九江市健身俱乐部经营管理现状与对策研究(2) - 图文(3)

2019-01-19 17:34

1.24健身俱乐部能够满足个体健身的需要,推动人的发展

随着人们健康意识和生活质量的提高,越来越多的人开始追求和寻找适合自身的科学健身方式,以提高健康水平,提高生活品质。商业健身俱乐部为人们提供良好的环境与服务,满足了个体某一特定或全面健身的需要,例如:为职场男性缓解工作压力;为各类人群建立交际圈子;为肥胖女性帮助健美或减肥、为公众追求健身等;为客人提供科学的健身服务、饮食指导和其它运动及附属产品(例如球类、服装、鞋等),满足顾客在家庭和工作场所附近进行身体锻炼的需求;为会员制定专门的锻炼计划来全面改善会员的生活方式,帮助其科学锻炼而获得或保持健康的体魄,提高自信和自我驱动力,实现人的身体及心理全面发展。随着全民健身运动的开展,大众健身意识不断增强,青少年的体育健身活动主要在学校和户外开展,中老年的健身活动主要在户外开展,为此,各级体育政府提供了大量户外全民健身器材。但城市中的中产阶级,尤其是人们所说的“白骨精”(白是指白领、骨就指骨干、精是指精英)阶层缺乏适当的锻炼场所,他们生活压力大、长期缺乏科学的健身,因此健身俱乐部成为他们健身的主要场所。 1.3相关研究综述

1.3.1健身俱乐部的定义、类型、内涵 商业健身俱乐部的定义:所谓商业健身俱乐部,是指经营者把健身房(俱乐部) 作为一个经营实体,以盈利为目的,以健身娱乐设施为活动手段,面向大众提供休闲、娱乐和健身服务,以企业的形式,按照市场运作规律,自主经营,自负盈亏的会员制群众体育俱乐部。

商业健身俱乐部的类型:商业健身俱乐部主要有三种类型,即: (1) 附属型商业健身俱乐部:这种存在形式是将健身经营活动作为企事业单位或某一机构的附属形式存在,起到完善这一机构功能的效果。这种存在方式是初期比较多见的形式,是“健身房”这一名词产生的最初形式,各大企事业单位和星级宾馆所附设的健身中心都属于这一类,这些场馆大多设施齐全,常常涵盖游泳池、健身房等。(2) 独立型商业健身俱乐部:这是一种单一的健身俱乐部形式,这种健身俱乐部以经营单一健身项目为主,大多实行会员制,人群也以单个性别为主,项目内容单一,健身器械单一,其中还有美容美体等项目共同经营,辅助设施及条件较为完善。(3) 连锁型商业健身俱乐部:随着健身俱乐部的不断发展,许多国际著名俱乐部的连锁机构和管理顾问公司纷纷进入中国,他们把先进的管理理念和模式带进我国,同

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时也使我国大众体育消费竞争的更加激烈。同时,国内也不少健身俱乐部开始做大做强,走向集团化,有的成功上市。这种大型健身俱乐部多有庞大的企业运作背景,健身项目齐全、种类繁多、配套设施和经营管理都非常完善,并鼓励投资商进行加盟及连锁经营。

商业健身俱乐部的内涵:商业健身俱乐部的宗旨是在满足人们体育健身需求的基础上追求利润的最大化。它的内涵包括以下几个方面:

(1) 俱乐部以顾客为核心,以提供有偿健身健美服务为主要经营项目。 (2) 提供健身活动场地和健身运动器械设备以及健身指导服务人员。 (3) 以盈利为目的,自主经营,自负盈亏的市场化运作。 1.3.2国内健身俱乐部相关理论研究

1987 年我国第一家健身俱乐部“北京利生健康城”诞生,经历了 25 年的发展,至今已初具规模。国内的体育理论界也是这个时候才逐渐开始对商业健身俱乐部进行研究的。我国体育事业,目前正处在飞速发展的历史阶段,随着体育产业的发展,健身市场的扩张,以及广大公众更加热爱并广泛参与健身,关于健身俱乐部的研究已成为体育界一个时代话题,许多专家学者开始从不同的角度对健身俱乐部进行了全面深入的研究和剖析。现综述如下:从资料看出,关于健身俱乐部的现状与发展方面的研究很多,大都是关于各地区或者各市的相关研究,他们提出了许多存在的问题及对发展有帮助的理论观点。

2002 年 11 月,刁在箴等发表的《中国体育健身俱乐部概况之研究》,他们运用各种方法对全国比较上规模的健身俱乐部进行了调查研究,并提出了 3 个观点:一是我国健身俱乐部多分布在大中城市;二是我国健身俱乐部的基本特点是数量少、规模小、设施差;三是在活动项目选择上呈单一化。陈爱民等发表的《深圳市健身俱乐部现状及发展建议》,该文认为深圳健身俱乐部指导员队伍学历程度较高。赵红艳 2006 年发表了《山东省沿海三城市健身俱乐部的现状与发展对策》,该文总结认为:目前山东省沿海三城市健身俱乐部存在规模偏小、档次偏低、合格且有经验的健身指导员缺乏、健身项目重复单一、宣传力度偏小等问题。黄平在《江西省健身俱乐部现状及发展趋势研究》对近年来江西的健身俱乐部发展进行了深入研究,分析认为目前江西健身俱乐部存在以下几个问题:一

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是项目活动形式大同小异,没有特色;二是私教虽有学历但实质水平能力不够;三是俱乐部经营者目光短视,管理还不规范。孙克诚等则在《江西省经营性健身俱乐部发展现状研究》一文中分析认为,目前江西省经营性健身俱乐部存在以下问题:缺乏联合经营思想;高档次场所缺乏;缺乏高水平的健身指导员和经营人员;消费人群有效体育需求不足;经营理念落后;经营项目单一;管理不完善,信息化滞后等。

