元和13.15亿元。
2015年全年,小米的智能手机销量为6654.6万台,其中红米(入门机和中端机)销量为5080万台,占比76.3%;营收方面,2015年小米的手机业务营收537.1亿元,其中红米贡献营收303.6亿元,占比56.5%。
2016年全年,小米的智能手机销量为5541.9万台,其中红米销量为4202.4万台,占比75.9%;营收方面,2016年小米的手机业务营收487.6亿元,其中红米贡献营收305.2亿元,占比62.5%。
2017年全年,小米的智能手机销量为9141万台,其中红米销量为7378.9万台,占比80.7%;营收方面,2017年小米的手机业务营收805.6亿元,其中红米贡献营收519.3亿元,占比64.5%。
2018年第一季度,小米的智能手机销量为2841万台,其中红米销量为2206万台,占比77.6%;营收方面,该季度手机业务总营收232.4亿元,其中红米贡献营收142.8亿元,占比61.5%。 综合历年数据来看,红米手机销量约占小米旗下智能手机总销量的3/4,而小米MIX和小米两大系列手机销量占比为1/4左右。而在营收方面,红米手机贡献约60%的收入,小米和小米MIX约贡献40%的收入。
问题是,如果以定位理论为依据,回到当时的市场环境,该不该推出红米手机,如果推出红米手机,应该以什么方式推出呢? 我的答案是:
第一,可以推出一款低价手机。当时高端手机,竞争激烈,三星、苹果挡道,而低价手机,尚未出现品牌,山寨杂牌横行。因此,从定位理论角度,低价手机战略可行,且小米已经积累了大量用户资源,在三年发展中,建立了相应的产业链基础。
第二,如果推出,命名要力求避免跟小米产生关联,用新名字打造新品牌。
有人喜欢用结果来证明决策者的做法是对的。他们的论调是:红米赚钱了呀,为什么名字不好?
因为战略要面向未来,要纵观全局。
有三层意思:第一,过去做的决策,事实上是赚钱了,但是,这个决策的机会成本极高,如果不做当时的决策,而是做另外的决策,也许成绩更好。
第二,过去的决策,事实上是赚钱了,但是,这个决策对原有业务,造成了负面影响,损害了原有用户对你的价值认同。
第三,赚不赚钱,并非战略决策的根本依据,能不能开创未来才是根本依据。今天是赚钱了,
但是今天赚的钱堵住了明天可能赚的钱,这个时候,不去赚这个钱,才是最好的决策。 红米手机推出三年后,雷军在接受《中国企业家》采访的时候,反思了红米在经营中所遇到的问题。而这些问题,定位理论早已经反复提醒。
主持人:红米这条产品线在今年七月已经出售超过1.1亿部,外界认为红米拉低了小米的品牌,您怎么看?
雷军:我觉得我们没有很好地处理好小米跟红米这两个品牌的区别,它叫红米跟小米的品牌太近了。这一点是我们初期没经验,这是第一个反思了。【定位理论观点:涉足新品类,采用新名称,以免影响原有产品在消费者心智中的稳定认知。】
第二个反思是我们当时为了产品品质,为了大规模地生产和制造,在产品设计的时候,要求没做到那么高,因为小米老是量产不了,量产的时候遇到很多问题,所以我们在整个设计里面,相对的要求没有那么高。它容易生产、质量可靠,这是第二个反思。
我觉得不是因为卖得便宜拉低了小米的口碑,核心问题是要把红米做得更好。【雷军先生仍然没有抓住问题的核心,只要名字里面有一个“米”字,低价手机的感觉一定会影响对小米的认知:发烧友的手机怎么能低价。而在线下的小米之家,我们一定认为它是小米品牌,那么,去掉“之家”两个字又有什么影响呢?】
结果是什么?
与小米MIX2很接近的一加手机2017年销量为400万台,在高端旗舰机市场中,一加的表现远胜于小米,小米的高端手机成绩不到50亿。在一次企业家峰会上,雷军问在场的听众,用小米的举个手,举手的人寥寥无几。企业家这类高端人群,选择小米的可能性非常低,根本原因在于小米所打出的“性价比”认知,并不能打动这部分高端人群。高端人群需要的是身份象征,小米的名字无论如何都给不了这种身份象征。
小米的第三次战略决策,我认为是小米于2013年开始布局生态链。
《小米生态链战地笔记》中,谷仓学院对生态链的定义是:一个基于企业生态的智能硬件孵化器。
小米和生态链企业的关系是: 1,投资不控股。
2,小米对生态链公司输出产品方法论、价值观,提供全方位支持,与生态链公司共同定义产品、主导设计、协助研发、背书供应链。最后对通过小米内测后的生态链公司的产品,按类别开放米家和小米两个品牌,并提供渠道支持、营销支持、负责销售与售后。
3,生态链企业是独立公司。除米家和小米品牌的产品外,它们同时研发、销售自有品牌产品。
小米自此从手机品类,延伸到电子产品品类,由此扩大了品类。
也正因为此举,小米的品牌战略曾经被定位战略专家批评,而同时,在营销领域,也有人将生态链企业的部分成绩作为依据批评定位理论。
在此,我们要分清两个概念:定位理论专家和定位理论,这是两个概念。
也许某一位专家认为小米这样的战略选择不对,也不代表这样做真的就不对,为什么?专家的判断也可能失误。
而定位理论则是一套系统的理论,包含一系列观点、主张和原则的思想。其目的是指导实践。所有人都可以学习定位理论,但不一定所有人都能成功运用理论指导实践。这是两个概念之间的重要差别,要弄明白。
现在,当消费者打开小米的网站,我们发现小米所涉足的产品品类非常之多。从13年至今,小米推出的产品,有的成为中国第一乃至世界第一,成绩斐然,但同时,也有很多产品推出之后,惨淡收场。
比如,小米曾做了两次空调:
第一次是2015年与美的合作推出青春智能空调;第二次是2017年小米的生态链公司智米推出全直变频空调。这两次做空调都没有在市场上闹出动静。
而24日在北上广深等七座城市半价公测的“米家互联网空调”,却被一抢而空。
定位理论不负责解释这种现象,但需求定律可以。我也想自信地说,如果根据定位理论来做决策,雷军先生第一、第二次尝试,一定可以避免失败,那也将省下一大笔金钱和时间,为什么?
