青 岛 滨 海 学 院 毕 业 设 计 说 明 书
第1章 博客营销概论
博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。从营销角度，商家和消费者之间的一切都是工具。我们把所有利用博客进行的各种产品、品牌、形象等的营销称为博客营销。 开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。
1.1 博客营销的价值
博客营销，以一种平等互动的方式传播知识价值，沟通并满足消费者对产品的知识性需求。 在博客营销过程中“品牌文化”、“产品价值”、“服务”统一起来进行规划和促进。博客营销就是要向消费者交互产品知识和信息，让消费者接受产品的知识；就是要向消费者交接体现知识价值的产品；就是要保障产品向消费者实现知识价值；博客营销就是要在完成向消费者提供知识价值的同时，实现自我价值实现。博客营销在知识经济时代应运而生，是知识性产品营销的重要工具，正不断地被应用并且重视。因此，博客营销作为网络营销的重要方式之一，在众多国内外企业都逐鹿博客营销的沙场。
1.2 较低的营销成本
博客的开创和写作不需要资金支持，同时由于博主的营销力或内容的出色会有非常高的点击率，从而呈现非常大的商业空间，在这些博客上投放广告，会获得非常理想的传播效果。博客之间还有一个博客圈，圈中的人之间很容易形成一种对彼此的信任。如果就某一种消费，如果是圈中人推荐，会降低其他人的尝试成本，比较容易被接受，因而企业知名度的传播成本也会降低。
第2章 新桃源商城博客营销应用
新桃源商城博客的基本构成主要是：博客日志、评论、链接、嵌入式广告、RSS定制服务及各种网络营销技术交叉互补。这些建构了商城博客的主体构架，也是博客营销实现过程的技术手段。在博客营销中，商城产品本身也融入了这些构架中，产品信息的传播通过RSS、嵌入式广告技术实现，品牌形象、文化在链接、评论等手段中扩大化。
2.1 博客日志：软文
新桃源博客的主体是网络日志。网络日记或简称为网志，即 Blog，指一种特别的网络出版和发表文章的方式, 倡导思想的交流和共享。日志的发布比电子邮件、新闻群组更加简单和方便易用。企业的网络日志,通常由简短且经常更新的张贴文章构成,这
2
青 岛 滨 海 学 院 毕 业 设 计 说 明 书
些文章按年份和日期排列,通过网络传达实时信息。
博客日志与其他网络营销工具相比的特点为：首先，博客是一个信息发布和传递的工具；第二，博客与企业网站相比，博客文章的内容题材和发布方式更为灵活；第三、与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性；第四、与供求信息平台的信息发布方式相比，博客的信息量更大；第五、与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高。
商城企业博客的网络日志内容主要是以产品推广的软文为主，相关的特色产品主要有以下几大类：地方特色、滋补养生、礼尚往来、休闲食品、田间地头、团购秒杀等。网络日志中产品推广的软文比重最大，主要发表在各大人气较高的博客上，另外，关于商城品牌推广的也占一部分。
从新桃源商城的博客日志内容中不难看出，商城的产品博客软文推广和与之相对应的评论是成正比的。关于新产品发布的新闻、以及相关测评所占比重较高。而且，通常就一则好的博文所引起的评论也很激烈。
博客文章的内容题材和发布方式与商城网站相比更为灵活。商城网站主要是出售产品，达到盈利的目的，具有最完整的商品信息源，商城产品信息和推广信息往往首先发布在商城网站上。但作为一个商城的网站，商城网站的内容和形式都比较正式，而博客文章内容题材和形式多样，因而更容易受到用户的欢迎。
