阶段的年轻人都会各有不同的媒体偏好，选择他们偏好集中度较为高的媒体，从而实现有效的宣传到达率。[9]
“动感地带”选择适当的代言人与朗朗上口的广告语，与目标消费群体达成共鸣，建立品牌形象，提升品牌认知度是广告宣传成功的重要因素。[9]周杰伦、潘玮柏、蔡依林、SHE等时尚明星的代言，节奏感强，创意十足的广告风格，使“动感地带”的广告很轻易地在广大消费者心目中留下了深刻的印象，也使其“时尚、好玩、探索”的品牌特性日渐深入人心，“我的地盘，我做主”的品牌口号更是迎合了年轻消费群体的追求自我个性的心态，与当代年轻人的思想与追求引起了共鸣。 （4）“动感地带”的终端展示
中国移动的终端体系是由其营业厅、动感地带品牌店、自助服务点、加盟店、标准卡类直供零售点与授权销售点等直控和他控的体系所构成的，但不管是直控还是他控，中国移动对于“动感地带”的品牌形象输出信息的统一和各个终端个性生动化的营造上都有严格的监控和评估。中国移动的营业厅与动感地带品牌店是与客户有最大的接触点，是与客户面对面互动沟通的重要场所。因此中国移动很重视其营业厅与品牌店内的产品宣传单、海报、桌牌、桌卡、提示牌、条幅等的摆放，力至以消费者为中心进行调整，力求改善宣传品与客户不接触或者接触不充分的问题，以充分吸引客户。同时，中国移动的营业厅与品牌店时刻有着一个训练有素、极具亲和力的营业团队，时刻为动感地带客户进行业务解答与业务受理，此外还针对年轻人对新鲜事物的好奇特性，还设置专人推介演示移动新业务的服务。同时，“动感地带”还定期在校园中商业中心摆摊展示业务，时刻与目标消费群体保持近距离的接触，使目标客户长期以来形成有习惯性的咨询消费行为。 （5）“动感地带”的促销活动
促销是运用各种短期诱因，以影响消费者的态度和行为，鼓励消费者购买企业产品或者服务的一种促进销售的方式。[11]“动感地带”为了吸引到更多的新用户入网，他们推出一系列的优惠活动，比如新用户可以免费换64K的动感地带SIM卡、新用户冲充100送300、免费彩铃包月，M-ZONE服饰、周杰伦演唱会CD、M-ZONE帽子或者动感地带记事本等丰厚的入网礼物。特别是在校园新生开学的时候，“动感地带”的促销活动更是铺天盖地了，多不胜数。例如，预存话费送手机、抽奖中好礼、入网选好号，20分钟免费长途包月、免费赠送校园地图、矿泉水等等。铺天盖地的促销宣传与多姿多彩的促销活动吸引了众多的新生们不由自主地走向了“动感地带”的销售点，加入“动感地带”成为新会员。在学生暑假寒假的时候，“动感地带”更是贴心地针对学生的假期需求，开发新业务，推出各种优惠政策，例如非常假期等等，深受老顾客们的青睐，不亦乐乎。
（6）“动感地带”的公关活动
公关活动是有意识、有计划进行的，且在进行的过程中与公众保持信息的双向交流，始终为公众利益着想，是企业运营中不可缺少的重要组成部分。[10] “动感地带”为了有效征服目标客户群体，从而建立起品牌忠诚，其开展了形式不一的公关活动。从产品新闻发布会、街舞大赛、音乐榜、体育赛事等活动中，“动感地带”以点带面，积极邀请年轻人参与，从而与移动通信市场有进一步的互动交流，形成良好的客户关系。例如，“动感地带”根据其品牌特性，聘请了年轻人们心中的偶像——周杰伦作为“动感地带”的品牌形象代言人。这既是对硬广告投放的主题造势，同时也是一次非常经典的公关活动。它以悬念的形式把周杰伦出场前后的新闻舆论一度地推至了最高潮，并且在后续的周杰伦演唱会和主题活动策划中，“动感地带”的舆论衔接都有非常好的效果。除此之外，“动感地带”的公关活动策划和简单的活动行销都是一波连着一波的。比如，在华语音乐榜和在年轻人中享有盛誉的时代广告金犊奖中，寻找“M-ZONE人”系列活动中以及有名的万名大学生街舞表演等等赞助，这都有效地将舆论氛围推至最高潮。 （7）“动感地带”的口碑传播
