小米、雷军与定位理论孰是孰非?(上篇) - 图文(2)

2019-01-27 13:29

快”......

你会发现,它跟定位理论的基本观点是相当一致的。

顺势而为【定位观点:品类有大小,有生死,选择一个大品类、一个正在崛起的品类,就是顺势而为。】

做精品【定位观点:创业初期,条件有限,聚焦核心品项,有利于进入心智,奠定认知条件来打开市场。】

根据用户反馈,快速迭代【定位观点:重视消费者心智以及心智中的认知,认知的表现即消费者评价。】

以用户为中心,走群众路线【同上。】 参与感【同上。】

互联网思维七字诀:专注、极致、口碑、快【定位观点:有了定位之后,要根据定位做战略配称,聚焦产品、聚焦广告、聚焦公关。要快速进入心智,占领心智阶梯第一位。】 如果我们想解释小米现象,那就要先明白,解释的目的是什么? 解释的目的是理解事物为什么会发生。 那什么是解释呢?

这是一个自亚里士多德开始就引起哲学家思考的问题。

20世纪50年代,美国的一个哲学家卡尔·亨普耳对解释下了一个定义,基本意思如下:如果你刻画了一组前提和一个结论之间的必然关系,那么,这一组前提就是结论的解释,也就是现象的解释。

解释世间现象的模型,一般由三个部分构成: 第一,普适定律。 第二,现实条件。 第三,需要被解释的现象。

经济学家张五常,就用一个定律“需求定律”来解释所有经济现象,成果不菲,一大卷重达三斤的《经济解释》就是证据。

一般情况下,定位理论不认同一个品牌做多个品类。商业史上因为一个品牌做多个品类,最终惨败而归的案例数不胜数。比如联想做手机失败,恒大做矿泉水失败,春兰做摩托车失败。 但为什么小米能在多个品类上做到销量第一呢? 因为小米曾经面临的具体条件不同。 什么条件下,多品类是可能的?

竞争不激烈,是最重要的一个条件。

消费者产生对某个品类的购买动机后,心中所出现的选项,就是生产者的竞争对手。 以小米手环为例,潜在消费者有了购买手环的动机后,如果发现市场上的手环品牌非常少,或者根本不知道其他手环品牌,或者是知道一些手环品牌,但是信任度不高,没有小米品牌的声浪大等等,那么,由于认知度、安全感各方面的原因,他就会选择小米。总之,不论消费者如何做出选择,其选择作为事实或者现象,都可以被解释。 解释选择现象的模型,也由三个部分构成: 第一,需求定律。 第二,现实条件。 第三,选择现象。

需求定律的意思是人的行为总是以最小成本获取最高收益。在物理学上的根据是最小作用原理,在哲学中的根据是代偿简约原理。这个话题过于深奥,如果读者有兴趣,可以参看相关著作。

人的行为受条件局限,消费者在市场中的选择,都是在局限条件下争取利益最大化。界定和把握局限条件是解释和推断的工作之一。最后是可观察到的各种选择现象。

小米的成绩,是消费者选择的结果。解释小米的成绩,实际上就是解释消费者为什么选择小米。

以小米创业初期,手机的爆红为例。雷军进入智能手机产业之前,对产业环境、竞争对手、小米差异化价值以及互联网思维七字诀为理念的经营方式,换一个角度来看,都是在论证和奠定消费者选择小米手机的基础条件。

回到当时的市场环境,智能手机行业苹果一家独大,其他手机都属传统企业。小米跟进,以铁人三项为内部运营架构,为消费者提供差异化价值,在消费者心智中占据了一个第二位置。苹果虽然现在已经不是雷军心中的竞争对手,但在当时,它作为消费者的一个同类选项,肯定是小米手机所面对的第一大竞争对手。

那些在网络上叫嚣品牌在市场中没有竞争对手的专家们,应该好好学习一下达尔文的《物种起源》。生存斗争,在生物史上充分显现,人类又是生物的一类,怎么会没有竞争?没有竞争,最多会出现在你因为创新占据先机,其他人还没有跟进的那段时间。

所以,从整体上看,竞争永远存在;局部上看,我们要争取系统创新。在跟随者没有跟进之前的一段相对无竞争期内,力求在消费者心智中占据第一位置。

认知一旦形成就难以改变。竞争壁垒,不仅可以建立在技术、经验以及人才上,也可以建立

在认知上。因为,认知条件是消费者选择品牌的一个重要条件。

那定位理论强调“品牌是品类的代表”和“一个品牌做一个品类”就错了吗?这个问题,不能用简单的对或错来回答。

定位之父特劳特先生在《什么是战略》第八章中,专门阐述了一个观点“战略就是实事求是”。他想告诉我们的是:一切决策,应该基于现实条件,不要脱离现实的目标,不要强迫事情发生,要实事求是。

