问卷内容：（附录一） 调查分析：（附录二）
二、竞争对手分析：
一、锦云川
（1）简介:锦云川景区坐落于省会济南的南部山区高而乡境内，辖地面积约为一万三千亩地，该乐园为极限运动游乐园，山体险峻，风景秀丽。围绕水库，兴建了国内较先进的极限运动等游乐项目。包括高空蹦极、欧式蹦极、攀岩、滑翔翼、溜索、彩弹搏击、快艇、电瓶船、水上自行车、飞天自行车等，是一处集休闲、观光、旅游、游乐为一体的新建游乐园。 （2）竞争力分析：
优势：锦云川有较丰富的自然资源及较前卫、流行的人工项目。定位在秀丽的风景、惊险、刺激的游乐项目上。距市区距离适中，适合一日游和寻找冒险刺激的年轻消费群。
劣势：从市内到锦云川暂无直达公交车辆，目前锦云川的开发力度有限，配套设施欠缺，对年轻人吸引力大，对老年人吸引力有限。 （3）白云湖竞争策略：树立显明的不同于锦云川的市场。 定位点：主要强调其“荷花、水文化、休息养生”的追求点。与锦云川相比，更多的争取中老年游客，建立健全的服务设施，争取两日游、多日游顾客。
一句话来说，锦云川侧重游玩、双向互动的娱乐项目；白云湖则更强调隽秀的自然风景 、浓郁的人文气息和闲适、静谧的水乡景致。
二、红叶谷
（1）简介：红叶谷生态文化旅游区位于济南市南部山区锦绣川 水库南3公里处，占地4000余亩（含水面150亩），是由济南园林开发建设集团和济南新盛事置业公司合作开发的股份制风景旅游区，成
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为各种植物争芳斗艳、鸟类自由生存、山水相映成趣、生态环保并重的集游览观光、休闲、科普、娱乐、赏红叶等于一体的南部山区新的旅游景点。
（2）竞争力分析：
优势：红叶谷位济南市民中有较高的知名度和美誉度。由于开发较早，已形成了一套较完整的公园管理体系和较完备的配套设施。无论从广告传播还是公关运用上，红叶谷都走在济南“郊区游”的前沿。迷人的风景又是其坚实的保障。
劣势：红叶谷距离市区较远，一日游的消费者往往需“早去晚归”。也正因为开发的早，所以相当部分游客已不止一次游览过红叶谷，市民希望有其他的出游景点，能带来新鲜的感觉，这为白云湖提供了机会。红叶谷属季节性较强的旅游景点，旺季明显，这又为白运湖提供了在其淡季争取客源的机会。
三、白云湖竞争策略：
白云湖应充分利用上述红叶谷劣势，加强自身广告宣传、公关力度。初期利用营销造势，把自己定位于和红叶谷媲美的泉城郊区游目的地。在广告宣传中直指“红叶谷”，利用红叶谷名气拉升自身的知名度。但切忌突出自身的卖点：荷花、水及由此延伸出的文化内涵。广告中制造人为的利益点区隔：“看红叶去红叶谷，赏荷花、戏水、品渔家文化来白云湖。”
中后期当白云湖在泉城市民心目中有一点知名度后要甩开红叶谷，超越并拉大与红叶谷的距离。强调白云湖是泉城郊区游的第一大景点，是泉城人的首选。
此过程白云湖在济南郊区游中所有竞争对手都没有的竞争优势：渔家文化。
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三、市场细分及消费群行为分析：
细分标准：年龄、职业。
消费群 都 市 青 年 B.大中学生 无 A. 在职青年 1000--3000 月收入 消费者性格特征 有活力、朝气，渴望交流，追求新鲜刺激的事物。自由自在的生活方式，希望自我完善。 成熟，注重家庭，白领家庭 3000-8000 有一定品位，大多受过消费水平较高，注重对高等教育，面临一定的孩子的教育投资。 工作生活压力。 消费水平一般。在老年人群 人均800以下 经历丰富，希望回保健医疗方面支出较归自然，渴望交流，以多，有时易盲目消费，轻信他人。 尤其表现为易跟随“群体性消费”。 各企事业单位希望借机： 1.调动员工积极性 2.增进团结和互相了解 组织市场 3.如能提高员工个人能力，素质将更为受人欢迎 消费决策由部门领导作出，消费为公费或公私按比例出资。 消费者行为特征 消费求新求异，易冲动型消费，由融入群体中娱乐的意愿。其中A类人群消费水平较高,B类较低。
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四、目标市场定位：
一级市场：济南市区及周边县市 青年人群、企事业单位组织市
场
二级市场：济南市区及周边县市 老年人群、白领家庭市场 三级市场：其他消费群
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第四部分
营销策略（一）——旅游产品
一、指导思想：
旅游业是通过为旅游者提供服务赚取利润的市场经济活动，获取最大经济效益是最终目的。要跳出单纯追求接待人数的怪圈，在增加游客逗留时间，扩大消费内容上下功夫，从而实现由人天数的数量性增长到人均花费的质量性增长。全力抓好要素市场的总体建设，扩大旅游综合收入，要在做好观光旅游产品的同时，建设休闲度假旅游产品，挖掘旅游产品内涵，提高旅游产品质量。从更新服务理念，提升服务档次上要效益，真正使旅游业成为质量效益型的经济产业。旅游业的发展需要外部和内部的全面发展协调，它是一项系统工程，需要从“吃、住、行、游、购、娱”诸要素体系内部进行整体协调，需要从形象、产品、环境、人才等方面去完善。要转变旅游资源就是旅游产品、景点经济就是旅游经济的片面认识，树立旅游业是诸要素经济综合配套发展的市场经济理念，大力加强旅游要素市场建设，打造线路产品和旅游精品。
二、营销策略：4P’s
本营销策略部分改进了传统的将营销组合分为四部
分4Ps（产品—服务项目、定价、销售渠道、促销）分类分析的做法，而是将产品—服务项目、销售渠道、促销三部分融入到我们所提出的两个新营销概念----“针对性营销”、“资源营销” 中。
针对性营销：一对一营销，根据消费群特点提出针对每一个消费群的个性化营销方案，使营销组合更具针对性、实用性。
资源营销：立足现有资源，积极开拓发展适应市场的服务项目。
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