实训项目5
一、内容
协调工作 二、训练目的
通过案例分析与游戏训练，强化沟通协调技巧，提高交际与处理问题能力。 三、训练方式
1、案例分析讨论
2、分组游戏，共同探讨决定，小组展开竞争，完成任务。 四、项目能力培养体现
沟通能力→协调能力→组织能力 五、训练环节与对应能力训练
（一）教师提供若干案例，组织学生讨论。 对应能力训练：思维能力、语言表达能力 （二）分组游戏，组内商议，竞争完成协调游戏，
对应能力训练：协调能力、包容能力、动手能力、组织能力。
（三）讨论感悟游戏过程中职业秘书所必须具有的领导能力、影响能力、组织能力、沟通能力。 六、实训材料
仔细阅读所给材料，试从协调工作的原则、艺术角度评析船长的做法。
有一个十分有趣的故事：一次，一艘载有不同国籍的游客的游船在海面上航行。由于突然发生油箱泄漏情况，船很快就要沉没。于是，船长想要发布命令，要大家穿上救生衣逃生。但是船长很敏感地意识到，如果在甲板上宣布的话，一定会引起极大恐慌，而且可能没人愿意带头跳海。于是船长灵机一动，将不同国别的游客分别召集至不同的船舱部位，然后，船长依次去发布命令。
在法国游客面前，船长说：“要知道，能在无边的海上畅游一番是多么地浪漫啊！”扑通扑通，法国游客纷纷跳下了海。
在德国游客面前，船长说：“我现在以船长的名义命令你们，立即跳海逃生，否则以军法论处！”德国游客也跳下了海。
在中国人面前，船长说：“你们家里还有父母和妻儿在等着你们照顾，快点逃生吧！”中国游客跳下了海。
在日本人面前，船长说：“天皇病逝了，你们赶快游回去凭吊吧！”日本人纷纷跳下了
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海。
在英国人面前，船长说：你们看，那么多妇女儿童都落水啦，可爱的绅士们，快点去救救他们吧！英国人立即也跳了下去。 七、结果性材料与成绩考核
游戏方案20%
讨论表现（表达、观点等）30% 情景中表现(合作、创新、应急)50% 八、实训课时
2课时
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实训项目6
一、内容
公文办理。 二、训练目的
通过训练，熟悉公文与文书的基本联系与区别，掌握公文的基本类型及公文处理的基本程序和基本要求。 三、训练方式
教师准备8－10种文书（含公文）； 学生分组，讨论、判断，进行专业分类； 以1－2种公文为例进行收发文处理训练。 四、项目能力培养体现
国家公文认识训练→公文处理能力（程序规范训练）→国家标准意识强化→公文撰写能力。
五、训练环节与对应能力训练
（一）公文材料分类（结合公文自动排版系统软件进行认识训练） 1、公文类型
公务文书：通用公文、专用公文、公务常用文 行文规则分类：
行文规则：1.行文关系：上行文、平行文、下行文；2.行文方式：逐级行文、多级行文、越级行文、直达行文
2、对提供的8－10种公文进行分析、分类。
对应能力训练：公文基本认识，公文标准，秘书软件应用能力。 （二）公文处理程序操作训练 1、收文处理程序训练：
签收、登记、分发、拟办、批办、承办、催办、查办、立卷、归档、销毁。重点操作熟悉前六个环节。
2、发文处理程序训练
拟稿、审核、签发、缮印、校对、用印、印记、分发、传递、归档、销毁。重点熟悉前七个环节。
对应能力训练：公文处理基本技能（规范性训练），公文撰写能力。 六、实训材料：
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仔细阅读所给材料，回答下面两个问题：
卢主任的信息很及时，试从信息搜集、加工、处理方面设想下下卢主任此前信息工作的流程；
小张对信息工作的深层思索应是什么？
小张是刚从大学毕业分配来的某厂办公室秘书。虽然他早就听人说过信息是资源、是财富，但究竟它的价值有多大、对领导决策起多大作用，总感到说不清。在一次领导办公会上，办公室主任让小张做记录，他才对信息工作有深刻的了解。
会上，管设备的副厂长提出技术改造方案，以提高企业的竞争力，要求把刚刚收回的一大笔资金重点投放到购买机械设备上。管财务、管生产的副厂长都表示支持。当厂长正要拍板决断时，卢主任说他有点不同看法，领导们的目光一齐转向了他。
“我先说几条信息请领导思考：一是我国粮食进入市场，粮价上调趋势十分明显；二是国际上几个主要粮食进口国和粮食进口量大的国家今年均遭自然灾害，国际性粮食欠收趋势已定；三是供应我厂工业粮食原料的产粮区今年都遭到严重的水灾；第四，今年又是乡镇企业发展很快的一年，这些乡镇企业不少是利用其资源优势从事投资少、见效快的食品和酿酒业，都将以粮食为原料。根据以上情况，我预计：近期粮价必上涨，而且上涨幅度较大，可能每公斤原料用粮上涨0。2—0。5元；我厂每年工业原料用粮10万吨，按每公斤原料用粮上涨0。3元计算，每吨将上涨300元，10吨就是3000元，全年就是3000万元！因此，我建议：当务之急是在粮食涨价前购进原料，这样可以降低成本，提高竞争力，获得可观的经济效益。然后再把获得的盈利投入技术改造。由于经济实力强，我们的技术改造的起点可以更高，做好能达到国际先进水平。这样，就为我们的产品参与国际市场竞争打下了坚实的基础。。。。。。。”
卢主任的发言结束后，会场一片寂静。领导们有的拿出计算器，仔细地算着；有的掏出钢笔，在本子上写着；还有的在深思。。。。。。
厂长发话了：“老卢提出了一个值得我们深思的问题。我同意他对粮食价格变化所作的分析和预测。摆在我们面前的问题，是先搞基本建设和技术改造，还是先购进即将涨价的原料，取得经济效益后再以更大的投入进行高起点的技术改造。请大家对这两个方案议一议。”
经过反复比较、分析，厂领导最后采纳了卢主任的意见。后来的事实证明，卢计任的预测是正确的，他的方案使企业获得了巨大的利润。小张敬佩地对卢主任说：“看来信息是金钱的说法一点不假！”卢主任说：“信息变化极快，信息工作无止境。这次我们虽然从大量信息中淘出了一些金沙，但不知还有多少金矿等待我们去开掘、去淘洗、去利用。稍一马虎，
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它就会从你眼皮底下溜走。”
淘金，把小张引入了对信息工作的深层思索。。。。。。 七、结果性材料与成绩考核
1、完成公文材料分类书面报告，50%；
2、运用专业软件撰写1－2种公文各一则，标准编排，书面成文，50%。 八、实训课时
6课时
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