：应制定审核方案
D：保留审核结果的应形成文件信息
18、GB/T19001-2015标准中，要求持续改进质量管理体系的（A,C,D） A：适宜性 B：符合性 C：充分性 D：有效性 19、管理评审是为了确保质量管理体系的( A,B,C,D )。 A：适宜性 B：充分性 C：有效性 D：与组织的战略方向一致 20、组织保留的关产品和服务放行的形成文件的信息包括（A,D） A：符合接收准则的证据 B：不合格品的描述
C：不合格品的处理结果 D：授权放行人员的可追溯信息 21、关于纠正措施，说法正确的是（C,D） A：任何不合格都应采取纠正措施
B：处置不合格产生的后果（影响）是纠正措施不可缺少的一部分 C：采取纠正措施可能导致变更质量管理体系 D：纠正措施应与所产生的不合格的影响相适应
22、确定是否存在持续改进的需求或机会，应考虑（A,B,D） A：潜在的风险 B：管理评审的输出 C：合同评审的结果 D：分析、评价的结果 23、质量管理评审的输出包括( A,B,D )。 A：质量管理体系所需的变更 B：改进的机会 C：下次管理评审的安排 D：资源需求
24、内部审核的目的是确定质量管理体系是否( A,B,D )。 A：符合组织质量管理体系的要求 B：符合ISO9001标准的要求 C：提高了过程的效率 D：得到了有效实施与保持 25、处置不合格输出的途径包括（A,B,D）
A：纠正 B：对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停 C：赔偿顾客 D：获得让步接收的授权
26、根据GB/T19001-2015标准，组织对供方进行选择和评价时应( A,C,D )。 A：根据外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力评价和选择供方 B：根据供方的销量来选择供方
C：应制定评价、选择、绩效监视 以及再评价的准则 D：保留对外部供方评价及后续措施的形成文件信息 27、以下哪些属于设计和开发的控制活动？（B,C,D） A：设计和开发策划 B：设计和开发评审 C：设计和开发验证 D：设计和开发确认 28、产品要求可包括( A,C, D)。
A：适用的法规要求 B：其他组织的要求 C：顾客提出要求 D：组织认为必要的任何附加要求 29、关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是（A,D） A：组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求
B：在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求 C：若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件
D：组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息 30、组织应( A,C,D )过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务。 A：维护 B：确保 C：确定 D：提供 31、 在设计和开发策划时，应考虑（ABCD）
A、设计和开发过程涉及的职责和权限 B、产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源 C、顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平 D、证实己经满足设计和开发要求所需的形成文件的信息
32、 对运行的策划应包括确定( ABCD)。
A、确定产品和服务的要求 B、过程准则以及产品和服务接收准则 C、符合产品和服务要求所需的资源 D、按照准则实施过程控制 33、 设计输出应( ABCD )。
A、满足输入的要求 B 、保留设计和开发输出的形成文件的信息 C、为产品和服务提供的后续过程提供充分信息 D、包括或引用监视和测量的要求 34、 .顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有( ACD )。
A、电话订货 B、发短信要求订货 C、口头点菜，服务员对菜单进行确认 D、电话预订房间 35、 如果产品和服务要求发生更改，组织应（ABC）
A、确保相关的形成文件的信息得到修改 B、并确保相关人员知道己更改的要求 C、并确保相关人员知道己更改的要求 D、重新签订合同 36、与顾客沟通的内容包括（A,B,C,D）
A：提供有关产品和服务的信息 B：处理问询、合同或订单，包括变更 C：获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨 D：处置或控制顾客财产
37、组织对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改应（A,B,C,D），以便避免不利影响，确保符合要求。
A：识别 B：评审 C：控制 D：保留形成文件的信息 38、下列( C,D )信息作为设计和开发输入。
A：设计和开发的阶段 B：设计和开发职责和权限 C：功能和性能要求 D：法律、法规要求 39、GB/T19001-2015标准8.2条款中的顾客要求包括( A,C )。
A：顾客规定的要求 B：产品的包装要求 C：隐含的要求 D：法规 40、进行运行的策划时，应( B,C,D )。
A：编制质量计划 B：确定产品接收准则 C：确定产品所需的过程准则 D：确定所需的形成文件的信息 41、组织应保留的设计和开发更改的形成文件的信息有哪些？（A,B,C,D）
A：设计和开发变更 B：评审的结果 C：变更的授权 D：为防止不利影响而采取的措施 42、下列( A,C,D )信息作为设计和开发输入。 A：由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果 B：设计和开发职责和权限 C：组织承诺实施的标准和行业规范 D：法律、法规要求
43、运行的策划包括( B,D )。
A：文件控制程序的策划 B：生产过程控制的策划 C：改进活动的策划 D：产品质量检验活动的策划 44、在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保(A,C) A：产品和服务的要求得到规定 B：产品和服务的要求已经形成文件
