对于营销高管而言,业绩是勋章,业绩也是赢得鲜花和掌声的最佳工具。但是,每一枚勋章,每一朵鲜花,意味着一个新的包袱,你越成功,包袱越重。所以,对营销高管来说,只有冲锋。冲锋、冲锋,再冲锋。“以激情开始”“以失败告终”是营销高管的宿命,但是,还是存在一些尽量延缓倒下速度的方法。产品有生命周期,营销高管同样也有生命周期,重要的是延续业绩周期,延续营销高管职业生命高潮的方法和模型。对于绝大多数营销高管来说,如果你能够创造性地建立自己的营销品牌,建立自己独具特色的领导力,创新力,能够不断更新知识,解决好经验方法和专业,眼前业绩和未来业绩的关系,建立起自身的行业口碑和领导口碑,你的路会一直延伸。倘若眼前的位置无法久留,企业最终会成为你职业生涯的阶梯,只不过这个阶梯不会通往成功之路。对于营销高管而言,业绩不仅为企业,也是为自己挣身价。
营销高管在卖命为企业创造业绩的同时,千万不要忘记为自己创造业绩。虽然企业之间的差异巨大,但是营销高管这个位置,永远只需要优秀的人,超级优秀的营销人。 营销高管其实就是一个高级农民工。但应该像农民工一样工作,像哲学家一样思考。如果你开始享受权力,那你的责任很快就到头了。
也许你的思想还不够强悍,你的心理还不够自信,你的专业和能力还不是真正的强者,适当地夹紧尾巴是一种生存智慧。在营销高管的位置上,你能学到更多。也许你在这个企业很快离开,但是你可以在你的下一站呆得久一些,更好一些;
提升专业永远是营销高管的自我要求。绝大部分企业的营销高管能力一般,但是专业度很高;绝大部分专业度很高的人,职业生涯更加稳定。没有专业,40岁,50岁的你还得陪着笑脸四处拍马奉迎,多累啊;
别给自己的不足寻找合理的外衣。习惯决定一个人的成就,如果不足拥有了合理的外衣,这种不足就会一直存在,一直成为你职业生涯的绊脚石;
学会进入一种境界,哪怕仅仅是老实人的境界,这是高层次营销高管的特质,也是成功者的特质。
营销高管,必须把握品牌成长的方向,把握企业成长的趋势。在这个层面上,对行业的深入理解和解读,对产品和市场的理解和解读的功课不能少,这是基本要求。如果不具备这个能力,仅仅只是卖货的,最后的结果是失去方向,迷失在竞争丛林中。
营销高管,必须把握阶段性营销目标,保障企业不断地通过实现阶段性目标,进而实现长远的战略目标。假如无法实现阶段性目标,或者每个阶段性目标中都留下的新问题,那么营销就变成了解决不了老问题,不断出现新问题。
很多营销高管总认为,假如给我三年时间,我会怎样怎样。其实,对于企业老板而言,三年是一个漫长的周期。第一年,老板往往站在你的身后看你,甚至拿着显微镜研究你。 不是所有的营销高管都具有战略能力,毕竟战略能力是一种系统力。营销高管的黄金时间在于第一年。度过了蜜月的新鲜期,进入了年度营销的实战期,只要能够把握年度营销,在今天的本土市场,他足以笑傲江湖。如果一年下来,战略没有体现,经营无法掌控,目标不能实现,团队未能成型,产品未能对接市场,那么找个合适的机会用一种体面的方式离开吧。
如果你能挨到第二年,你必须在第一年的基础上有所创新,无论是目标,还是过程,都是一个新的起点。老板看人,总会思忖:此人到底用了多少本领?江郎才尽了没有?第二年假如你不想被打入冷宫,你得用尽全力,还得有技巧地不断应用创新力。
假如大老板不是你亲戚,你能挨到第三年,你已经拥有了属于自己的地盘。不要自大,不要以为企业少了你,营不了,销不动。这个地球,无论少了谁,地球照样转,企业更是如此。假如你能挨三年,你必须梳理你的前瞻力,战略力,结构力,系统力,实践力,争取让自己百尺竿头,更进一步。
营销高管的第一年是才华年,但是千万不要一下子把所有的才华耗尽;第二年是努力年,努力把所有的营销指标做到最好;第三年则是精益年,反思年,梳理年。假如不是老板内定的接班人或者亲戚,第二个三年一般不属于营销高管。