“动感地带”的目标消费者是一个特殊的群体，而这个群体的大部分成员都是在校的学生，他们都是以一种集体的生活方式接触相处，他们之间的口头信息传播力量是不容忽视的。此外，“动感地带”一直在学生心目中树立一个时尚个性的品牌形象。而学生群体有一个重要特征，就是他们容易产生跟风现象，他们追求时尚，紧跟流行，就是一样在他们之间流行的事物，如果群体中的某个成员没有参与进来就往往被认为是脱离群体、落伍。“动感地带”针对其目标消费者的特性推出短信包月业务，网内短信互发可以获得优惠资费，这样就更加促进了消费者进行其品牌的口碑传播，大家都会将它推荐给身边的好友。 3.取得的成绩
（1）广告宣传对提升品牌忠诚度的影响
“动感地带”通过铺天盖地、全方位的广告传播方式宣传，同时根据目标受众的媒体偏好，有重点性地提高宣传到达率，对已有品牌进行沟通，告知消费者产品或服务的特征，同时广告的效果会在消费者心目中建立一定的印象或观念，提升了消费者的品牌认知度和品牌形象，间接提升了顾客忠诚。此外，“动感地带”在广告宣传过程中选择的代言人、广告语、广告风格，迎合了年轻消费群体的个性，与其的思想与追求引起了共鸣，因此迅速地提升了“动感地带”的品牌知名度和美誉度，建立客户群体，从而提升品牌忠诚度奠定了一定的基础。
（2）终端展示对提升品牌忠诚度的影响
终端展示包括销售点的地点设置、销售点的现场导购、销售点的POP宣传物料、产品的陈列与活动体验设计等等。终端与消费者的距离是咫尺之间，因此人们常常把终端之争比喻为争夺消费者的“最后一米”。[12]而“动感地带”则紧紧地把握好这“最后一米”，其无论是在销售点的地点设置、其宣传物料、产品的摆放还是活动体验的设计，均以消费者为中心，充分考虑目标消费者的习惯与喜好及其需要，从而进行设置与调整。这样的终端展示使消费者产生长期与此品牌生活在一起的感觉，充分让消费者认识品牌接触品牌，增加与消费者的互动交流，达到消费者的满意标准，使消费者习惯于其的销售渠道与服务方式，从而大大提升了消费者的品牌忠诚度。
（3）促销活动对提升品牌忠诚度的影响
成功的促销不仅能够给企业带来资金上的效益，而且能够丰富品牌资产。[11]
合理的促销活动是对品牌建设起到了促进作用，容易提高品牌的知名度，维持与消费者的消费关系，从而有效提高消费者的品牌忠诚。因此，促销活动开展得越多越丰富，品牌忠诚度就越高。
“动感地带”利用促销活动不但为其增加了新用户，提高了销售额，同时对于其提升品牌忠诚度的效果也有明显的提高。丰富多样的促销活动维护了老顾客的忠诚，同时吸引了更多的新顾客。可以发现，“动感地带”的促销活动一切都是以消费者为中心而进行的。该品牌的消费者大多数都是学生，而这个消费群体的经济都是靠父母而支持，没有独立的经济来源，因此他们对于产品的价格是较于其他人敏感，所以“动感地带”的促销实惠是吸引他们的重要因素。[2]由此看来，优惠的通讯资费是吸引消费者，同时让其对品牌忠诚的重要手段。另外一个方面，“动感地带”针对消费者的需求、喜爱，开发了不少丰富多彩的业务，还有各种精美的小礼品赠送。这些都是年轻人极为喜欢的，他们喜欢有个性的小玩意，喜欢尝试新东西，这些都为“动感地带”提升了不少品牌忠诚度。因此，我们可以得出一个结论：企业在进行提升品牌忠诚度的促销活动时，必须针对其锁定的消费群体的个性特征，根据其需求、喜好、标准而有所针对性进行促销活动，吸引他们对品牌形成忠诚。 （4）公关活动对提升品牌忠诚度的影响
公关活动是有利于企业品牌与公众交流、建立感情的桥梁。“动感地带”认识到要使消费者对品牌忠诚，仅仅被消费者认识是远远不足的，还要与消费者建立良好的关系。于是，“动感地带”通过多种多样、形式不一的公共关系活动与消费者沟通与消费者建立良好的关系，同时它的公关活动逐渐培养起消费者对“动感地带”
这个品牌拥有了忠诚度。当消费者被品牌的公关征服的时候也正是品牌忠诚建立起来的时候。[2]
同时，恰当地选择能够贴切体现该品牌的内涵与特征的公关活动载体，从而有效吸引目标客户群体是公关活动实行成功的重要因素。在“动感地带”的公关活动中，它选择与年轻人群体有密切相关的人与事作为载体，让年轻人从中找到自己的天地，对“动感地带”产生了强烈的归属感，积极应活动宣传加入“动感地带”这个年轻人的地盘，从而与该品牌建立起了一种良好的依附关系，产生品牌情节，逐步向“动感地带”品牌的忠实粉丝，同时还带动其好友加入“动感地带”的地盘。 （5）口碑传播对提升品牌忠诚度的影响