2 研究对象与研究方法

2.1研究对象

本研究以九江市各地市的5家不同规模结构的商业健身俱乐部为研究对象。 2.2研究方法

运用了经济学、体育管理学、体育社会学等理论体系,对九江市健身俱乐 部进行了系统调查和研究。 2.3 文献资料法

通过搜集网络文章、期刊杂志、学术论文、学校知网等有关资料,对其进行整理归纳并分类、研读,收集江西省有关健身产业方面的各类统计资料,包括 2011 年度九江市国民经济年鉴和江九江体育发展报告,并对其进行详细阅读。2.2.3问卷调查法

为了更好地完成对江西省商业健身俱乐部的调查摸底工作,共设计三套问卷,对九江市的 5 家健身俱乐部中的教练员、消费者和经营者进行问卷调查。其中,对教练员的调查包括对教练员的学历、专业、资质、在职培训以及参与俱乐部管理等方面进行调查;对健身消费者的调查,一是了解九江市商健身消费市场的基本情况,二是了解九江市健身俱乐部收费的基本情况。对经营者的调查主要在于了解俱乐部的经营管理情况,包括俱乐部的项目、规模、资金来源等等。

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3 九江市健身俱乐部现状及存在问题分析

3.1九江市健身俱乐部现状

随着人们生活质量的提高,关注健康,注重健身观念的增强,崇尚现代生活方式的一族引领了花钱到经营性体育健身场馆参与体育活动和相关服务的潮流,由此,“体育健身产业属朝阳产业”的观点风行一时,成为学界主流观点。曾几何时,随着《全民健身计划纲要》的实施,江西省经济的快速发展,体育健身俱乐部这种面向大众的健身服务经营实体,也如雨后春笋般的在江西各地发展起来,并呈现出数量增加、规模扩大、档次提高、项目多样化等特点。 3.2九江市商业健身俱乐部运营中存在的问题

在各个城市的健身俱乐部成倍递增的大幅扩张背景下,健身房因故倒闭的事例同时也在各地频繁上演,并正逐渐从中小型门店向知名连锁俱乐部波及。究其原因各种各样:俱乐部在创办初期就缺乏合理的定位和投资分析、缺乏经营管理经验和专业管理人才、缺乏现代企业管理的基本素质、管理理念滞后、加之国家对健身市场的培育不够、管理存在问题,导致市场无序竞争,没有形成良好的产业链。在健身需求方面,有些消费者对体育消费的认识还过于简单,照搬舶来品,缺乏本土化,目前很多俱乐部的发展还停留在照搬欧美、港台模式的过程,在本土化方面做得不够好,健身体育休闲产业初期的战略水平不敢恭维,没有长远和应对突发事件的预案和计划。制约九江市健身俱乐部的主要因素有: 3.2.1市场定位不够准确

九江各地健身俱乐部基本都定位在中高端消费人群,中低端人群的健身消费需求没有得到应有的关注,企业创办之前没有认真对消费市场进行调查,也没有对健身俱乐部消费者需求进行仔细研究,更没有进行市场细分。由于对市场定位不准确,俱乐部也就无法在市场营销中针对不同消费者的需求,采用不同的营销策略,也就导致会员卡办好后对于会员的后续服务跟不上,会员利益就受到损害。 3.2.2行业竞争杂乱无序

整个九江市各地的健身俱乐部,都是自主经营、各自为政、自己打拼,大部分实行松散式管理、企业之间很少进行交流,且俱乐部一哄而上、没有行业标准、

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服务水准良莠不齐,再加上投入大、成本大、竞争压力大、健身市场不规范等因素,造成了健身场馆边开边关的奇怪现象。 3.2.3政府的行业监管及政策支持不够

体育行政部门对商业健身俱乐部关注极少,既没有进行监管,也没有提供更多扶持,全民建设事业得不到地方政府比较多的重视,体育行政部门也没有更多资金来进行投入,只有少数地方领导比较爱好体育的,才对体育部门更重视,才投入了一定资金来扶持健身俱乐部的发展,来确保公民的健身权利。同时,体育行政部门对商业健身俱乐部监管也很少,法律赋予的权力没有能力去使用,得不到相关部门的大力配合。

3.2.4俱乐部自身经营管理不够科学专业

投资队伍混乱,投资人的管理和经营理念欠缺;一边是俱乐部投资过大,但会员卡收费不高;一边是经营者有过较全面的培训或者专业培训,但教练员总数较大、兼职比例较高,教练的专业背景参差不齐、学历层次不高,缺乏在职培训、跟不上时代要求,健身教练的流动性较高等等。所以很多俱乐部私教、客服乃至软件服务上无法提供消费者满意保证。 3.2.5没有很好地与本土文化习惯相结合

九江市健身俱乐部目前存在一味模仿西方的现象,没有与江西本土文化相融合。项目比较单一、内容简单,而且各俱乐部之间产品差异小,项目无特色,没有很好地创新,竞争性大。健身俱乐部配套的经营项目也几乎相似,主要包括按摩、保健、休闲、桑拿等,差异很小,还不完善,这也使得一些健身俱乐部失去了许多商机。

4 九江市商业健身俱乐部的运营管理对策

4.1做好市场调研,准确定位客户

经营健身俱乐部,一定要对客户资源进行正确定位,要进行准确的市场定位。俱乐部定位是中高档店还是中低档店,是大众店还是特色店,这个对俱乐部的经

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