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毕业论文
浅谈汽车电子商务
班 级 汽服101 专 业 汽车技术服务与营销 系 部 机电工程系
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浅谈汽车电子商务
摘要：进入21世纪，我们的生活发生了转变，开始进入Internet社会。电子商务开始
逐渐渗透到人类社会运行的各个角落。全球资源整合的潮流带动了全球大型汽车整车企业的兼并和整合，汽车零部件企业同样不可避免的被卷入整合潮流。汽车整车企业的全球化采购使汽车零部件企业在不知不觉中开始了对企业营销的重新思考，如何在电子商务环境下充分利用企业资源开展合理有效的营销工作成为目前探讨的重点问题。本论文论述了汽车电子商务的基本理论，提出了发展电子商务的策略和实施措施，由于我国的电子商务才刚刚起步，必然面临诸多问题，但从各方面的数据和信息分析得出：电子商务在我国汽车销售中的前景非常光明。
关键词：网络销售；网络服务；实施；应用
Auto 4S shop fittings management job analysis
Abstract：Enter twenty-first Century, our life to enter the Internet society. E-commerce gradually began to penetrate into every corner of the society. The tide of global resources integration of the global automotive drives merger and integration, auto parts companies also were involved in the integration of the inevitable tide. Auto enterprise globalization procurement to Auto Parts Companies in imperceptibly in the enterprise marketing to rethink the electronic commerce environment make full use of enterprise resources to develop reasonable and effective marketing work become the focus of discussion. This paper discusses the basic theory of automobile electronic business affairs, put forward to develop the electronic commerce strategy and implementation measures, because the electronic commerce in China analysis: e-commerce in China's auto sales in the foreground is bright.
Key words: network marketing; Network services; Implementation; application
引言 ....................................................... 1 第1章 汽车电子商务的分类和流程 ............................ 2
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1.1汽车电子商务的分类 ................................... 2 1.2.汽车电子商务的流程 .................................. 3 第2章 汽车电子商务的特点与优越性 ........................... 5 2.1汽车电子商务系统的特点 ............................... 5 2.2汽车电子商务的优越性 ................................. 5 第3章 汽车电子商务的现状与发展趋势 ......................... 7 3.1汽车电子商务的现状 ................................... 7 3.2汽车电子商务的发展趋势 ............................... 7 第4章 汽车整车及配套企业电子商务应用 ....................... 9 4.1汽车企业电子商务应用系统的构成 ....................... 9 4.2汽车零部件及配套产品网上采购的意义及优势 ............ 10 4.3汽车产品网络销售与服务的实施 ........................ 14 第5章 汽车4S店的电子商务应用 ............................ 17 5.1汽车销售业中的电子商务 .............................. 17 5.2汽车维修企业中的电子商务 ............................ 25 5.3汽车配件销售企业的电子商务 .......................... 26 结束语 .................................................... 30 参考文献 .................................................. 31
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引言
互联网是提升传统产业的重要途径。汽车产业作为传统产业中的支柱产业，与ＩＴ业的结合就显得更为迫切。近来，各种媒体对汽车电子商务炒作得很热，但很少有成功实践。我国汽车产业界对电子信息领域还缺乏真正的了解，尚未与世界级的汽车企业站在同一起跑线上。因此，就汽车电子商务的作用、经营办法、宏观及微观的管理办法进行研究十分必要。由此可以促使汽车电子商务在中国真正起步和发展，并与国际汽车产业、电子商务产业接轨，参与国际市场的竞争。
全文共有5章内容。
第1章到第3章主要对汽车电子商务的分类、流程和功能、汽车电子商务的特点及优越性、汽车电子商务的现状、汽车电子商务的发展趋势等问题进行了概括性的介绍。
第4章和第5章从应用角度出发，介绍了汽车整车及配套企业的电子商务应用和汽车4S店的电子商务应用中所涉及的技术。
由于水平有限，文中如有不足之处敬请见谅。
第1章 汽车电子商务的分类和流程
1.1汽车电子商务的分类
1.1.1按照汽车电子商务活动的范围分类 1) 本地电子商务
本地电子商务是指利用同域或同区的网络系统所进行的汽车电子商务活动。本地汽车电子商务系统是远程国内汽车电子商务活动和全球汽车电子商务活动的基础系统，建立和
完善本地汽车电子商务系统是实现全球汽车电子商务的起始条件。
2) 远程国内汽车电子商务
远程国内汽车电子商务是指在本国范围内进行的网上汽车电子商务活动。由于其活动范围比本地汽车电子商务的范围大，因此对软硬件的要求比较高。
3) 全球电子商务
全球汽车电子商务是指在全世界范围内通过全球网络进行的电子商贸活动。全球汽车电子商务活动的业务内容复杂、信息交换频繁、涉及内容宽泛，这就要求全球汽车电子商务系统为商贸活动提供准确、安全、可靠地保证。
1.1.2按汽车电子商务的交易对象分类 1) 企业与企业之间的电子商务（B to B）
B to B是指汽车行业供、求企业之间以及协作企业之间利用网络交换信息，传递各种票据、支付货款，从而使商务活动全过程实现电子化。
2) 企业与消费者之间的电子商务（B to C）
其典型应用便是网上购车，即电子化的销售，其伴随着Internet的出现而迅速发展起来
3) 企业与政府之间的电子商务（B to G）
B to G这种电子商务活动可以覆盖企业、公司与政府组织间的各种事务。虽然我国目前在这方面的应用还比较少，但一旦政府身体力行地带头利用电子商务技术，这类电子商务的业务活动就会迅速增长。
4) 企业内部的电子商务
企业内联网的商务应用，可以增强企业商务活动处理的敏捷性，能够对市场状况的变化作出更加灵敏的反应，为客户提供更加全面、优质、高效的服务。
1.1.3按汽车电子商务的交易阶段分类
1) 交易前（Pro-TradeTransaction）汽车电子商务，主要包括在线采购、新车发布和汽车信息发布咨询等。
2) 交易中（TradeTransaction）汽车电子商务，主要包括在线购买、定制和电子转账等。
3) 交易后（Post-TradeTransaction）汽车电子商务，主要包括汽车售后服务工程。