? 客户端操作：
? 保存文件时，选择客户端的盘符！（如下图）
?
常见问题24:XP系统做服务器，提示”连接服务器失败，超出最大连接用户数“？
? 这个问题是因为远程客户端没有正常退出，造成用户滞留服务器，不能自动
注销，老版本5.2.2有这个问题，5.3.0这个问题已经解决！
常见问题25:连接认证服务器出错，请检查服务器网络连接是否正常？
? 第一：该问题一般都是服务器的网路出现了问题，例如不能上网、例如：防 火墙封锁了外网进入的端口（NOD32），导致不能与我公司服务器连接！
? 第二：可以手动增加连接服务器地址
? 远程通服务器打开hosts文件，增加一个我公司远程通服务器地址即可： ? 例如：ping gnlanindex.gnway.com 将返回的IP加入hosts文件，格式如下： ? Gnlanindex.gnway.com ***.***.***.***(ping 域名返回的IP)
- 26 -
常见问题26:远程客户端没有”发送远程程序到桌面“这个选项？
? 一般是因为机器安装了百度工具栏、谷歌工具栏所致，卸载即可！
? 跟浏览器也有关系，世纪之窗、360安全浏览器、傲游浏览器、IE8,一般无此功能。
常见问题27:远程客户端操作应用程序鼠标一直晃动？
? 将服务器的主题修改一下即可，鼠标右击“我的电脑” — 属性 如下图所示：
- 27 -
?
常见问题28:远程客户端打开程序，提示“会话超时”或“连接服务器失败”
? 1、这一般都是因为网速慢导致的，可以重新打开网页，重新登录即可！
? 2、如果还不行，那么可以清空缓存(如下)
路径：开始 — 运行 — 输入cmd — 输入ipconfig / flushdns
常见问题29:Win2003系统做服务器，用windows的远程桌面连接服务器提示“远程终端无权限？
? 一般是由于终端服务没有正确安装导致的，解决的办法是，重装终端服务器即可！
?
- 28 -
常见问题30:远程通服务器本地无法访问，不能打开网页？
? 一般是由于本地杀毒软件阻止了远程通WEB服务器启动造成的！ ? 这样可以手动启动远程通web服务器，进程为Gncore.exe. ? 默认路径为：C:\\Program Files\\UFYCT Remote Server ? 双击GNCore.exe即可！
常见问题31:服务器双网卡，域名解析不正常？
? 如果一个服务器通过双网卡上网，例如一个是电信、一个是网通，那么可以将其中一个网卡
的网管、DDNS去掉即可。
常见问题32:如何修改远程通后台许可证配置管理密码？
? 不能直接在远程通后台修改密码，必须在您的商务平台agent平台修改！
- 29 -
?
常见问题33:当前用户从其它地方登录或者登录超时，或者被管理员删除，请重新登录！”
解决方法：
1、关闭网页，重新登录！
2、在服务器端远程通管理控制后台里面的web服务器中的session超时时间
设置过短，如5秒，也会出现这个提示，一般默认为86400秒，建议没有特别需求采用默认时间即可
3、 打开IE浏览器——“工具”——“Internet 选项”——“常规”——“浏览历史 记
录”——删除“cookie”；
常见问题34:telnet 域名 web端口（80） 通,但是打不开网页？
? 有一种可能80端口被占用，即使通也打不开网页，那么这种情况，可以看一
- 30 -