大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主，因而B to C电子商务模式的区域性特征将会非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划、配送体系建设、市场推广等方面都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模与效益。
第4章 汽车整车及配套企业电子商务应用
4.1汽车企业电子商务应用系统的构成
目前在汽车业中电子商务已广泛应用于多个层次：一是企业建立专门的网站，向客户提供企业的信息，以树立良好的企业形象；二是进行网上市场调研，并实行有效的客户关系管理；三是实现零部件的网上采购，达到零部件采购的电子化；四是企业建立起与分销渠道网络的联系模式，实现网络化分销；五是实现供应链网上集成，使汽车产、供、销业务实现一体化运作；六是实现网上直接销售，向客户提供定制化的产品和服务。
汽车业电子商务的实施，使得汽车产业链的相关组成部分，包括原材料供应商、零部件制造商、整车制造商、分销商和最终客户通过网络形成了电子化的联系，使信息流、资金流和物流实现了有机的集成，从而使汽车产业的发展在成本、效率、质量和服务各方面产生了重大的飞跃。
图4.1 汽车企业电子商务系统结构模式
4.1.1企业内部管理
汽车企业的内部管理极为复杂，业务运作 牵涉到总部、分销中心、仓储配送中心、连锁店、加盟店、养护中心、维修厂、快修中心等众多机构和部门。企业内部实行的管理 信息系统包括汽配的进销存管理系统、汽修业务管理系统、办公自动化系统等。内部网络化管理可以起到强化内部管理、规范经营管理模式等作用，可促进组织体系各个组成部分实施规范化、科学化管理。在财务管理方面，电子商务可以使企业动态地掌握各个环节的销售、库存等情况，分析优化资金流，减少呆账、坏账的发生，缩短资金周转的时间，提高资金管理的效率和效益；在库存管理方面，电子化手段的应用，可以再汽车制造上、下游厂商之间形成高效的供应链管理，以便逐步实现原材料无库存、产品无库存的准时化生产，不但可以有效降低生产经营成本，而且可以降低高库存带来的经营风险。所以，汽车企业内部的网络化管理是汽车业电子商务的重要组成部分，对汽车企业更好地参与市场竞争有着不可低估的作用。
4.1.2企业内部管理的原理
（1）企业内部管理的二重性。所谓二重性，就是指企业的经营管理，一方面同流通生产力相联系，表现为劳动者与一定的物质技术条件相结合，为组织社会商品流通进行共同劳动，由此产生的自然属性；另一方面同商品流通中一定的生产关系相联系，表现为企业内部人与人之间、部门与部门之间、企业与国家之间的经济关系，由此产生的社会属性。
（2）全面计划管理。企业全面计划管理的内容有许多，其中最基本的是商品供求调查、产品预测与经营决策、计划体系与计划指标体系的确立、制定计划的方法和计划管理的基础工作等5大方面。
（3）目标管理。目标管理是指围绕确定目标和实现目标而开展的一系列管理活动，是企业运用“激励理论”和系统工程原理，充分调动和依靠全体员工的积极性和智慧，对确定和实现企业目标的计划、实施、检查和处理等4个阶段的全部活动的管理。
（4）全面质量管理。全面质量管理是企业为保证最经济地生产用户满意的产品所做的全部组织管理工作。全面质量管理的特点是全面性和科学性相结合，其全面性体现在对全面质量、全过程和全员参加的管理，其科学性体现在以科学的思想为指导，综合、灵活地运用了科学方法
4.2汽车零部件及配套产品网上采购的意义及优势 4.2.1汽车零部件及配套产品网上采购的意义
目前，国际主要的汽车制造商基本都实现了“全球零部件采购”的目标，而电子商务是实现这一目标的根本方式。对汽车制造商而言，零部件的电子商务采购可使企业的采购、营销成本大大降低，库存也显著减少，而且销售渠道也也能得到进一步的拓宽；对汽车维修企业来说，零部件业实现电子商务后，可通过互联网迅速找到质优价廉的汽配产品，最终实现零库存，最大限度地减低成本；对零部件生产企业而言，通过互联网的集约化供应可以降低其流通成本、及时得到最终用户的反馈，以便调整生产计划、减少库存积压，使企业拥有更多资金投入到技术改造和产品的售后服务中。与此同时，由于网上商品价格、品牌的展示，再加上多媒体技术的产品演示等，为交易带来了很高的透明度和公平性，对于规范经营、打击假冒伪劣而言，也有着十分重要的作用。而商业银行对网上交易的参与，将使交易更规范，可以减少负债或者贷款损失的可能，在一定程度上增加了网上交易的安全性。由于汽车零部件在汽车业发展中所处的特殊地位，积极推进零部件的电子商务发展进程具有十分重要的意义。
