员工培训手册、企业培训手册、培训手册模板、企业员工培训课程、企业管理培训 常规的面料都是以纱来织造面料的，但是特别高档的面料也会有用线来织造的，因为纱都是单股的，而线是纱合股之后的产物，它的牢度及光泽度大于所有的纱，面料的牢度也同时加强，但是此类面料比常规的面料多了几产道繁杂的工序，所以成本也会增加很多。 涤棉
涤纶纤维又分为纤维材料,和新型的涤纶纤维两种,上可以用纤维的细度来,因为纤维的粗细也代表了纤维的好坏, 新型的超细纤维就是新的科技型纤维面料。
我公司通常采用50％涤和50％棉配比的涤棉面料。分为平纹和斜纹两种。平纹涤棉布面细薄，强度和耐磨性较好，缩水率极小，价格便宜，但舒适性不如纯棉。 手感比平纹好。
3、三种织物的性能比较 织 物 平 纹 斜纹 光 泽 灰暗 较亮 手 感 较硬 最厚实、弹性好 缎纹
七.填充料的比较 1、涤纶
（1）三维卷曲棉全称为螺旋三维卷曲中空涤纶纤维，涤纶是我国的产品名称，世界上各国叫法不一。
（2）涤纶的抗皱保形性和耐热性均优于其它纤维，耐紫外线分解性和抗冲击性都比较好，但使用时有闷热感。
（3）中空细管的产生，使涤纶的缺点－闷热感得以彻底改良。将涤纶长丝制成立体螺旋卷曲结构，形状看似一个细长的小弹簧，这一结构使涤纶纤维在上下、左右、前后三个方向上都拥有了良好的回弹性。
（4）据该纤维横截面的孔数不同分为单孔、四孔和七孔等。三维卷曲棉比较
最亮 光滑柔软 较差 最大 耐磨性、强性 最坚韧 次之 常用密度 最小 次之 斜纹涤棉通常较平纹密度大，所以显得致密厚实，表面有光泽,
毕业论文资料网——毕业论文、外文文献资料翻译、毕业论文答辩PPT模板、可行性研究分析报告在线分享网站员工培训手册、企业培训手册、培训手册模板、企业员工培训课程、企业管理培训（丹尼尔（D）；简称旦。指长度为64毫米，1000米长的棉纤维在公定回潮率下的重量克数。） 2.羊毛
(1) 羊毛纤维是一种天然蛋白质纤维，内部无中空管， 表面有 粼片结构。
（2） 羊毛的吸湿性很强， 能够吸收重量为本身重量60％的 水分。 3）羊毛品质取决于剪取时间和产地，羊毛一般为春、秋两季剪取，有些地区还在夏季，其中以春天剪取的羊毛品质最佳，其毛长，质细，油脂高，品质好，吸湿性强。
（4）从产地上比较，品质最佳的是澳洲羊毛，因为那里特定的气候为羊的生长提供了最适当地环境和充沛的食物。
（5）同时清洁的环境为羊毛剪取后的整理和清洗工作带来了便利，可将羊毛在此类工序中对毛质的损伤降到最低 3、蚕丝
（1）蚕丝属天然蛋白质纤维，含97％以上的动物蛋白和18种氨基酸，有滋养肌肤的功效。
（2）蚕丝表面光滑，内部有多个毛细孔，富有弹性，光泽好，吸湿性强。 （3）由茧上抽出的茧丝，称为生丝，分长丝和短丝两种，长丝是指一粒蚕茧如无断丝，可抽取得到1500米左右的长茧丝，短丝则是缫丝过程中，获得的断丝，经过人工处理，除去杂质后，长度在1.5米以上。 长丝、短丝、机制丝、手工丝 4、羽绒
（1）羽绒是鸟类身体表面的内层覆盖物，它手感柔软，重量轻。 （2）我国所出产的羽绒品质优于其它国家，羽绒也是我国大量出口创汇的产品之一。
（3）羽绒品质的高低取决于选材和加工。
（4）白色的羽绒品质高于杂色的羽绒，而鹅类的羽绒由于绒毛较长，品质又高于鸭类的羽绒
（5）由于羽绒的绒毛是着生在羽杆上的，现今生产工艺无法将羽绒分离
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培训模块---3.服务礼仪
服务礼仪
导购员是品牌形象的代言人，销售商品之前要先销售自己，良好的仪容仪表能够降低销售时的价格问题。
