北京公交房产开发有限责任公司职务说明书——市场营销部职务说明书
市场营销部经理职务说明书 ............................................. 1 市场调研职务说明书 ................................................... 4 营销策划职务说明书 ................................................... 6 销售管理职务说明书 ................................................... 9 客户服务职务说明书 ..................................................................................................... 12
市场营销部经理职务说明书
岗位名称 所在部门 直接上级 市场营销部经理 市场营销部 总经济师 岗位编号 岗位定员 所辖人员 岗位分析日期 1 2003年7月 直接下级 市场调研、营销策划、销售管理、客户服务 职责概述： 负责企业与项目策划、市场调研、项目销售、客户服务，并对项目规划设计等提出建议 职责与工作任务： 职责描述：组织公司的市场研究分析与相关资料的收集整理 职 组织收集国家宏观经济政策、房地产行业发展、市场竞争格局及市场需求动态等信息 责 工作 定期委托专业市场研究公司或自行进行房地产行业市场调查，并形成专题研究报告上报公一 任务 司领导 协助总经理办公会拟定公司战略 职 职责表述：负责组织企业形象推广工作 责 工作 负责组织公司品牌管理、CI设计、企划与宣传工作 二 任务 配合公司公关活动策划和有关实施工作 职责表述：组织市场机会发现及项目可行性分析 组织寻找潜在项目机会，并提出土地资源利用的草案 职 负责对草案提出意见 责 工作 组织对公司的土地资源进行整体规划 三 任务 负责对特定项目的可行性论证和分析，并组织编制开发项目初步可行性分析报告 负责组织有关部门（工程技术部、经营管理部等）及公司领导对开发项目初步可行性分析报告进行论证 负责项目前期规划工作的总结 职责表述：组织制定营销方案及具体实施计划 职 根据产品特点及市场情况，组织制定营销方案和具体实施计划草案； 责 工作 对营销方案和计划的草案提出意见和建议 四 任务 向公司及时反馈营销计划的执行情况，便于公司及时修正计划或为制订下一期营销计划提供参考 职责表述：负责组织销售管理及售后服务 职 负责安排制定代理商代理制度，并协调、管理代理商 责 工作 组织客户服务工作，处理客户投诉和争端 五 任务 负责安排销售合同的管理，办理银行按揭贷款购房人的产权手续； 负责安排协调物业公司管理工作 职责表述：负责部门内部管理 职 负责指导下属员工制定工作计划，做好工作日志、周志，督促执行 责 工作 负责部门内工作任务分派 六 任务 负责组织实施本部门员工的业务培训 负责对本部门员工的考核 职责 职责表述：完成直接上级交办的其他任务 七 权力： 公司战略与经营计划制定的建议权 进行市场研究的执行权 项目营销方案的编写权 销售及售后服务的管理权 预算内部门费用的使用权 对下级工作的检查权和工作中争议的裁判权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 工作协作关系： 内部协调关系 工程技术部、经营管理部 外部协调关系 市场调研机构、审批相关部门、物业管理公司等与工作相关的单位 任职资格： 教育水平 大学本科及以上 专业 房地产、市场营销、管理等相关专业 培训经历 市场营销、财务、房地产业务及其它 经验 5年以上相关工作经验，2年以上管理经验 知识和技具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场研究学知识、财务知识；熟练巧 能力 其它： 使用工具设备 计算机、Internet/Intranet网络、一般办公设备（电话、传真机、打印机、复印机）等 使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识 具有一定的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 工作环境 办公场所 工作时间经常加班，偶尔出差 特征 所需记录文档 备注
公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 市场调研职务说明书
岗位名称 所在部门 直接上级 直接下级 市场调研 市场营销部 市场营销部经理 无 岗位编号 岗位定员 所辖人员 岗位分析日期 无 2003年7月 职责概述：负责市场研究和项目研究工作 职责与工作任务： 职责表述：负责信息收集与市场调研工作 职 负责收集国家政策、经济等宏观层面最新发展动态的信息 责 工作 收集并分析本行业的商业情况信息，与本企业有竞争关系公司的产品价格、质量、服务方一 任务 式、市场占有率等信息，并与本公司的产品进行对比分析，定期向开发部经理提出有参考价值的调研报告 职 职责表述：负责对房地产市场需求进行定性定量分析及预测工作 责 工作 负责每年度房地产行业的市场状况分析 二 任务 负责预测下一年度的房地产市场走势及消费需求分析 职责表述：负责寻找潜在的土地资源 职 参与土地储备研究，包括土地转让和土地开发的项目研究 责 工作 寻找潜在的土地资源，进行初步的机会分析，并提交分析报告草案 三 任务 配合市场营销部经理制定土地整体规划方案 参与土地招投标 职责表述：参与审定详细可行性报告和项目的立项决策 职 参与审定详细可行性报告，包括市场分析、项目本身物业情况分析、市场定位分析、拆迁责 工作 方案分析、施工组织分析、成本分析、营销分析、效益分析等 四 任务 参与立项决策，负责编写项目决策总结 参与规划设计方案的沟通与评审及项目规划建议书 职责 职责表述：完成直接上级交办的其他任务 五 权力： 项目立项建议权 市场调查方案的拟定权 调查工作的组织权 对部门工作的建议权 工作协作关系： 内部协调关系 外部协调关系 经营管理部、工程技术部等相关部门 市场调研公司、同行业相关单位 任职资格： 教育水平 大学本科及以上 专业 市场营销、房地产、经济等专业 培训经历 市场研究培训、项目策划培训、营销培训、房地产业务培训等 经验 3年以上从事相关工作经历 知识和技掌握市场研究及项目分析理论知识、财务管理、经济管理、成本测算、市场营销等知识；巧 能力 其它： 使用工具设备 计算机、Internet/Intranet网络、一般办公设备（电话、传真机、打印机、复印机）等 熟练使用WORD,EXCEL等办公软件和结算软件，具备基本的网络知识 具有判断与决策能力、沟通能力 工作环境 办公场所 工作时间特征 所需记录文档 备注
正常工作时间，根据需要加班 项目研究报告或市场调研报告等