根据调查结果显示：商城的访问量呈一个M型。在周一至周五的早晨8点商城访问量开始上升，10点钟达到顶峰，正午时分跌至最低；下午2点开始回升，直至晚上8点以后开始回落，11点基本跌回原点。这主要是由人们的上网时间段和同学们进行推广的时间两者共同造成的。而在周六周日的时间，这个规律一般会推后两个小时实现。我们根据人们上网时间的不同，制定不同的网上推广时间，在人们上网的高峰期加大推广力度，是推广取得更好的效果。这样专门设置的博客访问量大，从而在推广效率方面要高过一般的博客访问量。尤其是对于个人而言，企业博客应用方便灵活，可以作为企业网站内容的一种有效补充，也是对企业网站内容的一种转换，使之转换为更适合用户阅读和接受的形式。与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性。而且无需直接费用，是最低成本的推广方式。
与供求信息平台的信息发布方式相比，博客日志的信息量更大，表现形式灵活，同时可以用“中立”的观点来对自己的企业和产品进行推广。博客文章的信息发布与供求信息发布是完全不同的表现形式，博客文章的信息量可大可小，完全取决于对某个产品
3
青 岛 滨 海 学 院 毕 业 设 计 说 明 书
推广问题描写的需要。如表，地方特产类产品博客以产品所涵盖的历史文化的博客文章居多，而诸如滋补养生、礼尚往来、休闲食品之类的产品，在博客中突出的是产品特点。这些日志并不是简单的广告信息，实际上单纯的广告信息发布在博客网站上也起不到宣传的效果，所以博客文章写作与一般的商品信息发布是不同的。
与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章可信度更高。在网络社区（如论坛等）发布信息，一般论坛的文章读者数量通常比较少，而且随着论坛本身版面的改动和其他帖子的更新。论坛中的文章常会因没有被顶置首页而丧失其传播力量，成为静态的过时的信息。
博客日志的更新是一个持久变化的过程，平均日更新1篇多，这是论坛营销的相对静止态所无法比拟的。
此外，网络日志具有的最大优势在于：每一篇博客文章都是一个独立的网页，而且博客文章很容易被搜索引擎收录和检索。这样使得博客文章具有长期被用户发现并阅读的机会。加之，博客日志较为清晰的分类功能，延展了网络日志的时间性、丰富了其空间内容。网络日志作为新闻软文发布的载体，保持着更高的可信度和更多的信息量。
博客营销的关键在于一个“养”字，养博客。养博客就是要有计划，有耐性地进行博客的更新、回复、评论。不能三天打鱼，两天晒网，要不间断地进行营销才会收到好的效果。
撰写博客软文是标题要在第一时间就能抓住读者的眼球，内容要能抓住读者的心，广告性不能太强。博文最后要加上版权声明，以防有人盗版。
2.1.1博文标题
对于博客的标题要抓住读者的小心理来进行编写比如贪便宜、好奇心、对比、效果、恐惧等心理。
1）对于转载的文章，在修改标题前，要确定当前文章最主要的关键词。 2）尽量将主关键安排在标题的前半部分。
3）文章标题应该简洁明了，以不超过10个汉字为宜，最长不得超过15个汉字。 4）由两部分组成的标题，中间可以用空格隔开，而不是其他符号。 5）如果文章内含有图片，可以在标题后附上图。
2.1.2博文内容
博客营销内容不能太急功近利，内容又不能脱离标题太远，还要有原创性，篇幅最
4
青 岛 滨 海 学 院 毕 业 设 计 说 明 书
好控制在不要翻页的字数以内。
⑴字数控制在300-500之间 ⑵内容围绕标题
⑶原创（伪原创）可读性 ⑷不允许错别字
⑸尾段要加上版权（版权所有：转载请注明作者及来源）利用关键字工具选出热门关键词。围绕这些热门词写文章
百
关键字工具网址：度
指
数
网
址
：
http://adwords.google.com/select/KeywordToolExternalhttp://index.http://www.wodefanwen.com// http:/top.http://www.wodefanwen.com// 2.1.3博文标签