我们可以每天晨会的时候，带领店员练习和调整仪容仪表，由店长进行检查、打分并反馈。
（一）导购员仪容：
① 头发：清洁无头屑，头发不染夸张颜色浏海不挡前额，留长发要
将其盘起，不超过制服领子，头发散乱部分要用发胶定型 ② 脸部：淡妆上岗，至少要有涂唇膏，最好能有稍许眼影，皮肤有
明显瑕疵需打粉底
? 粉底的标准色：选择接近自己肤色的颜色 ? 眉毛的标准色：棕红色 ? 眼影的标准色：金色 ? 腮红的标准色：浅橙色 ? 唇膏的标准色：珊瑚色
③ 双手：不留长指甲，若用指甲油，仅限于自然色，手部不带任何
首饰
④ 卫生：保持清洁好习惯，注意口腔卫生，用餐过后需漱口或者用
口香糖；注意身上的体味，尤其是夏季流汗，使用止汗产品是一种规定也是一种国际礼节，尊重自己也尊重他人，可适当使用香水，不过所用的香水不能过于浓烈；
⑤ 制服：上班期间要求着公司要求工作制服，保持干整洁净，熨烫
整齐，确保不起境面；清楚线头线脑、钮扣扣好； ⑥ 员工证：必须佩带在外套之左胸上侧，可让顾客清楚看见 ⑦ 鞋袜：必须要黑色，不应穿着帆船鞋、凉鞋（泛指所有漏脚指的
鞋）或波鞋，高跟鞋鞋跟高度不超过5厘米，男性袜子一般为黑色、深蓝色，不能用白色袜子，女性袜子一般为肉色；（指定品牌，
毕业论文资料网——毕业论文、外文文献资料翻译、毕业论文答辩PPT模板、可行性研究分析报告在线分享网站员工培训手册、企业培训手册、培训手册模板、企业员工培训课程、企业管理培训指定鞋型）
⑧ 装饰：不戴夸张项链，耳部饰品仅限耳钉 （一）导购员仪表： ①站姿：
? 头要正，颈要直 ? 两肩夷平
? 双肩微向后引，胸部自然挺出 ? 两手臂自然下垂 ? 两手交握于小腹前 ? 收小腹，臀部夹紧 ? 两膝夹紧 ? 两脚跟靠拢并齐 ? 两脚尖微张三十度 ② 走姿： ? 快步 ? 抬头挺胸 ? 双臂自然摆动 ? 双眼平视前方
? 笑容、充满活力，自信向上的神态
? 严禁左顾右盼、四处张望、盯着顾客上下打量 ③ 蹲姿：
? 右脚向前跨一步 ? 右脚跟与左脚尖平齐 ? 迅速蹲下 ? 男性双脚可以微张 ? 女性双脚夹紧
④ 手势：
? 介绍产品时，手指应自然并拢
毕业论文资料网——毕业论文、外文文献资料翻译、毕业论文答辩PPT模板、可行性研究分析报告在线分享网站员工培训手册、企业培训手册、培训手册模板、企业员工培训课程、企业管理培训? 手掌向斜上方倾斜30度 ? 以肘关节为轴指向目标
严禁用一手指指点方向，摆手回答或用手做小动作 接听电话：
铃响三声接听，左手拿听筒，右手准备记录，“您好！罗莱家纺XX店”声音柔和，语气亲切与沉着
正确地听并确认要点：“您刚才要说的是—，是吗？我们马上—！ 指明的导购员不在时：你需要留言吗？
请其他导购员接听时：对不起，我请XX负责人与您说话，您稍等！ 请顾客等候时：对不起，请稍等！
接听顾客抱怨电话：多谢您的指教，给您添麻烦啦，真对不起！ 良好的举止礼仪会带给顾客美好的第一印象，有利于我们在最短的时间内打破与顾客间隔膜的关系，更利于我们接下来的销售工作。
微笑原则---亲切和灿烂的微笑 ——微笑是通用的国际语言
——是销售中最强的武器也是最好的工具 ——我们销售的不仅仅是产品，还有优秀的服务 ——三米原则
言谈沟通 说三分，听七分 普通话+方言 亲和力沟通方式 尊重顾客的意见 不卑不亢的态度 不贬低同行 音调音量适中
与顾客交谈时要注意倾听；不卖弄专业知识，使用贴近生活的平易话语；交谈时适当附和顾客，不冒然打断客人间谈话；不过分谦卑，不过分自夸，不发牢
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