在我们现实生活中，产品使用经验、朋友推荐、大众传媒和企业的市场营销活动等等都会影响消费者态度和行为，然而口碑传播作为一种非商业性行为，在对消费者态度和行为产生的影响日益凸显。[13]因此在顾客购买产品或服务的决策构成中，口碑传播的推荐起着一个非常重要的作用。“动感地带”针对其目标消费者购买行为态度特征，通过业务功能，满足消费者，有效让消费者为其进行口碑传播，从而在增加新用户的同时提升品牌忠诚。因此，消费者满意的保证和对品牌忠诚趋势的建立是源自于消费者拥护的开发，而相应地，顾客拥护往往源自于积极的口碑传播。
（6）整合营销对提升品牌忠诚度的影响
“动感地带”能够如此快速地打开市场，占据消费者的心，拥有一群忠实的粉丝，这无疑要归功于“动感地带”把广告宣传、公关活动、促销活动、终端展示、口碑营销等宣传方式进行整合，同时秉承整合营销传播的内涵，以消费者为中心，以“同一个声音”进行品牌传播，与消费者进行沟通，传递同一个信息、同一个信念、同一个价值，从而使传播效益最大化。这样的整合营销更能使“动感地带”这个品牌时刻出现在消费者的生活中，使消费者深入认识它，习惯于它，依赖于它，由此逐渐成为其品牌的忠实粉丝。 4.存在的问题
“动感地带”整合营销传播的成功使中国移动的营业额节节上升，在市场上拥有一群年轻的忠实粉丝。其促销活动、业务功能等不但留住了老顾客，同时吸引了更多的新顾客。但是，在这些营销活动为“动感地带”带来更多的利润的同时也渐渐地带来了一些问题。
（1）“动感地带”业务的多元化受到了众多年轻消费者的青睐的同时，也产生了一些过度的消费。例如优惠的上网套餐加剧了他们上网的热衷，导致忽略自己
的学业及工作。业务的众多，宣传推广的力度使他们渐渐过多地开通一些不必要的业务功能，加重了他们家庭生活的负担。
（2）“动感地带”话费促销活动限制了消费者的选择权。例如促销活动中的预存话费返还周期长达12个月，用户需保证12个月在网，不能选择其他运营商，也不能转换中国移动其他品牌，否则中国移动将停止每月向用户返还话费，这大有“绑架”消费者不让其转网的嫌疑。
（3）“动感地带”的用户宣传没有为消费者详细列明活动的条款细则，剥夺了消费者的知情权。早前“动感地带”在向其动感地带用户宣传活动时，采用了短信通知的方式，但是短信通知并没有向用户明示该活动所有的附加条款，而只是说明“详见动感地带网站”，使消费者不明不白地进行活动消费，此举也被怀疑涉嫌欺诈消费。
（4）“动感地带”广告宣传的载体、内容、口号等等迎合了年轻消费者的个性特点，引起了共鸣，但同时个性张扬的宣传会引发青春叛逆期的消费者更加追求自我，过于个性化，无法听取他人的意见，从而走进性格塑造误区，这对于发育中的青春少年有不好的影响。
这些都是“动感地带”进行整合营销传播时所忽略而遗留却不能忽视的问题。
五、对其他企业的启示
1.建立消费者数据库
现代消费者的生活正在向着个性化和多元化发展，积累丰富的消费者资料是当今企业发展的需要。想要通过整合营销传播更好地强化品牌与消费者之间的关系，提升品牌忠诚度，必须要在营销活动开展之前了解消费者的需求与变化。数据库的内容包括如下：消费者的基本信息（年龄、收入等）、购买习惯、重复购买率、品牌转换率、生活方式、对品牌的认知等等。通过建立在消费者资料库的基础上，供其所需，开展有针对性的整合营销活动，才能有效提升消费者的品牌忠诚度。 2.开展双向沟通活动
企业在进行整合营销传播的时候，必须与顾客保持良好的双向沟通，使企业与顾客之间建立密切的顾客关系，这样有助于企业得到顾客的拥护，从而建立品牌忠诚。[14]例如企业针对其目标消费者建立俱乐部业务，定时或者不定时地组织公关联谊活动，适时地向目标群体送上节日的祝福与优惠活动等等。这些做法有利于企业与顾客及时、有效地进行互动沟通，同时也可以及时消除顾客的疑虑与不满，知道顾客的真实想法与需求，从而更好地改良其产品与服务，也增进了企业与顾客之间的关系，更好地建立品牌忠诚。