营销高管是企业发展,品牌成长的发动机。品牌拉动,业绩推动,团队带动是营销高管作为发动机驱动的三种表现形式,假如一个不能为企业持续导入发展动力的营销高管,既不能建功,也无法立业。除非企业安于现状,否则,一个不能建功立业的人,很难长期坐在营销高管的位置上。
关键性业务指标,或者关键性事件的营销机会对于营销高管而言异常重要。关键性业务指标指的是利润,新品,新市场,新人培育等要件;关键性的事件机会,是指出现僵局,突发危机,团队迷失等时候,或者出现营销突破、飞升的可借助事件的时候。《战争论》里有一句话,高级将领的作用是什么?就是要在看不清的茫茫黑暗中,用自己发出微光,带着你的队伍前进。营销高管的作用正是在这个时候发挥关键性的作用。
营销高管的工作,要能体现营销的价值,品牌的价值。营销的价值在于创造品牌溢价,这是一个优秀营销高管的必备能力。销量和规模仅仅是数字,无法成为企业差距的决定性因素,而品牌溢价的创造,是营销高管的核心竞争力。例如中国海参两巨头中,獐子岛海参销量比棒棰岛海参小,但是品牌地位和价值,却比棒棰岛高得多,原因在于獐子岛的品牌溢价能力远远地超越了棒棰岛。同样,可口可乐和娃哈哈品牌之间的落差,绝对比企业销量的落差大得多,同样是因为可口可乐的品牌溢价远远超越了娃哈哈。
关键性的业务指标和品牌、营销的价值都是属于企业和营销团队的核心利益,营销高管要把握好这些利益。营销高管如果无法维护公司利益,不能维护团队利益,无法创造品牌利益,那么个人价值就荡然无存。任何一个优秀的企业,营销高管的这种作用非常突出,也只有优秀的营销高管,充分发挥利益管理的主观能动性,才能真正地实现驱动企业发展,驱动品牌成长。
营销高管如果没有战略思维和战略能力,战略永远是一种空谈或者奢谈。战略是前瞻性、方向性、预见性的融合,很多营销高管临时充电,半路出家读MBA,不够资格或者钱不够多的,只能将就着读总裁班,学了很多连老师都没搞明白的理论。如果从理论或者逻辑上谈论战略,很容易把问题复杂化。营销总监的关键能力,是针对行业,针对企业,针对市场和消费者提出品牌营销的有效、强效解决方案。
千万别请老师去当营销高管,也千万不要让营销高管成为老师。如果非要请,顶多给个顾问式的高管,听听建议可以,实际运作基本不行。因为老师的战略思维和市场所需要的战略思维不一样。老师教学生,但是市场不是学生,消费者不是学生,经销商也不是学生。营销高管如果成为老师,那就成了纸上谈兵的赵括,很容易用语言或者连自己都搞不懂的方法把营销带入歧路。
战略是方向,是独具特色的走向目标的方法和过程。营销高管要分清各种战略的级别,例如品牌战略、市场战略、产品战略、渠道战略、价格战略、团队战略,这些是一级战略;在这个基础上具体细化为二级战略,三级战略。没有战略体系,营销高管的工作是完全被动的,是没有头绪的,毫无章法的,是被动的营销。被动的营销,高管永远都是救火队员,每天都在被动应对营销问题中“兵来将挡、水来土掩”。真正的战略思维下,任何一个机会,任何一个积极因素,都有可能演变为一个新的战略;任何一项工作,任何一个人,都是战略的支撑点。所以,战略即高于日常工作又寓于日常工作之中。它是高级管理人员的一种能力,一种更好、更快推进工作的手段。
