浅析建筑工程质量管理及控制问题
低也是影响工程质量的一个重要原因。目前，在我国2800万的建筑队伍中，其中很大一部分是农民工，这些农民工缺乏专门的培训以及基本的建筑知识，在施工过程中无法按照规范及规程操作，这必将影响到建筑工程的施工质量。
2) 材料因素
建筑材料是工程施工的物质条件，建筑材料的质量是保证工程质量的基础。建筑材料质量不符合要求，工程质量也就不可能达到标准。在我国目前的建筑工程中，有不少建筑材料的质量未能达到质量要求。例如，目前的住宅工程中，有85％是砖混结构，其中以烧结粘土砖作为主墙体材料，据统计，该类砖中有近50％是不合格产品。
3) 机械设备因素
机械设备是建筑工程施工中不可缺少的必备工具，现代化的施工离不开现代化的设备，设备的状况直接影响着建筑工程的质量和进度。同时，设备合理地使用，及时地维护保养是保证设备良好运行的关键。
4) 方法因素
施工过程中的方法，指在工程项目整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段和施工组织设计等。在方法上出现的问题往往是比较多的，如制定了施工组织设计，不能严格执行，不按标准和规范施工，不注重施工过程的管理，不制定切实可行的预防措施，出现问题了才去处理。特别是施工方案的正确与否，直接影响工程质量，如:由于施工方案考虑不周而拖延进度、影响质量、增加投资。
5) 环境因素
影响工程项目质量的环境因素较多，工程技术环境，如工程地质、水文、气象；工程管理环境，如质量保征体系、质量管理制度；劳动环境，如劳动组合、劳动工具、工作面；人文环境，如当地的风土人情、社会治安、富裕程度。环境因素对于工程质量的影响，具有复杂多变的特点，如气象条件变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量。往往前一工序就是后一工序的环境，前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程的环境。
2.1.3 工程项目质量的管理要素
要保证项目产品的质量，就必须对项目进行质量管理。大多数人都知道，要获得好的项目产品质量，必须对产品和过程进行管理。但是这还远远不够，要保证产品和过程的有效管理，还必须有质量保证的措施和质量控制的方法。要取得有效的质量管理效果，
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管理者还要从组织上保证参与项目人员的正确工作态度，还要在实施过程中密切关注项目环境的变化以及可能给项目质量造成的影响。综上所述，一个完全的项目质量管理应包括以下的管理要素：（1）产品的质量；（2）管理过程的质量；（3）质量保证；（4）质量控制；（5）良好的态度；（6）项目环境。
2.2 工程项目质量管理的程序
项目质量管理遵循一定的程序，这个程序是依据PDCA循环的原理建立起来的。PDCA循环是在项目实施过程中对质量不断地进行诊断、治疗和提高的方法，它能确保项目产品符合技术标准的规定，满足产品质量的要求，最终确保能被客户满意的接受。
图1显示了PDCA循环包括的4个不断循环的步骤:
A-2 P-2 C-2 D-2 A-1 P-1 C-1 D-1 A-0 P-0 C-0 D-0 措施A 计划P 检查C 执行D 图1 PDCA循环的4个循环步骤
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PDCA循环，是人们在管理实践中形成的基本理论方法。“戴明环\有四个明显特点：一是周而复始；二是大环带小环；三阶梯式上升；四是统计的工具。从实践论的角度看，管理就是确定任务目标，并按照PDCA循环原理来实现预期目标。由此可见PDCA是目标控制的基本方法。
1) 制度质量计划
计划P（Plan）可以理解为质量计划阶段，明确目标并制订实现目标的行动方案。在建设工程项目的实施中，“计划”是指各相关主体根据其任务目标和责任范围，确定质量控制的组织制度、工作程序、技术方法、业务流程、资源配置、检验试验要求、质量记录方式、不合格处理、管理措施等具体内容和做法的文件，“计划”还须对其实现预期目标的可行性、有效性、经济合理性进行分析论证，按照规定的程序与权限审批执行。
2) 执行计划
实施D（Do）包含两个环节，即计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求展开工程作业技术活动。计划交底目的在于使具体的作业者和管理者，明确计划的意图和要求，掌握标准，从而规范行为，全面地执行计划的行动方案，步调一致地去努力实现预期的目标。
3) 检查
检查C（Check）指对计划实施过程进行各项检查，互检和专职管理者专检。各种检查都包含两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案；实际条件是否发生了变化；不执行计划的原因。二是检查计划执行的结果，即产出的质量是否达到标准的要求，对此进行确认和评价。
4) 采取措施
处置A(Action)对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施，予以纠正，保持质量形成的受控状态。处理纠偏和预防分两个步骤。前者是采取应急措施，解决当前的质量问题；后者是信息反馈给管理部门，反思问题症结或计划时的不周，为今后类似问题的质量预防提供参考。
