沈阳化工大学科亚学院学士学位论文 第一章 电子商务与传统商务的概论
商业活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售
商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。
⑹ 集成性
电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成，同时
也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成，高度的集成性使电子商务进一步提高了效率。
1.1.4 电子商务的分类
⑴ B2B
商家对商家的电子商务，即企业与企业直接同过互联网进行产品、服务及信息的
交换。
⑵ B2C
B2C模式是中国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志，
如今B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有京东商城、天猫商城等。
⑶ C2C
C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户
对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
⑷ B2G
B2G模式是企业与政府管理部门之间的电子商务，如政府采购，海关报税的平台，
国税局和地税局报税的平台等。
⑸ C2B
C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业，最先由美国流行起来的消费者对
企业模式，也许是一个值得关注的尝试。
⑹ O2O
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沈阳化工大学科亚学院学士学位论文 第一章 电子商务与传统商务的概论
O2O是新兴起的一种电子商务新商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在
了一起，让互联网成为线下交易的前台。
1.2 传统商务概论
1.2.1 实体店的概念
实体店是网络购物后出现的名词，是在一定的硬件设施（如营业场所）基础上建
立起来的，地点相对固定的以盈利为目的的商业机构，它的商品既可以是实物，也可以是虚拟商品（如充值卡，翻译服务等）。
1.2.2 实体店的特点
⑴ 安全性高
通过面对面或电话等直接沟通的方式能加深彼此的了解，提高相互的信任，且付
款方式有保证。
⑵ 法律证据齐全
留下的信件等是比较有力的法律证据，毕竟正式的文件在在法律上更具有说服
力。
⑶ 真实的触感
传统零售商可以的对顾客面对面的进行服务，使顾客充分享受服务，并可以亲自
接触所需商品，感受商品的质量。
1.2.3 实体店的分类
⑴ 便利店
是一种用于满足顾客应急性、便利性需求的零售业态。便利店是指通常占据着良
好的位置，以食品为主，营业时间长，商品品种有限的一种零售形态。
⑵ 超市
是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场，又称自选商场，是许多国家特别
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是经济发达国家的主要商业零售组织形式。
⑶ 百货店
指在一个建筑物内，经营若干大类商品，实行统一管理，分区销售，满足顾客对
时尚商品多样化选择需求零售业态。
⑷ 专卖店
是指专门经营或授权经营某一主要品牌商品（制造商品牌和中间商品牌）为主的
零售业态。
⑸ 专业店
是指经营某一大类商品为主，并且具备有丰富专业知识的销售人员和提供适当售
后服务的零售业态。
⑹ 购物中心
是指一群建筑，是组合在一起的商业设施，按商圈确定其位置、规模，将多种店
铺作为一个整体计划、开发和经营，并且拥有一定规模的停车场。
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沈阳化工大学科亚学院学士学位论文 第二章 电子商务与实体店的关系
第二章 电子商务与实体店的关系
2.1 实体店的经营现状
相关资料显示，所有实体零售业态毛利率与往年相比都有明显下滑，在企业成本高、电商冲击和消费走低之下，零售商的盈利变的十分的困难。2013年，超市和便利店毛利率在15％～20％之间，百货店为20％，专业店和专卖店为20％～25％，大型超市毛利率最低，仅15％左右。中关村电子卖场遭遇史上最大规模的商户退租潮就是受互联网影响典型案例。受影响的某一电子商场2006年7月开业时，卖场3、4层15平方米（建筑面积）铺位平均可以租到5000元／平米以上，在全国房屋租金普遍上涨的7年后，同样的铺位租金已经降到了每平米几百到1000元左右。目前，全国购物中心项目激增，预计未来1～2年购物中心供应持续保持高位，控制率上行压力增大，同质化严重、空置率上升、布局不均衡、规划不合理等问题已“不足为奇”，招商将越来越难，空置率甚至高达20％～30％，一些快时尚、轻奢侈品牌将异军突起。
2.2电子商务对实体店的优势与劣势
2.2.1电子商务对实体店的优势
⑴ 成本领先
电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，从而降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，提高了交易效率。
⑵ 交易透明化
电子商务可以提供丰富的信息，消费者可以在网络上任意比对价格，并采用第三方支付，使得整个交易过程透明、公平。
⑶ 24小时在线服务
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由于在线销售发生在互联网网页上，不同于人员销售，任何人都可以在任何时候在网上查找产品相关信息，并发出订单或进行咨询，为广大上班族解决了无时间逛街购物的烦忧。
⑷ 开放性和全球性
互联网具有开放性和全球性的，可以为企业创造更多的交易机会，促进了不同区域经济相互增长。
⑸ 提高了购买效率
由于电子商务的开放性和全球性，使得消费者可以使消费者快速找到自己想要的产品。也就是说可以用更少的时间和精力，买到更称心的产品，更加迎合了现代人的快节奏生活。
⑹ 减少中间环节
电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能。
⑺ 良好的互动性
通过互联网，商家可以和消费者直接进行交流，消费者可以及时将自己的想法反馈给商家，有利于提高商家的产品或服务的质量。
2.2.2 电子商务对实体店的劣势
⑴ 电子商务安全问题
电子商务的安全问题一直是人们所关注的焦点，其中包括信息安全、交易安全、财产安全等问题。造成这些安全问题可能是由于硬件设备故障，也可能是软件设计的缺陷和漏洞等等原因。在2014年3月15日，新《消法》的颁布实施，对网络购物可能发生的安全问题进行了较好的规范，保证了消费者的权益。
⑵ 电子商务的法律问题
电子商务是以网络为运作平台的，其交易场所虚拟化、表现形式多样化、交易范围国际化，由于网络平台、市场准入、法律冲突、发展中国家的电子商务发展状况等
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