管理者的传播技巧-如何成为企业内部优秀的培训师(5)

2019-01-19 17:59

? 获得支持

提问题的态度值得鼓励。当对方的提问明显存在挑战意味时,演讲者不要与之正面交锋,可以问问其他学员的意见,充分运用群众的力量来支持自己的答案。有时甚至可以请其他学员来回答这个问题,这样就可以避免陷入辩论的漩涡。

? 控制提问

提问过多会影响演讲的进度以及其他学员聆听演讲的积极性,所以,演讲者应该控制提问,不需要现场回答的问题,可以放到会后再回答。

? 坦率说自己不知道

当对学员的提问不知道答案时,演讲者首先要坦率承认自己不知道;其次要承诺什么时候给予答案。这样非但不会降低演讲者的魅力,反而会使演讲者变得更为高尚。

? 避免危险的辩论

危险的辩论中没有真正的赢家。有时演讲者虽然可以运用权威暂时占上风,但学员肯定不服气,而演讲者自己赢得也不痛快。因此,演讲中应该努力避免这样的危险辩论。

? 适时脱身

当学员问出一系列问题时,演讲者要适时脱身,不要被纠缠于问题之中。这些问题其他学员可能根本不感兴趣,所以会因此而降低对演讲的关注程度。

总之,演讲是为了赢得听众,而不是为了征服听众。当出现问题和尴尬时,演讲者要确保彼此尊重的底线,只要自己给予听众尊重,听众反过来就会尊重自己。


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