2.3 工程项目质量管理的内容
1) 工程质量计划
IS0/CD90045标准指出：质量计划指需要建立质量管理和质量保证体系要素的一般
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要求与特定产品、项目或合同的特殊要求相结合的机理。质量计划是针对具体产品、项目或合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件，它包括项目质量计划和专业质量计划。项目质量计划主要用于工程项目的质量保证，是施工企业质量体系文件之一，是质量手册的重要支持性文件，又是贯穿于质量体系几个层次文件系统的可操作性文件。根据建筑行业的组织结构、生产过程及最终产品的特点，建筑施工企业的每一项特定的产品服务、合同或工程项目都应制定相应的工程项目质量计划和施工组织设计。工程项目质量计划与施工组织设计相比，有其共性也有个性，共同之处是：目标一致，都是为了实现某一具体工程项目的目标；两者均以文件形式出现，对工程施工的全过程起指导作用。在拟建工程招投标时期，施工企业向建设单位提供的工程项目质量计划与施工组织设计的作用是相同的；在施工过程中，施工组织设计是针对施工企业内部，用于具体指导施工。工程项目质量计划则主要是向业主作出承诺，提供保证之用。工程项目质量计划按业主要求和IS09000质量保证模式标准为基础，把工程项目作为一个系统，将所有影响工作质量的各个环节都加以控制，并以必要的手段、方法和合理的组织机构，明确的职责、权限和合格人员予以保证。工程项目质量计划中不明确要求经济效益、成本等指标，着重在社会效益方面。
2) 工程质量保证
建筑工程质量保证是指为确保建筑工程的质量满足需要（满足设计要求、技术标准规定、需方的愿望），而对建筑工程的全过程实行全面的质量控制，并对其提出完整、准确履行各自质量职能的证据。以使需方满意并增强其对工程的质量信任感的全部有计划、有系统的活动。简言之，建筑工程质量保证是为确保其工程质量，使用户满意并确信之的全部有效手段和活动。建筑施工企业做到实行质量保证，最好的方法还是推行全面质量管理。企业各部门、全体员工共同努力，开发、设计、生产。提供经济，耐用、让用户喜欢的优良产品工程，并进行售后交工后服务，使用户长期满意。这种质量管理是以改革经营思想、提高企业素质、扩大和发展有效的经营为目的，谋求提高、保证产品质量和服务质量。
3) 工程质量控制
工程项目质量控制是指“为达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动。”工程项目质量要求主要表现为工程合同、设计文件、技术规范规定质量标准。因此，工程项目质量控制就是为了保证达到合同规定质量标准而采取的一系列措施、手段和方法。
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2.4 工程项目质量管理的原则
1)坚持质量第一、用户至上原则
市场经济经营的原则是“质量第一，用户至上”。工程项目作为一种特殊的商品，使用年限较长，直接关系到人民生命财产的安全。所以工程项目在施工中应自始至终地把质量第一作为质量控制的基本原则。
2)以项目团队成员为管理核心
企业应注重对员工的管理，包括绩效管理，职业生涯规划，培训和提高等等，这是保证工程项目施工质量的基本要求。人是质量的创造者，质量控制必须“以人为核心”，充分调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，树立“质量第一”观念，通过提高人的素质来避免人的失误，以人的工作质量保证各工序的质量、促进工程建设质量。
3)以预防、预控为主的原则
预防为主，就是要从对质量的事后检查把关，转向对质量的事前控制、事中控制，从对产品质量的检查，转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中间产品质量的检查，这是确保施工项目的有效措施。
4)坚持质量标准、严格检查的原则
质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据。产品质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。
5)贯彻科学、公正、守法的原则
建筑施工企业的项目经理，在处理质量问题过程中，应尊重客观事实、尊重科学、不持偏见、遵纪守法、杜绝不正之风；既要坚持原则、严格要求、秉公办事，又要谦虚谨慎、实事求是、以理服人、热情帮助。
3 建筑工程项目质量控制
3.1 建筑工程项目质量控制的含义
质量控制是质量管理体系标准的一个质量术语，是质量管理的一部分，是在明确的质量目标条件下通过行动方案和资源配置的计划、事实、检查和监督来实现预期目标的过程。无论是哪种建设工程，施工项目的管理是全方位的，要求项目经营者对施工项目的质量、安全、进度、成本、文明施工等都要纳入正规化标准化管理，这样才能使施工项目各项工作有条不紊顺利地进行。施工项目的成功管理能促进项目和企业的发展，能
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