标签就相当于文章的简介，展现出文章最核心的内容。一般读者会最先看标签，如果看标签不感兴趣可能就不会进一步进阅读，从而影响营销效果。
2.2 评论与互动
博客营销中互动是提高博客访问量的一个好办法，但怎样才能更好的好互动呢？首先你的把你的博客推广出去。那怎样才能让更多的人关注到你的博客呢？
众所周知，一般传统媒体(报纸电视等)的传播模式是单向的，即传者升信息神受众，即便有的大众传媒也力争达到传播双向性，通过开办读者“回音壁”等形式，使信息再次反馈到大众传媒那里。但如果与博客作一比较，就会发现，真正完成信息反馈，能做到信息双向传播的还是博客。传统媒体所谓的信息反馈只能在一定程度上发生，因为在信息传播的层面上，大众传媒更多地是充当‘把关人”的角色，也就是起筛选信息，设置议题，把握舆论导向的作用，受众的反馈却极其有限，因此被采纳的建议就更少。
而博客的主要特征就是交互性和链接性，而且博客是互动的。企业博客的传播特点： 1、双向反馈的传播模式2、主客体一致的传播3、博客是面对面的传播4、博客使网络信息原创成为现实5、博客突破传统的网络传播，实现了个人性和公共性。
面对上文中提到企业博客负面评论的问题，博客的媒介管理有着2种对策：或者是选择如Google般，另设评论通道；或者直接正确处理评论，有以下步骤。
第一步是确定批评是否合理。如果所言非虚，应该马上进行市场调查，搞清楚问题的现状和趋势，查明原因所在，有针对性地进行处理，把可能出现的危机消灭在萌芽状态，巩固和加强企业在消费者心目中的形象。同时，不要忘记回去感谢当初使你认识到问题所在的博客用户，并鼓励其他的参与讨论者踊跃发言，贡献自己的真知灼见，这种
5
青 岛 滨 海 学 院 毕 业 设 计 说 明 书
类似“头脑风暴”的效果可是花大价钱请咨询公司也不一定能得到的这样也能够形成企业-受众反馈机制的良性循环。
相反，如果所讲的内容不实，你可以选择克制.因为回应反而会使错误的观点流传的更快更广，并且看起来似乎更有道理。但是，仍然要继续监测网上评论，特别是其他用户的反应，当对产品或服务有过直接经验的用户的认识与流传的这些负面观点不同时，他们会加入讨论并质疑这些评论，从而以消费者的立场告诉消费者真相。如果事态的发展不妙，消费者的误解有恶化的迹象时，就有必要做出适当的回应.但务必要谦恭而简短，解释事实和企业的观点，并举例支持，然后退出。要谨记:永远不要与疯子争论，因为围观的人不能判断你们当中谁是疯子。
第二步是确定“评价结论”的来龙去脉。消费者在购买决策之前，往通过博客等网络资源来快速寻找有关公司、产品或某个特定话题的相关信息。在购买行为之后，消费者还会通过博客把自已对产品服务的直接经验公布，或心满意足而鼓励其他观望者购买，成为免费的宣传员，或有不满、抱怨、疑问而加以宣泄，成为消费者信任危机的起源，这种消费者之间的口碑传播的威力是非凡的。 博客是以网络日志的形式呈现，内容不断累积并按照日期先后排列，信息传播不再稍纵即逝，信息资料得以储存，能够成为某一主题的资料库。这种积累不仅包括传播者的原始信息，更重要的是包括了不断加人进来的受众的反馈、补充和讨论，看看这些资料，咀嚼关键词和上下文语气，我们能够判定哪些评论是积极，哪些是消极的，能知道消费者的衡量标准以及一些评价结论的来龙去脉。
博客的媒介管理就是通过对官方信息和意见的发布，对用户信息和意见的跟踪、市场调查和投放效果调查、以及专业评论的发布等手段，博客的商业应用涉及了包括从发布信息、处理公共事务到平衡媒介关系、促进投资者关系、辅助公共事务，再到企业形象的塑造等诸多公共关系领域。博客的应用，才真正可以为企业带来了相当可观的有形和无形收益。
2.2.1 博客的推广
博客的推广有很多方法，比如： 1）加入博客圈； 2）加博客好友；
3）博文间的交叉连接（友情链接）等等，这些方法都可以使你的博客很快的让众人知道了解。另外还可以利用博主的影响力把博客推广出去，逐渐的形成一个行业范围内的
6