ERP绩校考核 目 录
文档说明 .............................................................................................................................................................................. 3 1. 绩效考核体系的目标指向 .............................................................................................................................................. 4 2. 绩效考核体系的具体应用 .............................................................................................................................................. 5 3. 绩效考核指标体系明细 .................................................................................................................................................. 6 3.1 公司整体 ....................................................................................................................................................................... 6
3.1.1 管理基础建设 .......................................................................................................................................................... 6 3.1.2 公司整体的质量、交货、成本、服务的柔性表现 ..................................................................................................... 7 3.1.3 长期经营策略 .......................................................................................................................................................... 8 3.1.4 经营规划 ................................................................................................................................................................. 8 3.1.5 产销计划 ................................................................................................................................................................. 9 3.1.6 客户服务 ............................................................................................................................................................... 10 3.1.7 教育及培训 ............................................................................................................................................................ 10 小结： ............................................................................................................................................................................. 11
3.2 研发 ............................................................................................................................................................................. 11
3.2.1 产品开发计划与控制.............................................................................................................................................. 11 3.2.2 物料及BOM信息的管理维护 .................................................................................................................................. 12 3.2.3 产品设计更改控制 ................................................................................................................................................. 12 小结 ................................................................................................................................................................................ 12
3.3 计划 ............................................................................................................................................................................. 13
3.3.1 销售预测 ............................................................................................................................................................... 13 3.3.2 “WHAT-IF”模拟 ...................................................................................................................................................... 13 3.3.3 主生产计划（MPS） ............................................................................................................................................. 14 3.3.4 能力计划与控制（CRP） ...................................................................................................................................... 14 3.3.5 物料计划和控制（MRP） ...................................................................................................................................... 15 小结 ................................................................................................................................................................................ 16
3.4 采购 ............................................................................................................................................................................. 17
3.4.1 供应商管理 ............................................................................................................................................................ 17 3.4.2 采购计划的执行 ..................................................................................................................................................... 18 3.4.3 供应商供货状况 ..................................................................................................................................................... 18 小结 ................................................................................................................................................................................ 19
3.5 库存 ............................................................................................................................................................................. 19
3.5.1 库存管理 ............................................................................................................................................................... 19 小结 ................................................................................................................................................................................ 19
- 1 -
3.6 生产 ............................................................................................................................................................................. 19
3.6.1 工艺路线 ............................................................................................................................................................... 19 3.6.2 车间作业控制 ........................................................................................................................................................ 20 小结 ................................................................................................................................................................................ 20 3.7.3 客户服务 ............................................................................................................................................................... 22 小结 ................................................................................................................................................................................ 22
考核要点 ............................................................................................................................................................................ 24 测评要求 ............................................................................................................................................................................ 24 测评对象 ............................................................................................................................................................................ 24 测评得分 ............................................................................................................................................................................ 24 评价原因 ............................................................................................................................................................................ 24 1持续进行业务流程改进，发现存在的问题，提高流程效率。 ................................................................................... 24 业务流程持续改进的常设岗位与工作方法（如：兼职人员组成的业务流程改进小组提出提案，组织改进讨论，进行业务流程、岗位职责等的维护） ................................................................................................................................................ 24 3.8 成本 ............................................................................................................................................................................. 23 3.8.1 成本管理 .................................................................................................................................................................. 23
3.8.2 成本控制 ............................................................................................................................................................... 23
3.9 财务 ............................................................................................................................................................................. 25
3.9.1 财务计划、报告和评估 .......................................................................................................................................... 25 小结 ................................................................................................................................................................................ 25
3.10 总平均得分 ............................................................................................................................................................... 26
文档说明
本文档结合目标业务流程，面向未来的信息平台，以流程为线索关注企业的绩效表现，同时将具体指标指定到具体测评对象，即形成基于流程的指标体系与基于责任主体的指标体系的双维视图。
1. 绩效考核体系的目标指向
企业管理水平的提升不是一蹴而就的过程，它需要不断实践、巩固与发展。对于X公司来说，单单依靠产品优势和个人能力以不能高效支持企业的发展，随着公司业务规模日益扩大，部门之间的沟通渐趋频繁，流程之间的联系不断向紧密化、集成化发展，管理提升成为当前具有紧迫性、必要性的课题，这就更需要本着循序渐进的原则、态度和精神，来逐步实现企业的管理进步。 相应地，本文档提出的绩效指标考核体系具有以下特点：
? 相应的长期性。不追求企业在很短的时间内圆满实现，以帮助企业的持续改进，引导企业绩效的
不断提高。
? 过程性。考核重点不仅是一个流程或活动的最终结果，还包括了实现为达到这一最终结果而必须
采取的一些行动和措施。
? 定量化。对于每一项考核要点都引导性地给出了一到多条测评的细目，以事实、记录、数据来作
为考核得分的主要依据。
? 内部监控。对于每一项考核要点，在具体应用中，可以明确“测评参与者”（即内部顾客），来出
具测评意见，以强化被测评者的内部服务意识。
在朝向本指标体系进行不断努力改进的过程中，我们建议，X公司可以建立四个层次的目标指向，以求循序渐进地达到：
第一层次：物流、信息流、资金流的集成运营开始起步，规范化管理开始进入实践阶段。 第二层次：多个流程运转良好，重复劳动减少，某些部门工作压力降低。
第三层次：公司大多数流程的运作运作良好，部门协同与沟通增强，多个部门效率提高，可以比较方便地取得决策支持信息。
第四层次：公司绝大多数业务流程运作高效，能够积极协同应变，在客户满意度、生产效率、库存控制以及成本控制等方面不断取得显著收效。
2. 绩效考核体系的具体应用
本绩效考核指标共分为9大项，194小项。对每小项指标的“考核要点”，应用于相应的“测评对象”，采用5分评分法，即分值1、2、3、4、5，分别代表“很差、较差、一般、良好、优秀”。
为了保证“测评得分”的真实性、可靠性，需结合每一“考核要点”的各项“测评要求”，提供对应的“评价原因”。如：
考核要点 1 具有高效支持和提高企业员工运作效率的企业文化。 测评要求 ? 企业文化的具体测评对象 行政管理部 测评得分 3 评价原因 ? 表现形式：X公司企业精表现形式 ? 经常性的《相关神 ? 没有 ? 尚须在员工行为中强化、材料》 ? 企业文化的有效提升 性与作用 本绩效考核指标体系在具体应用过程中，可以以ERP管理办公室部门为主导，必要时，各考核要点所对应的“测评参与者”参与，每季度或每月进行一次，先由相应测评对象的自评，再由责任部门进行的复评，出具各大项考核“小结”部分的原因分析报告，提出奖惩的建议名单。公司高层领导签字确认后，将考核结果、原因分析以及奖惩结果予以公告。