调研问卷
6、检验方式有哪些？何时使用何种检验方式？如抽检，全检，破坏性检验
7、企业如何制定检验计划？（何时、何地、检验什么、检验环节、检验项目、使用哪些检验要素）
8、是否建立合格供方信息库? 如是，合格供方评定的流程和依据是什么? 合格供方信息库主要包含那些内容?
9、对质检结果是如何分析和处理的？当出现质量问题时，如何与相关部门进行协调？
10、每种质量检验指标的检验标准，检验结果是否分级，产品分级的依据是何，后续处理有何不同？
11、检验指标严格程度分几级？正常、加严、让步接收等？ 12、如果存在抽检，抽检时抽检方案如何确定，是否需要系统计算抽检样本量，目前如何做？ 13、质量检验作业指导书有无必要在系统中维护，内容变动频率如何？主要变动的是何因素?
14、同一物料不同的供应商、客户/工作中心的检验方案是否相同，如果不同，不同主要依据是什么？
15、质量控制技术要求：X-R图、Pareto 图、泊拉图是否应用，还用什么控制图？
16、质量检验工作流程及需记录的信息，信息之间的关系？ 17、是否有验收环节，由谁负责，目的为何，是否需将质量检验前的验收工作实施系统监控？
18、不合格品如何判定、审批、处理流程为何，何部门何岗位负责。后续动作由何部门执行，信息如何传递，单据样表？
19、对供应商进行评估（质量方面）主要指标和计算方式？
20、在库检验、销售出货检验是否频繁，目的为何？
21、销售退货产品检后后续动作有哪些？处理流程是什么？
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调研问卷
22、是否计算检验成本？需要计算用料成本、人工成本、仪器成本吗？
5.3. 检验报告
1、检验报告要求：格式，规格，内容，时间，请提供报表样张？
2、怎样统计成品率、返修率和报废率？如有统计表格，请提供样张
3、是否使用质量记录单，记录何信息，用途为何？
5.4. 其他内容
本部门目前存在的主要问题是什么？希望如何解决
1、委外与采购、库存的组织结构关系、职能衔接方式？
第六章库存管理
6.1. 仓库管理
1、请描述贵企业库存管理的组织结构及实际的地理库位
2、请罗列贵企业的仓库种类(成品、备品部件、设备、报废库等)
3、是否按仓库货位进行管理？是否采用批号管理？是否使用序列号（条形码）？是否使用保值期管理？
物料管理
6.2. 企业如何制定库存（物料）的补充计划？
1、是否按照物料不同的分类有不同的安全库存?如果有,请详细说明制定安全库存的方法和考虑的因素？
2、是否采用如最大最小采购批量、各种物料采购批量的确定和考虑因素？ 12 ERP咨询实施部
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3、是否使用MRP运算规划物料需求，哪些物料使用这种计划方式，请详细说明计算的假设？
第七章BOM与工程变更
7.1. 产品管理
1、请描述贵企业产品设计部门编制、职责？产品设计、开发中使用的 其他应用软件的使用情况？
2、企业生产的产品有哪些? 请完整描述产品的具体信息，包括型号，系列及其它具体内容。
3、企业现有的产品是否有完整的物料清单资料? 物料编码由哪个部门负责维护？
4、物料清单BOM有几级（几层）？是否需要对BOM进行单层/多层的正查，反查？是否有BOM结构比较的需要？ 5、BOM产生和维护的流程？物料数据与产品结构新建或是变更通过何种方式通知生产和采购部门？
6、用于生产的BOM和工艺路线的准确率如何？
7、企业BOM(物料清单)如何分类并请解释分类含义？
贵企业是否在销售、计划、生产、设计各部门使用不同的产品结构？如果是，请说明它们之间的区别与联系。如：标准BOM，计划BOM，模型BOM，选配BOM，工程BOM，公用BOM？ 8、是否有BOM的多版本问题？如何管理版本标识？是否有替代BOM及BOM组件的替代需求？替代规则是什么? 简述替代管理流程？
9、列示工程变更革（ECO）、ECO种类，针对每一种ECO有无相应审批过程？是否使用ECO状态控制？
10、请描述企业工程变更的流程？如何管理并维护工程变更的数据？（版本、生效控制、限制、变更申请等）一般说，从提出变更申请到实施加工的时间有多久？工程变更是否需要版本、生效期控制？
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11、企业使用哪些工程变更报告（请提供样例）？这些报告通常送达哪些部门？
12、物料清单是否存在权限管理？如何控制分配权限？
13、产品结构的子件取代是如何做的？
14、产品结构中是否维护替代料？替代的数量比例是多少？
15、在产品结构中是否需求进行子件替换维护？
16、产品结构中是否有主BOM与替代BOM之分？
17、在产品结构中维护物料用量关系时是否考虑损耗？ 18、是否存在客户下单时指定产品结构的情况？指定的流程及相应的产品结构变化规则是什么？
7.2. BOM成本管理
1、如何在工艺路线或BOM中反映工、费的消耗结构？如何核定资源（料、工、费）的消耗标准？
2、如何确定材料损耗比例？
3、是否需求按BOM材料消耗卷积？
7.3. 工艺路线
1、如何定义标准工序？要反映哪些信息
2、工艺版本如何管理？ 3、如何对工艺路线进行定义、管理？有无替代的工艺路线？工艺设计部门与生产计划部门、生产车间、采购部门通过何种方式进行业务联系；
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4、请描述企业的生产班次及每班时间？
5、如何定义工作中心？描述每个工作中心的工作日历？生产班次和企业的生产班次是否一致，如果不一致是怎样安排的？
6、企业加工的资源有哪些？各个工序的关键资源是哪些？
7、是否按工序领料？
8、生产过程中的产品参数标准如：制造提前期－固定提前期、可变提前期等如何确定？
7.4. 其他内容
1、目前存在的主要问题是什么？希望如何解决
第八章 设备管理
8.1. 基本信息
1、请简要介绍一下设备管理部门的组织构成情况和具体分工情况
2、现在设备管理部门的主要业务内容有哪些，具体的流程是怎样进行的?
3、有无专用的备件库，隶属部门，备件库的业务处理过程和普通物料的库存处理有何区别
4、企业中设备的类型，不同类型的管理重点和要求？
5、设备台帐是否和固定资产相关联？如果有，是哪些设备？
6、设备是否进行ABC分类，如果是，分类的原则是什么？
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