? ? ?
how 如何做？在行动学习中如何使我们的小组有创造性？ how much 多少？我们要投入多少时间、精力和经费？
result 结果是什么？我们用定量和非定量的办法描述通过行动学习产生的效果、成绩？
（六） 五个实战要素 1. 2. 3. 4. 5.
使用目前真正的问题或事件作为学习工具（而不是使用过时的案例分析）； 使用团队学习方法（同事们在一起工作，互相支持并提出不同观点）； 承认没有绝对专家的说法（有时幼稚的提问反而能揭示出问题的本质）； 从发起组织或管理层获得承诺支持（国内企业必须是企业老板的支持）； 善于提出问题而非提供答案。
（七） 六个核心要素（如图）
行动学习的有效性源于其包含的相互作用又相互依赖的六个核心要素。
?
问题： 行动学习解决的是组织中现实存在的问题，问题的解决能够给组织带来显著的收益并能给参与者带来学习机会。
11
?
小组： 行动学习的主体是4－8人组成的一个小组（团队），小组成员背景不同，但对要解决的问题都必须有一定程度的认识，对解决问题能够有所贡献。
?
质疑与反思的过程： 小组成员在解决问题的过程中，按照一定的框架和程序，对自己及其他成员的经验进行质疑，并在行动的基础上不断反思，从而对问题的本质达到更深入的认识，并提出富有创造性的解决方案。质疑与反思是行动学习产生创造力的来源。
?
付诸行动： 行动学习成果必须通过行动的过程才能得到验证，也只有通过行动才能对组织产生实质性的影响；小组成员也只有在行动的过程中，才能进一步反思以加深对问题的认识。付诸行动是行动学习有机的不可分割的组成部分。运用戴明循环理论进行反复实践、修正、完善。
?
学习承诺：在行动学习中，学习与行动一样重要。个人的学习与发展同问题的解决同样得到关注。行动学习对学习有明确的要求和精心的设计。明确的学习承诺将行动学习同一般的任务小组区分开来。
?
催化师： 行动学习是一个精心设计和控制的过程。催化师负责过程设计和把握过程，他控制研讨的节奏，激发质疑和反思，调节研讨气氛，是行动学习中不可或缺的角色。（郝君帅）
以上六个要素揭示了行动学习的本质特征，就一个规范的行动学习而言，这六个要素是缺一不可的。因此，我们可以用这六个要素来判断一个工作或学习项目是否是行动学习。 （八） 行动学习过程中的六大角色、作用和要求，见下表
12
（九） 行动学习法的优势、 特点
?
提供了一个高效的、创造性的行动与学习相结合的学习方法。 这种方法在变革迅猛、经常面对不可预知的挑战性工作环境里，显得尤为重要。
? ? ? ?
有助于解决各种疑难杂症、急迫难题。 有助于培养富有技能的领导和高效团队。 有助于企业文化转型，培育学习型组织。 所有投入最终转化成切实成果。
13
?
与己休戚相关的学习案例，极易调动成年人的学习积极性。 与此同时，各种方法、技能应用于真实案例，其有效性一目了然。参与者很容易就能告诉自己，哪些是有用的，哪些能够被应用到他处。
特点：重平等、重实践、重反思、重互动、重分享 （十） 行动学习法的局限、 缺点
? ? ?
行动学习法要求组织一系列有效的学习活动。 行动学习法的项目设计及其内容至关重要。
参与者有时会将重点放在结果上，而对学习过程不予足够的重视。 如果没有充分的反馈、反思，行动学习法无异于执行正常的工作任务。
?
一旦某一小组成员或是某一专业领域形成主导局面，学习小组所产生的任何成果便再无创造性、深刻性可言。 (比较： Groupthink[团体迷思])。
? ?
需要一个优秀的、客观的督导员。 项目结果的后续工作有虎头蛇尾的风险。
二、 华润集团的行动学习法
华润集团从2000年开始引入行动学习，是国内运用行动学习法比较成功的企业，用行动学习推动集团的变革，从一个老的外贸型的企业，转变为实业化的大型集团。行动学习在整个变革过程中发挥了很重要的作用。
华润集团董事长是行动学习法的主要推动者。前董事长陈新华认为：?行动学习是真正具有华润特色的组织发展方式，是华润核心竞争力的重要组成部分，对于‘再造一个新华润’一定会起到巨大的推动作用。?现任董事长宋林提出：
14
?行动学习从解决企业难题入手，以业绩为导向，已经成为企业组织发展的重要推动力量?。
从2003年下半年开始，8年来行动学习法已经助长了一代又一代的华润人。多年的实践证明：
1. 行动学习法是执行华润战略的手段
华润集团的行动学习，从第六期开始，培训与学习的目标转移到了战略执行方面，其目标确定为：一是开发?战略?、?管理?、?领导?管理评估模型。二是提高战略策划与执行的领导艺术。三是提高筛选平衡计分卡关键指标的能力。
华润集团要求各利润中心通过行动学习从战略制定和执行过程中找差距，成绩不谈。要求一级利润中心从以下两个方面找差距，一是战略制定方面的问题，二是战略执行方面的问题。
? 例：有一个生产?狮王?品牌的啤酒厂，这是一个过去由澳大利亚专家参
与经营的企业。在华润收购这个厂之前，连年亏损，2006年他们亏损一亿三千万元。2007年他们接手后，上半年已经减亏七千五百万元，全年已经实现了持平。他们能够减亏的原因，就是因为华润的员工认真负责，能奋斗，有主人翁的心态，还能够比原来的管理层更严格地控制成本。该厂投资一亿七千万美元，如果华润来投资建这样的厂，一亿七千万元人民币就够了。
2. 行动学习法是华润文化的粘合剂
华润的行动学习一直坚持的做法，就是在培训的这几天时间里要创造出比平
15