调研问卷
2、对此次ERP项目的期望，包括： ――项目的总体目标
――主要业务领域的目标，如针对采购管理、销售管理、生产管理等方面的具体目标。 ――对项目进度的期望
2.4. 其他内容
第三章 采购业务
3.1. 采购组织
1、 行使“采购业务”职能的人员有哪些？
2、 请描述各自参与的工作流程以及岗位职责。（可以利用文字、图表描述）
3.2. 采购发起和审批
1、 采购计划如何生成？生成的频度是多少？
2、 采购计划如何审批确认？
3、 如何管理采购计划的执行情况？
4、 请介绍不同物料的请购及审批流程？
5、请介绍紧急采购的流程？
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3.3. 采购物料属性
1、 不同物料，是否有采用批准（固定）供应商制度？
2、 是否有明确的物料采购周期，采购周期如何确定？
3、 如何处理采购过程、库存过程、领用过程中，不同物料计量单位的换算？
3.4. 采购成本
1、 采购成本管理采用何种方法、原则？
2、采购件的标准（计划）成本如何确定和不断维护？
3.5. 其他内容
第四章 销售业务
4.1. 售前分析
1、销售人员在接受订单时如何考虑可交付量？考虑的 因素有哪些？
2、 对于客户的报价在售前阶段如何确定的？生产成本与利润因素在其中起什么样的作
用？
3、 产品模拟报价流程和内容？
4.2. 销售商务处理
1、行使“销售商务”职能的人员有哪些（销售商务指与客户打交道的人员）？
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2、请描述各自参与的工作流程以及岗位职责。（可以利用文字、图表描述）
3、销售订单的处理流程？
4、销售商务和销售执行（销售执行指根据商务合同和订单，与内部沟通保证货物交付的人员）间, 主要通过哪些途径和方式来传递信息? 沟通信息有哪些？是定期的沟通还是不定期的？（如果有单据来往，请提供单据样张。）
5、描述产品提货规则与流程？如何安排货物的运输？
6、如何实现销售订单状态的跟踪和结案？
7、销售退货处理流程
4.3. 销售计划
1、 如何制订销售计划？销售计划的审批和确定过程？
2、 销售计划调整的依据、频度和过程？
3、 销售计划确定或调整后对公司其他业务的影响？
4.4. 销售价格
1、 公司销售时产品报价如何管理？
2、销售报价确认的依据和过程？
4.5. 客户管理
1、管理客户哪些信息？（请提供相关报表样张）
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2、客户的数量、如何分类、各类客户的数量、如何进行编码管理？
3、客户信用额度的管理方式？结算方式？
4.6. 销售产品配置
1、公司接收的定货方式有哪些？（如：PTO（按订单拣库）、ATO（按订单装配））
2、产品的配置有几层？可配置的属性有哪些？配置的约束条件有哪些？
3、模型BOM如何建立，最完整的选择结构如何生成？
4.7. 销售订单变更
1、对于客户中途变更订单，如何处理？
2、如果产品已经投入生产，如何处理？
4.8. 销售业务单据和管理报表
1、销售要使用什么样的单据（请提供销售业务涉及单据的样例）？
2、业务产生什么样的报表？报表周期是多长？哪些是要在新系统中实现的？（请提供报表样例）
3、贵公司经常从哪些管理角度查询、关注销售信息？
4.9. 其他内容
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第五章 质量管理
5.1. 品质管理基本情况
1、本部门的组织机构，岗位设置，人员职责，主要的业务内容？
2、企业是否已通过ISO/GMP质量体系认证？
3、实施质量管理的范围和环节有哪些？
4、质量方针、目标、手册和流程的制定情况
5、描述质量计划的主要内容及用途、主要指标？
5.2. 检验业务
1、库存材料是否分质量等级？如果是，划分的标准是否一致？如何来划分?
2、企业中使用哪些质量标准？
□国标 □部标 □厂标 □行业标准 □通用质量标准 □工艺要求 其标准是：
3、在产、供、销各个环节有哪些质量检测点？是抽样检查还是全检？
□原料入库检验 □原料出库检验 □半成品/成品入库检验 □半成品/成品出库检验 □在制品固定质检工序 描述：
4、在每个质量检测点上是否都有质量记录，是否能够进行质量追踪？如何进行质量跟踪？ 5、质量检验要素有那些 ？列出所有要检验的要素。每种质量检验要素的检验规范？产品质量检验主要关注的项目和指标有那些？（何时、何地检验、检验什么、检验环节与地点（采购入库，仓库，车间/资源/工序，销售出货、客户退货、留样检验等），检验项目（原料，半成品，成品，具体是那些规格）、使用那些检验要素）每种质量检验指标的检验标准值、上下限值、检测值、检验水平、指标严格度、指标重要程度、检验仪器、检验用料人工仪设成本等。
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