4.2.2汽车零部件及配套产品网上采购的优势 4.2.2.1显著降低采购成本
（1）采购企业可以通过网络进行全方位的选择，改变过去人工采购时供应商数量的局限性，可以再更大范围内进行比较选择，从中选择报价和服务最优的供应商。
（2）采购过程基本可以再办公室通过网络进行，采购商、供应商大部分面对面的接触将被信息传输所代替，可大大节省采购人员的差旅费开支，并且一些不规则采购行为也失去了市场。
（3）采购过程的无纸化，不但节省了大量的纸面单证的运作、印刷、保存的成本，而且可以减少单证处理人员的工作量，节省相应开支。
（4）由于电子化采购使得供求双方直接接触，减少了中间环节的参与，进一步降低了采购成本。
4.2.2.2有效提高采购效率
（1）在电子化采购中，采购商与供应商以及采购公司内部繁琐的手续都将得到简化，信息的传递会更快捷、更方便，物流配送可由专门的第三方物流提供方来完成等，这些都
将有效提高采购的效率。
（2）在传统的采购过程中，由于大量的人工数据传输，往往会出现一些人为错误，如装运日期、不同规格物质的数量往往会出现差错，常会给采购工作带来不利影响，甚至造成采购工作的失败，产生不必要的经济损失。电子化采购实现了采购信息的数字化、电子化，减少了重复录入的工作量，也使人工失误的可能性降到了最低限度。
（3）采购过程的自动化，在减少管理人员数量的同时，可有效提高采购管理的效率。美国对传统采购和电子化采购在成本和效率方面作了比较，如图4-1、图4-2所示。
图4.1 传统模式
图 4.2电子化采购
4.2.2.3获得采购主动权
（1）在电子化采购中，企业充分考虑了自身的实际需求，再通过网络动态地向供应商公布采购要求，这样可减少采购的盲目性，要求供应商按需提供采购物资。
（2）采购价格是竞价的结果，采购商将自己所需的产品信息在网上公布出来，供应商之间展开价格与质量的竞争，胜者负责将质优价廉的采购物资交付给采购商。
（3）采购商可以与供应商随时进行沟通，获得即时的售后服务。 4.2.2.4优化采购管理
（1）电子化采购便于企业对采购业务进行集中管理。电子化采购使企业的采购职能
通过网络实现 ，便于企业把分散于不同部门、不同地点、不同人员的采购行为集中统一在网上实现，这样既可使企业通过集中采购降低采购价格，又可使采购活动统一决策、协调运作。
（2）提高企业存货管理水平。电子化采购是一种“即时性”采购，从提出采购需求到采购物资的到位可以做到各个环节的紧密衔接，不会产生大的延误，这样可使存货管理达到最优化的水平。电子化采购可以逐渐使企业从高库存生产向低库存生产、微库存生产过度，直至实现零库存生产。 4.2.2.5保证采购质量
电子化采购中采购商可以在很大范围内选择供应商，尽可能找到质量和价格最为理想的合作伙伴。如对对方的供货信息有疑问，还可以进行实地考察，防止质量事故的发生，对原来通过中间商采购的企业来说，可以直接通过网络和生产商联系，防止假货的骚扰。应该说，电子化采购不断普及，对保证产品质量、打击假冒伪劣能起到很好的促进作用。 4.2.2.6增加交易的透明度
（1）电子化采购可提高供应商的透明度。供应商为了被更多的采购商选中，会尽可能地在网上提供详细的信息，并会想方设法在服务、价格等多方面体现出自己的竞争优势，这样就便于采购商选择比较，找到理想的合作伙伴。
（2）提高采购商品的透明度。无论是原材料、零部件，还是企业外购的各种服务，电子化采购均可为采购商提供数量众多的可选品种、不同品种的采购商品的详细数据，采购商品的透明度显著提高。与此同时，采购商借助网络还可得到其他可替代产品或服务的信息，更有利于企业作出选择。
（3）提高采购价格的透明度。网上众多供应商“同台竞技”，那些虚报价格、喜欢在价格上玩花样的供应商必然会遭到采购商的抛弃。网络使采购价格完全透明，只有货真价实的采购商品才能真正受到采购商的欢迎。 4.2.2.7加强供求双方之间的业务联系
电子化采购将大量买方和卖方聚集在一起，形成公平的市场交易价，供求双方必须在公平价格的基础上加强双方的业务联系，以保证双方共同的利益。
为了降低生产成本，采购商会邀请供应商共同设计改造生产流程，开展多种形式的技术合作，帮助企业提高原材料和零部件的利用率，同时还会要求供应商在合适的时间、合适的地点，向采购商提供合适数量和质量的物质，使采购商做到零库存生产；而供应商会更多地从采购商的深层次需求出发，帮助企业设计、生产出价格更低、质量更好的原材料