条条大道通罗马。通向罗马的路,不止一条,区别仅仅是有的长些,有的短些。营销高管的战略,就是选择适合企业走向罗马的路,选择适合企业在不同阶段走向罗马的方式。有的必须步行,有的可以骑马,有的可以骑车,有的能够开车,也许,还有飞机可乘坐的。方向找准后,关键是效率。步行的、骑马的和开车各有各的速度,各有各的效率。没法比,也不必比。步行的是慢些,但开车的也必须就一定先到---驾驭技术不好的话,还可能撞车、翻车。把握战略是优秀营销高管的特异功能,是决策能力、决策技术、决策艺术的综合表现。 营销高管对信息的掌控和应用水平直接决定了他的实战业绩;而对于规律的把握,则是不走弯路或少走弯路的起点。当我们面对全新的产品和市场,面对全新的竞争机遇的时候,营销状态更接近于盲人摸象。营销高管的作用,就是在盲人摸象中寻找规律,总结规律。例如新市场开发,新渠道管理,新产品推广,外部区域市场团队管理。如果营销高管把握不了规律,所有的工作都是从头来过,都是盲人摸象,那就是折腾,也是在浪费营销资源。 但是大部分企业的高层们,总是对规律这个东西视而不见,用大量的咨询费,大量的市场投入来验证市场规律。不仅贻误品牌成长、市场占有的良机,也耽误了营销团队的创新。对于营销高管而言,规律并不是都需要亲自去体验,企业不会提供给你时间和机会,市场也不会提供给你时间和机会。规律在市场上,在前人的成功里,在诸多可供参照、学习的案例里。如果你抓不住规律,你又不会学习,一天到晚为了方法绞尽脑汁,一天到晚为了那些早已经不成为问题的问题而纠结,你不适合在这个位置上生存。
规律不一定掌握在营销专家的手中。营销专家对于企业而言,是门客,是锦上添花的装饰品,而不是规律的发现者。规律在市场上,在实践中,在一线渠道和终端里,在消费者的心中。营销高管跟营销专家不一样,这是职业性质决定的。营销专家需要在面上显示自己的思维、观念和专业;而营销高管则更需要在行为中体现思维、观念和专业---你是靠业绩吃饭的,卖弄思维、观念和专业无济于事。
当高管,没有人会关注你有没有思想,是不是专业,只关注你的业绩好坏,动作优劣,团队离合,只关注你能不能解决问题。如果你非要把自己折腾成一个营销专家,那么给你的评价,将是“书生”“老师”“空谈”等等等等。其实营销专家和营销高管之间并非完全割裂的,假如把营销专家的过于务虚和营销高管的过于务实结合起来,靠拢,中和,会造就一个卓越的营销高管,或者具有丰富实战机能的营销专家。
营销专家的作用,在于理思路,指方向,解决局部的技术难题;营销高管的作用,除了这些,还得认真执行,把方案变成现实,把战略分解成战术,并汇总成业绩成果。所以,营销高管的工作难度比营销专家的难度大得多——君不见,当前市场上的营销专家,是不是比小姐还多呢?但是没有几个,能被企业选去当高管,就是这个道理。
如果你拥有营销专家的思维,拥有营销高管的执行,那么你很快将会成为一个卓越的,具有核心竞争力的营销高管。
营销高管要学会搭梯子,搬椅子。搭梯子是为下属,为团队成员搭建一套有利于他们通过努力实现稳步上升的阶梯;搬椅子是为优秀的、成功的下属,安置合理的位置。营销高
管自己优秀是小事,营销团队的整体优秀是大事;营销高管自己成功是小事,营销团队和经销商团队整体成功是大事。如果由于人格、心胸、性格等问题而出现的撤梯子,穿鞋子,挖坑子等行为,那这个营销高管早晚就会被老板撤梯子,穿鞋子,挖坑子。
决定木桶装多少水的,是最短的木板。对于营销高管而言,这个原理不适用,或者说不完全适用。对于绝大多数本土企业来说,营销高管无需如其他高级职位那样更需要周全,需要的是硬实的本事。平庸的企业里,往往充斥着大量的中庸高管,听话高管,马屁高管;而充满激情,充满战斗力的企业里,营销高管是小李飞刀——专业和能力越锐利,品牌和销量表现越突出。也就是说,营销高管的长板要更长,短板要更短。我们看成功的企业,大多有一个很有性格的营销高管。
