提供免费毛巾、储物柜、体能测试和运动处方等基本服务,提供包括运动提示、免费饮料、测试提示、会员生日问候、免费 DVD 租看、迷你俱乐部、免费健康讲座、VIP 贵宾服务、会员联谊以及外出集体活动(如滑雪)等所有细节型服务,这样才能吸引住老会员续期,新会员加入。 4.53使用新型软件,推崇电子商务
健身俱乐部,应该在管理上走向“E”时代,要建立网络支持系统建设第三方运营的健身行业电子商务平台,大力推动私教工作室的建设,扩大服务人群,降低经营成本,通过跨越人才、资金、技术门槛,降低健身俱乐部的销售环节成本,快速开展电子商务,无限扩大市场覆盖范围,争取俱乐部更大利润空间。 4.54大力降低健身俱乐部的经营成本:场地租金成本、人工成本、器材成本 要大力降低租金成本,避免一味走奢侈装修的错误路线,注重为健身提供简洁优雅舒适的环境,目前体育健身产业的经营者中有相当一部分人急功近利,投入在经营“企业概念”上的资金过大。他们过分相信俱乐部地理位置的都市中心化、装修的高档化、广告的大力度、健身器材的进口化,盲目照搬国外高端健身器材、租用最贵场地、装修过分奢侈豪华等,造成成本过高,利润空间被压小。虽然在短期内获得了广大消费者的认知,吸引了部分消费者,但也让健身俱乐部的经营成本偏高。最后却由于健身效果的长期性,消费者短期内无法获得明显的减肥或健美效果,也无法体验到高端健身俱乐部与其它健身俱乐部的明显区别,最终往往选择放弃健身或者离开高端健身转而选择普通健身俱乐部甚至户外健身等。
健身俱乐部要建立专业的网站、构建俱乐部公共服务平台、扩大交流服务、建立网络支持系统、增强其品牌影响力、并通过信息平台实现俱乐部的信息化管理,健身俱乐部要加大信息化的经费投入,购买必要的计算机和配套软件,对网络资源进行及时更新和维护。更为重要的是把新的信息技术及时有效地运用到俱乐部的经营与管理活动中,以此来推动和提升健身俱乐部的运作水平,使其更好地为广大消费者服务。
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4.6贴切本土文化,发展特色项目
健身俱乐部要取得不断发展,创新和特色是保障,健身俱乐部要获得成功,就要在服务上有自身的特色、在健身项目上要有所创新。消费市场群体日益多样化,要求俱乐部不断购置先进设备,引进新颖潮流健身项目,加快向现代化、时尚化迈进。同时要对自身服务项目和课程进行挖掘、整理并加以提高,丰富经营领域来吸引更多的顾客。健身俱乐部应进行市场研究、市场细分,对自己的服务分类不断重新定位,在此基础上制订或调整营销方法和策略。俱乐部要对健身消费群体的人群及地域文化特色进行调研。俱乐部的价格体系必须不断完善,根据团体、个人和单位应制定不同的促销策略;在健身项目、教程安排和相关服务上,俱乐部既要设置常规课程,还要有属于自己的专用课程。此外,还要安排丰富多彩的免费体验课程等特色服务项目,以扩大健身市场占有率。
九江地处长江以南,跟西方人不同,跟中国北方人也略有差异,所以要发展健身俱乐部,要深入研究江西人身体素质和特点。九江人个子比较北方人要矮,力气也不算大,九江女子身材普遍匀称,比较肥胖者比例很少;但九江人动作比较灵活,所以哑铃、杠铃锻炼者很少;大多数人都住在水边,会游泳,亲水。所以要重点发展体操舞蹈类、游泳类、球类以及武术类健身项目,例如太极、武术、交谊舞、贝贝舞、集体操、踢“可乐”球,骑自行车、秧歌戏剧操、医疗保健、水上健身、踏板操、搏击操、芭蕾等等,要酝酿闲适、柔软的气氛,为九江的少年儿童强身健体、女性姿态健美、老年人休闲健康提供比较适宜的项目内容。
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健身俱乐部教练员问卷调查 尊敬的健身教练员: 您好!
我是九江学院的学生,为了完成本人的硕士论文《九江市健身俱乐部经 营现状及对策研究》,我特意设计了这份问卷,请您在百忙之中抽出时间帮忙填写问卷。
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1.您的性别: A 男 B 女
2 您的年龄: A20 一 30 岁 B31 一 40 岁 C41 一 50 岁 D50 岁以上 3.您的学历: A 硕士及以上 B 本科 C 大专 D 中专、高中及以下 4.您所学的专业: A 体育及相关专业 B 艺术及相关专业 C 其它 5.您是否具有与健身相关的专业指导证书:
A 有(如果有,您的资格证书等级是:一级 二级 三级) B 没有 6 您是来自于:
A 高校的学生或教师 B 专业的舞蹈演员或体操运动员 C 业余爱好者 D 其它 7 您是否参加过健身教练员相关的专业培训经历: A 有 B 无
8.您参与健身或健美活动的任职年限为:(从指导健身健美锻炼之时算起) A 一年以内 B 一年至三年 C 三年至五年 D 五年以上 9.您所指导的健身健美项目的月收入为:
A1000 元以下 B1000 一 3000 元 C3000 一 5000 元 D5000 元以上 10.您的工作属性是专职教练还是兼职教练: A 专职 B 兼职 11.您任职是否固定在一家健身场所:
A 是,固定在一家健身场所 B 否,穿梭于多家健身场所
12.您认为您所从事的健身指导行业属于: A 永久性的工作 B 暂时性的工作 C其它
13.如果您参加了专业培训,费用自理还是健身场所提供: A 自理 B 健身场所提供 C 一半自理一半健身场所提供 D 其它 14.您所提供的建议或意见能否被经营管理者采纳: A 重视接受并采纳 B 有待于考虑 C 根本不接受 D 其它
15.您与消费者交流的机会: A 很多 B 较多 C 一般 D 较少 E 极少
16.您认为贵健身场所的健身效果如何: A 非常好 B 较好 C 一般 D 较差 E 很差
17.您认为您所在的贵健身场所经营状况是: A 很好 B 良好 C 一般 D 较差
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