C：对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求 D：组织曾经提供过该产品和服务
45、以下属于GB/T19001-2015标准7.1.3中的基础设施的有( A,B,C,D )。 A：生产设备 B：售后维修服务网点
C：内部局域网 D：提供送货上门服务时使用的运输工具 46、设计和开发评审的目的是( B )。
A：保证设计工作进度 B：评审设计能力
C：确保产品满足规定的使用要求或预期用途要求 D：保证各阶段的职能代表理解设计输入 47、为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行( B )。
A：设计和开发评审 B：设计和开发验证 C：设计和开发确认 D：设计和开发的策划 48、GB/T19001-2015标准中8.2.3条款的要求针对的是( A )。
A：与产品和服务有关要求的评审 B：供方的评审 C：合同规定要求的评审 D：设计评审 48、运行的策划不要求包括( D )。
A：质量和服务要求 B：生产过程及其资源 C：接收准则 D：质量方针
49、基础设施不包括( C )。
A：建筑物 B：信息系统 C：供方的运输设施 D：过程设备的软件 50、依据GB/T19001-2015标准8.4 的要求，以下( A,C,D )是错误的。 A：对外部供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性 B：对外部供方的信息应清楚地表明所提供产品、服务的要求 C：供方信息必须包括对外部供方人员能力的要求 D：组织应到供方现场对采购产品进行验证 51、关于设计和开发控制，正确的是（A,B,C） A：设计和开发控制活动包括设计评审、验证、确认
B：对设计评审、验证和确认过程中确定的问题应采取必要措施 C：应保留设计评审、验证和确认的形成文件的信息 D：设计评审、验证和确认的目的不一样，应单独进行
52、以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的？( A,C,D ) A：顾客当面口头提出 B：顾客以发短信提出 C：在饭店顾客点菜，服务员在菜单上记录 D：顾客打电话预定宾馆房间
53、依据GB/T19001-2015标准8.2.3条款，组织应评审的产品和服务的要求包括（A,B,D） A：顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
B：顾客虽然没有明示，但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求 C：对外部供方的采购要求
D：与先前表述存在差异的合同或订单要求
54、组织应( A,C,D )过程运行所需的基础设施，以获得合格产品和服务。 A：维护 B：确保 C：确定 D：提供 55、应对风险的措施可以考虑（A,B,C,D）
A：规避风险 B：为寻求机遇承担风险 C：消除风险源 D：改变风险的可能性和后果 56、质量目标应（A,B,C）
A：与质量方针保持一致 B：可测量 C：考虑到适用的要求 D：定期更新 57、组织在策划质量管理体系的变更时，应考虑到（A,C,D） A：变更目的及其潜在后果 B：质量管理体系的充分性 C：资源的可获得性 D：责任和权限的分配或再分配
58、依据GB/T19001-2015标准，以下哪些属于对质量方针的管理要求？（A,B,C） A：形成文件，可获得并保持 B：在组织内得到沟通、理解和应用 C：适宜时，可向有关相关方提供 D：定期评审 59、以下( A,B,C,D )是最高管理者的职责。
A：确定组织各职能和层次的职责和权限 B：确保制定质量方针和质量目标 C：提供资源 D：实施管理评审
60、以下哪些是运作环境的心理因素？（A,B,C）
A：减轻压力 B：预防职业倦怠 C：情感保护 D：安宁
61、按照本标准实施质量管理体系可为组织带来以下潜在收益：
A. 有能力持续提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务； B. 增大提升顾客满意度的机会；
C. 应对风险和机会时能够考虑到组织所处的环境及目标；
D. 有能力证实其符合质量管理体系的特定要求。本标准适用于内外部各方。 62、 以下哪些是新版标准质量管理原则？ ACD,领导力可解读为领导的作用 A. 领导力；
B. 管理的系统方法； C. 改进； D. 关系管理。
63、在质量管理体系中应用过程方法，增强了以下方面的能力： 偏离本标准原文含义 A. 理解要求及满足要求的一致性； B. 从增值的角度考虑过程； C. 达到有效的过程绩效；
D. 基于数据和信息评价的过程改进。
64、 以下哪些关于基于风险的思想的描述是正确的？ ABCD A. 基于风险的思想的概念已经隐含在ISO9001:2008中；
B. 风险与机遇的应对为增强质量管理体系的有效性奠定了基础； C. 应对机遇的措施也可能包括考虑相关的风险； D. 风险是一种不确定性的影响。 65 、组织的外部环境包括： ABCD A. 法律环境；
B. 文化和经济环境； C. 技术环境； D. 竞争环境。
66、 确定质量管理体系的认证范围时，应该考虑： ABC
A. 与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和内部问题; B. 与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求； C. 组织质量管理体系覆盖的产品和服务； D. 任何不适用要求的正当理由。
67、组织确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用时，应确定:ABCD A. 过程的职责权限分配；
B. 风险和机会及其应对措施； 只是确定风险和机遇，而不是措施
C. 必要时对过程进行监视、测量（适用时）和评价的方法； 没有必要时 D. 过程及质量管理体系的改进机会。 应为“改进过程及质量管理体系改进”。 68、新版标准对最高管理者增加的要求有： ACD A. 对质量管理体系的有效性负责；
B. 鼓励、指导和支持员工为质量管理体系的有效性做出贡献； C. 确保质量管理体系要求纳入组织的业务运作； D. 推进过程方法及基于风险的思想的应用。 69、质量方针应： AB C