前两次的空调产品,根本不具备差异化的价值定位,尤其是在价格上跟传统空调没有什么差别,这也就意味着消费者根本没有选择那两台小米空调的理由。 定位理论中的核心概念品类分为三类,也就是品类的类别分别是: 产品品类。 渠道品类。 精选品类。
产品品类,对应的消费根本问题是:买什么? 渠道品类,对应的消费根本问题是:去哪买? 精选品类,对应的消费根本问题是:怎么选?
当小米从只做手机,进入电视、手环、移动电源、空气净化器等等产品的时候,他就从产品品类,演化成了渠道品类,而贯穿在所有产品中的核心词只有一个,就是性价比,定位理论提出“一词占领心智”,雷军先生可谓用的十分纯熟。
2016年,小米内部曾产生过激烈的争论:能不能把产品卖贵一点?雷军坚定地否决:我们要坚持性价比。
当记者问“你有没有研究过OPPO和VIVO”的时候,雷军回答“我干了二十多年,非常熟悉,小米是绝对不会学习他们的”。而在有人问小米是否跟苹果相似的时候,雷军回答“我们跟苹果不一样,大多数地方是反着来的。”
这样的回答,真是棒极了。要想在惨烈的竞争中做出一点成绩,你必须要不一样。 换句话说,你要么不一样,要么就从市场上消失。不要去抄袭,那是没有出路的。 三大战略决策,从当下的成绩来看,雷军先生的判断大体是对的。美中不足的是,小米8年间的探索途中,依然走过了不少弯路。红米的推出,影响了消费者对小米的认知,进军高端手机受阻。两次尝试推出空调,结果失败。因为发展速度太快,2016年营收猛降,好在雷军及时提出减速、补课、调整,不追求销量第一,而关注用户“开心就好”。
如果严格依照定位理论所提出的原则来指导企业发展,我们认为,以上弯路都可以规避。那么,从一个定位战略研究者的立场来看小米的现状,我们可以给小米提出哪些建议呢? 第一,雷军先生反复强调自己是一家移动互联网公司,这没有错,但是,这描述的是企业内部创新性的运作方式,并非消费者价值。
如果雷军先生在公开场合,结合三个角度来介绍小米,让公众理解小米的可能性会更高。雷军说,十五年后,大家才能理解小米。为什么要用十五年呢?从消费者的立场,小米由最初的手机品牌,演化成渠道品牌,“买东西,到小米,全场都是性价比”,性价比描述是渠道及产品价值的关键词。
从生产者的立场,小米如何实现全场都是性价比产品呢?小米用互联网思维以及与生态链企业深度合作的方式,来实现消费者价值:性价比。
从投资者的立场,为什么小米的想象空间巨大?为什么估值极高呢?因为小米抓住了中国市场的趋势,开辟了一种全新的经营方式。以小米手机积淀的认知为基础,不局限于手机品类,进军多品类,因此而打开了想象空间。
小米既然是渠道品类,那么,统一命名才是正确选择,线上用小米,线下也用小米,对消费者而言,没有任何问题。将小米网改成小米商城,线下店又称为小米之家,然后又启动一个新品牌叫米家,完全没有必要。
在消费者心智中,小米商城、小米网、小米之家、米家、小米手机、红米,其实都是小米。小米既是产品品类,又是渠道品类,又是精选品类。
第二,小米既然是渠道,进入手机以外的品类,自是理所当然,小米要十分注意的是:进入什么品类。判断想进入的新品类是否具有打造出“性价比”的条件,就变得至关重要。 而对竞争对手的分析,也必不可少。如果空调做的跟格力一样,则不构成“性价比”,即没
有差异化的相对竞争优势,就难以被市场接受,最终会惨淡收场。
第三,品类进入的越多,树敌的可能性就越大,影响手机业务的可能性就越大。小米应注意经营的稳定性,以应对无处不在的挑战。风险来自于两方面,第一是竞争对手的参战,第二是小米进入的其它品类对手机品类的影响。另外,在高端市场如果难以用“小米”的名字攻入,启用新品牌或者放弃未尝不可。 三点体会,萦绕心头: 小米,创新的事业。 小米,艰难的事业。 小米,伟大的事业。
小米、雷军和定位理论孰是孰非? 这个问题,我想到此可以有答案了。
小米在创业初期,简直就是定位理论的精彩案例。而在创业中期,也就是13年后,虽然在某些地方违背了定位理论的基本原则,但没有影响整体节奏,如果当时有定位理论的指导,可能会规避这些弯路。
那么,企业家群体为什么经常在战略决策中出现同样的失误? 为什么商业史中曾经出现过的大量错误,不能成为“前车之鉴”? 究竟是经验在指导实践,还是理论在指导实践? 我们下篇再论。