六、无偿献血志愿者之间应该互相关心、互相爱护； 七、无偿献血志愿者不得在献血点从事与无偿献血无关的 活动；
八、无偿献血志愿者如对采供血机构及其从业人员有意见 或建议，可直接与当事人或采供血机构领导沟通，亦可直接或通过队干部或服务队办公室或其领导反映。
第三条 无偿献血志愿者在献血点服务时的注意事项： 一、 积极主动用礼节性语言迎接引导来访者及献血者， 维护献血点的现场环境和秩序；
二、 指导拟献血者认真阅读并填写《无偿献血知情同意 书》、《健康状况征询表》、《献血登记表》、《捐献机采成分血登记表》和《捐献造血干细胞申请》及《志愿捐献造血干细胞登记表》时，注意保护填表者的个人隐私；
三、医生在对献血者进行查体或问诊时，志愿者要主动回 避，无法回避时也要做到充耳不闻，志愿者不得就体检结果等专业问题主动询问或盲目作答；
四、无偿献血志愿者在从事无偿献血志愿服务时要热情、大方和主动的与献血者交流，以消除或缓解其紧张情绪和疑虑等；
五、非工作需要志愿者不要进入采血区或控制区，无偿献血志愿者因工作需要进入采血区或控制区时，不得触摸仪器及受控医用和无菌等材料，更不得影响专业技术人员的操作；
六、志愿者要积极与献血者交流，配合从业人员对献血者实施监护和服务，向献血者介绍献血前、中、后的注意事项；
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七、当献血者、来访者离开献血点时，志愿者和工作人员要用欢送或感谢性语言对其予以礼节性欢送，并热情而自然的表达欢迎再次光临。
附件七：
捐血志愿者的作用和工作方法及工作职责
无偿献血（简称：捐血）志愿服务是捐血宣传、招募、保留和召回等相关工作中不可缺少的重要部分。为进一步规范志愿服务工作的管理，明确捐血志愿者的作用、提高志愿服务工作质量和效果，特对捐血志愿者的作用、捐血点志愿者的工作区位划分及各区位工作责任做如下规定：
一、红十字捐血志愿者的作用
代表红十字会和社会各界、协助政府及相关部门、配合采供血和健康教育及相关机构，发挥来自于社会各个领域、各个阶层，无偿工作，与民众无利害、无界线、可零距离接触、平行交流和有多次献血,甚至还有献髓经历的身份优势，现身说法、参与捐血献髓的宣传、招募、保留和召回等志愿服务活动；带动自己周围的健康适龄者加入捐血献髓和志愿者队伍，保证血液安全足量，促进社会和谐，推动人类进步。
二、无偿献血志愿服务的工作方法
1、在社会活动中视机传播捐血救人，奉献爱心、无损健康、自豪和快乐的切身感受和我健康、我献血、我快乐及将自己健康安全的血液奉献给亟待输血延续生命的伤病员的理念；带动更多健康适龄者加入到志愿捐血献髓者和志愿者队伍。
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2、创造条件在自己所在单位和社区及友邻单位和友邻社区宣传并组织集体捐血活动。
3、利用闲暇时间到捐血点配合采供血机构从业人员，做好对捐血及来访者的接待、咨询、招募、陪采、监护、保留和召回等志愿服务工作。
4、参加服务队组织的各项集体活动。
4.1和4.2的作用是我们大力推动和倡导，它是无偿献血志愿者的价值所在，因此，说来志愿者的人数应该是越多越好，
三、献血点志愿者工作区位划分及工作职责
1、志愿者参加志愿服务时需服从值日长的领导。值日长应根据志愿者的实际情况及个人特长，安排志愿者在适合的区位，并有序地进行区位轮换。
2、招募区 指的是献血点楼下、门前或车下摆设的咨询招募台区域。在招募区工作的志愿者必须能够胜任献血者和来访者的接待、咨询及引导工作，配合招募岗的从业人员开展无偿献血宣传和招募，将拟献血者引导至献血登记区。
3、迎送服务及登记区 指的是献血者填表登记区域。在 登记区服务的志愿者，应以礼节性语言热情主动的迎送来访者；配合从业人员解答来访者提出的问题，请拟献血者出示身份证或相关证明，指导其认真阅读并填写《无偿献血知情同意书》、《健康情况征询表》和《献血登记表》；主动向符合捐献机采血液成分条件的再次献血者，介绍捐献机采成分血和捐献外周血造血干细胞（骨髓）知识，指导决定报名献髓和献机采血小板者填写《捐献机采成分血登记表》和《捐献造血干细胞登记表》；
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协助体检医生维持好登记及体检区秩序，使献血者能够按序接受体检；对献血后离开的献血者及来访者，应主动说：“谢谢！欢迎再次光临！再见！”等恰当的文明礼貌用语。
志愿者在接待和指导拟捐血献髓者填表时不要询问应由医务人员询问的内容，可介绍《献血者健康检查标准》、《献血者健康检查要求》和与捐血献髓相关的政策法规、捐血献髓常识及献血前后注意事项等。
4、候采休息区 指的是验血后和献血前等候、献血后休息及用饮品的区域。在休息区服务的志愿者，要主动与献血及来访者交流；询问献血者的饮食情况，主动介绍和协助献血者选择并开启饮品；主动向符合捐机采血液成分条件，但尚未填写《捐献机采成分血登记表》和《捐献造血干细胞申请书》的再次献血者，介绍捐献机采成分血和献造血干细胞知识，协助决定立即报名捐献造血干细胞者补填《捐献造血干细胞申请书》和《捐献机采成分血登记表》；协助从业人员维护好候采休息区的整洁和秩序。
5、献/采血区 指的是献/采血及监护休息区域。值日长应根据当日到位志愿者的情况，择优配置在献血及监护区服务的志愿者。在献血及监护区服务的志愿者要与献血者保持良好的沟通；配合从业人员消除献血者的紧张、恐惧和疑虑；引导献完血的献血者转移到休息位上；指导献血者正确摁压针眼15分钟，监护献血者在献血点摁压针眼并休息不少于20分钟，无异常反应方可离开；如发现献血者出现不适症状时，应立即通知监护医生，以便及时处置；视机与献血者交流献血的感受，
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提示献血后注意事项，动员献血者适时再次捐献全血或机采成分血；指导献血者将摁压针眼的纱块，放入医疗废物专用垃圾桶。
6、志愿者服务中遇到特殊情况，应立即报告值日长或服务现场从业负责人。
附件八：
地市级优秀及五星级无偿献血志愿者评选标准及表彰
根据《中国红十字志愿服务管理办法》和《中国红十字志愿者表彰奖励办法》结合基层志愿服务实际工作需要，特制定本评选取标准。
一、优秀无偿献血志愿者评选标准
1、响应号召、积极参与无偿献血志愿服务组织组织的的各项活动，在捐血献髓宣传、招募、保留和召回等志愿服务及组织建设中成绩显著的志愿者；
2、积极创造条件组织集体捐血，成绩显著者；
3、积极参加志愿服务，在服务中能不断完善自我、表现优异、参加志愿服务历年累计工时≥200小时（仅授一次）或当年志愿服务工时≥200小时者。
二、五星级无偿献血志愿者评选标准
积极参加志愿服务，在服务中能不断完善自我、表现优异、参加志愿服务历年累计工时≥500小时（仅授一次）或当年志愿服务工时≥500小时者。
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