“实事求是”这个词汇,我们并不陌生,但知道这个词汇是一回事,理解这个词却是另外一回事,就像大众对“定位”二字的印象一样。

以我有限的理解,我认为“实事求是”的含义中最核心的一层,是要决策者根据自身条件与规律,而非按照某种经验总结的教条去行事。定位理论中,“品类”这个概念的定义,是可以随现实条件转移而变化的,专业上称为“重新定位”。

雷军先生在一次演讲中,提到小米在多个产品类别中,做到中国第一,也有的做到全球第一。这种现象是各路朋友经常拿来批判定位理论的佐证。这类批判,是源于对“品类”概念定义的无知。

事实上,定位四步就是战略决策者有意识地为消费者提出一个选择自己的理由。这四步本身暗含着需求定律解释选择现象的模型。

消费者的潜在选项就是品牌的竞争对手。消费者选择的理由就是品牌在经营中所缔造的一系列条件。这些条件主要包括:你胜于其他选项的优势,你的信任状以及消费者对这个品类的需求。

当然,除以上主要条件之外,还有其他不可控的条件。如果中国没有进入市场经济阶段,即便消费者有此需求,企业有竞争中的相对优势,有信任状,依然不能成功。因为,国家不允许私营企业。所有经营成绩,都是各种条件集合起来的产物。 雷军先生也在诸多场合对观众提及,小米的成绩跟好运气有莫大关联。

只要条件具备,小米当然可以在诸多产品上做到第一,其现阶段的优势除了内部经营系统外,还有过去经营积累的“高性价比”的认知,此乃定位理论的精髓。今后小米在所进入的新品类之中,如果没有遇到强大竞争对手的阻击,是可以赚钱的。

但是,如果遇到强大竞争对手的阻击,受需求定律支配的消费者有了选项,小米的新产品将不具备被选择的条件,尽管拥有高性价比认知,拥有步步升级的内部系统,它也不能获得相对竞争优势。那么,失败也将不可避免。

米聊的落败就是此规律的证据。雷军曾开玩笑说:“小米走狗屎运,一上来碰到两个千亿美

金的机会,一个叫互联网手机,一个叫米聊。”

2010年12月,小米推出米聊,此时的米聊基本是模仿当时的已经存在的产品kik。雷军和张小龙几乎是同一时间,意识到这个品类的想象空间。

2011年1月,在张小龙的带领下,腾讯推出微信。一场恶战,就此爆发。

也就是一年多之后,米聊落败。2012年5月,雷军在接受采访时表示,米聊输给腾讯微信是情理之中的,创业型公司能在与腾讯正面竞争中生存下来已经创造了奇迹。

由此给我们的启示是:你也许可以利用手头的条件,涉足不同品类,且做到中国第一乃至世界第一,这不是不可能的。但你要记住,进军前一定要仔细研究战场,如果有一个强大的对手或者一群强大的对手在战场中杀伐攻掠,还是专注做一个品类吧,这样更稳定、更安全。 另外,想借着这个案例顺带提一提,为什么在现在的市场竞争中,命名如此重要?是竞争让命名变的重要。

我觉得某位网友说的比较好:相对于微信,小米不应该将其命名为米聊。因为一看到米聊,就容易认为是小米自家的应用。但是,如果我是华为手机的用户,安装个米聊可能会感到别扭。在这一点上,如果微信改叫“腾信”或者“Q信”,也就失去了创新的意味,感觉就是QQ的衍生品一样。由此,命名也可能影响了米聊和微信的发展之路。

雷军在优米课堂上提醒创业者,要在品牌命名上下足功夫。而这也正是定位理论所一直强调的。

小米的第二项战略决策,我认为应该是红米手机的推出。【战略就是对做什么以及不做什么的选择。】

2013年小米推出第一部红米手机,定价799元。为了理解红米在整个小米手机产品结构中

的位置,我们先看一下,历年来,红米手机在整体中的销量与份额。

根据招股书披露,小米智能手机产品包括小米MIX、小米和红米三大系列,共涵盖以下5个价格区间:

1、3000元以上的高端旗舰机; 2、2000-2999元的旗舰机; 3、1300-1999元的中高端机; 4、800-1299元的中端机; 5、799元及以下的入门机。

报告期内,小米主要销售的智能手机型号如下:

根据招股书披露,2016年、2017年和2018年第一季度,小米MIX系列(即高端旗舰机)产品的销量分别为8.1万台、138.6万台和49.6万台,贡献营收分别为2.49亿元、40.02亿


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