倘若老板多一点包容,多一点胸怀,营销高管这个职位,更适合那些偏执狂,适合那些一根筋务实到底,几头牛都很难从市场上拉回来的那些职业营销人。优秀的营销高管,关注的核心问题是“什么是问题的根源”;平庸、奸猾的营销高管,关注的核心问题是“责任问题”。说白了,优秀的营销高管创造价值,平庸的营销高管创造给老板看。关注“什么是问题的根源”更容易接近事实,更容易解决实际问题;关注“责任问题”只是一种人际关系,或者推卸责任的前奏。在本土企业中、小企业里,关注问题根源的营销高管反而多,大企业的营销高管,关注“责任”的多之又多;这或许是生存和发展的使命或者惯性所决定的吧。 很多企业都在讲责任,但是责任的定义很广泛。但凡老板把责任讲得越多,大多是老板对于下属的忠心度产生了动摇;营销高管的责任,如果只定义在对老板的责任,那么很容易走上一条跟屁虫的道路。其实对于营销高管而言,最大的责任是创新营销,创造市场,满足消费者的责任。
大多数营销人往往更容易忽略企业平台对于成就营销人的价值。没有好的企业环境,市场环境,团队环境,本事再大的营销高管,也无法成就事业。不要幻想你是救世主,你是成就品牌的旷世奇才;决定营销成败的,是整体力量,而不是个体力量。职位永远都不会迷恋哥,只有良好的平台和环境,才是成就哥的价值土壤。
桃李不言,下自成蹊。只要有成绩,就不需要多说,不着急邀功;反而是应该通过反思,主动找问题,抓缺陷的营销高管,更能赢得老板和员工团队的认同和尊重。你多谈问题,他人就更倾向于肯定成绩;你没完没了地谈自己的成绩,别人则只能去谈论你的问题。功劳不是自己说的,不是通过或明或暗的方式表达出来的,功劳是别人评价的,是盖棺之后论定的。所以,那些走出企业围墙的营销高管,总一辈子津津乐道我在某企业如何如何;而企业围墙里的老板和员工,只有在茶余饭后的谈资里,聊到某某其实不咋地,很一般。解决了一点点问题,反而制造出更大的问题。
种瓜得管,种豆得豆,什么前因就有什么后果;什么趋势就有什么结论。营销高管要能看清因果,并从因果中超脱。不会天上飞,就不要到天上去,老老实实地在地上爬;视野决定行为。视野不开阔,进步无从谈。能够达成目标,承担使命,你就是人才;否则,就是庸才,或者是南郭先生。人才与庸才,在大多数时候,并没有截然的界限,可能仅仅是一念之差或者在某个点上的成败。
营销高管都说忙,但是重要的是忙什么。如果没有方向,没有系统,没有把控局面的能力,再忙也无济于事。营销高管也许能够准确陈述企业的产品情况、价格情况、渠道情况和促销情况,但却未必能够讲清楚企业的营销策略,讲清楚产品结构和市场结构的关系,讲清楚渠道终端和消费者的对接点。即使能讲到营销策略,大部分营销高管谈论的仍然不是营销策略,可能仅仅是销售策略。比如企业如何运用价格手段、促销手段,如何在渠道上展开行动,如何不断地完善产品等等。这是都是销售策略,只是营销策略的有机组成部分。营销高管需要一个很关键的能力,就是对于已经成为常识的东西,不用别人来教,不用让企业和
团队走弯路,就能迅速领悟,跟进的能力。不能因为自己的无知或者没有经历过常识,而让企业去经历无知或者常识——这一点对于老板和营销高管,其实都是常识。
营销策略的实质是营销系统的平衡,是确定4P之间的内在关系,通过不同的权重,建立起来四者的和谐关系。营销策略反映的是企业的竞争导向,通过营销策略可以明确看出企业关注什么,强调什么以及未来走向何处,甚至,也可以据此评估企业未来的前景。营销策略和销售策略的本质区别是,营销策略是建设性的,培育性的;而销售策略则是保守性的,挖掘性的,控制性的。营销策略运用的效果是为企业创造更大的市场潜力;销售策略运用的效果是最大限度地挖掘企业市场潜力;营销策略更多地是价值竞争,搏的是智慧;销售策略更多的则是变相的价格竞争,搏的是企业现有营销资源和市场资源的交换值大小。这是把握营销的整体局面起步,也就是完整地把握营销整体过程的起点。许多企业的营销策略和营销规划并不差,差的是营销局面把控---没有系统、完整地贯彻策略和执行规划或者计划。您能系统、完整地贯彻策略和执行规划吗?
营销高管最难把握的,是人的管理。如果你是空降兵,最好不要带你的团队加入企业,连秘书都不能带。营销团队难管,经销商团队管理则更是难乎其难。人上一百,形形色色,组织起来真是相当困难。即使是手里拿着胡萝卜和大棒,那又能怎样?况且在很多时候还是两手空空呢?
营销高管没有对错,只有成败。对与错由思维决定,成与败由管理决定。眼界高低,能力大小,都是思维问题。例如营销高管的战略规划能力,过程管理能力,专业与否在于思维和观念。参照外企的营销高管的思维,我们就能找到差距。思考点——方法和解决方案不是根本的,根本的是思维方式,思维角度。
如果营销高管有思维,有方法,那么决定他成败的,是意志。克劳塞维茨在《战争论》中的一句经典的名言:战争打到一塌糊涂的时候,高级将领的作用是什么?就是要在茫茫的黑暗中,用自己发出的微光,带领着你的队伍前进。市场如战场,如果说营销人员都是虫子,那么营销高管就是萤火虫.。营销高管的作用就是要:让团队看到未来和希望,并能带领团队走向未来,实现希望。
经验是本钱,经验是敌人——营销高管最大的敌人是自己。经验是本钱,经验也是阻滞创新,影响前进的绊脚石。倘若你的性格封闭,自以为是,那么经验就可能成为最可怕的敌人。经验只有在特定的环境中,尤其是在特定的平台上才能产生最大的效应,失去了环境和平台,经验没有任何意义。武侠小说中的武林高手,总是在深山奇遇中获得绝世武功,连东方不败这样的人,也得费尽心思等待西门吹雪的决战,否则东方不败只是传说。为什么高空起跳的那些高管们成功者寥寥?时、地已经改变,吃老本、靠名气解决不了问题。企业环境,营销环境的变化,人力资源环境,渠道环境,终端环境,消费者认知和选择的环境已经变化,你的经验如果无法调整变化,那么你就是在刻舟求剑。
很多老板认为营销可以边学边干。殊不知,随着市场和消费者、竞争对手的变化,营销已经成为一种高度专业化的工作。因此营销高管千万不要边干边学,无论老板或者营销高管本身,都不能抱着这样的思维。边干边学等于是拿企业做试验,等于摸着石头过河。摸着石头过河的结果是多数人掉进了河里,而少数人摸到了对岸。如果摸到对岸还不会总结经验教训,企业永远在摸着石头过河,那么企业的前景堪忧。
在这一点上,营销高管如足球教练,营销团队如同一个球队。技术、经验、视野、团队精神缺一不可。而优秀的球队中,教练的个人品牌、球星号召力、球队整体实力、成绩、环境等要素更是不可或缺。所有成功的教练,如穆里尼奥,福格森,都离不开这些要素。马拉多纳充满了激情,个人品牌突出,阿根廷的球星如云,球队整体实力也不弱,世界杯期间阿根廷举国支持这个足球狂人的球队,但是世界杯上阿根廷没有好成绩,所以还是失败。当好营销高管,只要研究透如何当足球教练,就可以受用一辈子。