造价咨询质量控制保证措施及服务质量(3)

2019-02-15 22:26

①造价咨询工作是否按照造价咨询方案和计划进行; ②造价咨询过程及结果是否适当记录; ③实施的造价咨询程序是否恰当;

④重点造价咨询领域和重要造价咨询事项是否已获得充分适当的造价咨询证据;

⑤造价咨询工作底稿能否充分支持造价咨询发现、造价咨询结论、造价咨询建议;

⑥预定的造价咨询目标是否已实现。

⑹建立造价咨询报告的签发制度

造价咨询报告由项目组长起草,造价咨询负责人审核。造价咨询报告签发前,必须征求被造价咨询单位意见,加强双方的沟通。造价咨询组应客观地分析被造价咨询单位主要负责人的意见,换位思维,避免造价咨询执业人员因主观因素和造价咨询取证过程不够深入、调查了解不够全面造成的偏差。

征求意见后,项目组长应对造价咨询报告再行修改,经复核把关后,向被造价咨询单位、建设单位最高管理者和规定的其它有关人员报送正式造价咨询报告,保证造价咨询报告编制报送的规范、合法。

4、造价咨询终结后质量保证措施

做好造价咨询终结后的工作,总结造价咨询经验,检验当前使用的造价咨询程序与方法,以及提升以后业务的造价咨询质量具有重要

作用。加强造价咨询终结后的质量控制,主要措施有以下几个方面: ⑴及时总结造价咨询工作

每个造价咨询项目结束,造价咨询负责人及时组织项目组长对本次造价咨询工作进行总结,阐述本次造价咨询工作中发现的重大疑难问题和采取的相应措施,指明类似工作应注意事项。造价咨询总结是我公司宝贵财富,对今后造价咨询工作有极强的借鉴和指导意义,有利于提高造价咨询工作质量,降低造价咨询风险,提高造价咨询效率。 ⑵建立造价咨询质量责任追究制度

从专业造价咨询执业人员到造价咨询组长,再到造价咨询负责人和总造价咨询工程师,都应明确应该承担的质量控制责任,质量控制的结果应与业绩考核挂钩,没有履行好责任就应该追究和处理,如告诫、批评、通报、取消评审资格等,通过奖优罚劣来提高质量意识和责任心。

⑶加强造价咨询档案管理

造价咨询档案是项目造价咨询的主要载体,是造价咨询业务基础建设的重要组成部分,造价咨询执业人员可以充分利用造价咨询档案为今后的造价咨询业务服务。

造价咨询工作结束后,项目组应及时将项目的造价咨询资料整理归档,加强对造价咨询档案的质量控制,也是把好造价咨询项目质量关的一个很重要环节。

5、质量控制管理保证措施

工程造价咨询质量控制的好坏,根基在每个具体项目的质量管理,如果项目的实施缺乏质量控制,那么导致项目不成功的概率是非常高的,由此而带来的造价咨询风险也是不可估量的。

⑴计划质量管理

造价咨询计划安排的质量高低,直接影响到造价咨询的绩效,所以在安排计划时,必须建立在对单位的经营情况充分调研的基础上结合历年造价咨询结果、领导要求等进行安排,而且要量力而行、突出重点。计划安排的质量高,内审的着眼点就会被领导认可,项目开展就会顺利而且成绩突出,效益明显。

⑵实施质量管理

项目实施过程是一个系统的“工程”,必须保证每个环节的质量,特别是对于“隐蔽”工程质量更要以制度进行约束和强化。 ①造价咨询通知的质量控制

通知时间,必须强调要在造价咨询进驻三天前发出,若有特殊情况必须征得领导同意并与被审单位进行解释说明。造价咨询通知内容必须全面,表述清楚,而且不能超越造价咨询通知的范围进行造价咨询,通知也是造价咨询的一种文件,具有一定的约束力和效力,不能随意增加或删减造价咨询内容。

造价咨询通知的格式必须统一,通知格式可以根据造价咨询的需

要进行设定,但一经确认,就不能随意变动,每次设定的通知格式至少使用一个造价咨询年度。

②造价咨询工作方案的质量控制

造价咨询项目总体工作方案的质量,是项目作业的总体安排,是对项目的一个深思熟虑的思考过程,所以高质量的造价咨询方案就会指导造价咨询项目快捷、顺利、有序的实施,否则,就会给项目造成造价咨询时间的浪费、项目质量得不到保证的风险。一个完整的造价咨询方案应该包括:项目实施的目的、项目实施的时间要求、人员分工、步骤安排等内容。

造价咨询项目具体实施方案的质量管理,此项方案是建立在总体方案基础上形成的,对于一些小的造价咨询项目也可以省略此步骤。但是对于一个规模比较大的项目必须进行具体方案的设计管理工作,因为它的科学利用,有利于提高造价咨询效率,避免造成造价咨询资源浪费,出现“窝工”现象。分工细致、安排合理的方案的实施,可以使参与项目人员明确任务并指导造价咨询执业人员按步开展工作,为造价咨询执业人员素质提高也会起到很大的作用。

③造价咨询工作底稿的质量管理控制

造价咨询工作底稿,是造价咨询执业人员在造价咨询实施过程中,利用各种方法、途径收集的造价咨询证据,以支持造价咨询目标的完成。但是证据的收集受很多主客观因素的影响,必须进行规范,

强调质量收集的要求和标准才能对造价咨询执业人员形成有力的“硬约束”。

项目实施证据收集的质量管理。收集的各种证据必须以书面形式进行提供、记录,对口头证据也要进行记录并复制成书面记录,由提供证据人确认并通过分析后方可作为造价咨询结论依据。收集的证据必须和造价咨询的目的和要求具有相关性,同一造价咨询证据对不同的造价咨询项目,其结论是不一样的。

收集的证据必须能如实地反映客观事实,不能存在个人主观臆断等情况。收集的证据必须体现成本与效益的正相关,如果取得的证据带来的效益小于付出的成本,那么就要视不同项目进行取舍。

造价咨询工作底稿内容的质量管理。在书写格式上,必须达到规范统一,并做到规定内容齐全,项目设置符合造价咨询准则要求;在内容上,做到规范清晰,叙述简单明了,造价咨询定性及评价依据充分;在签字确认上,做到规范整齐,各种公章、名章齐全,使底稿的形成及确认责任清晰、明了。在造价咨询复核上,必须规范复核的内容、要求、依据、办法,每份底稿都要做到三级复核,确保每份底稿记录的事实确凿,被审单位无异议等。

④造价咨询结论的质量管理控制

造价咨询报告的质量约束。安得物流仓储基地工程项目造价咨询工程造价咨询涉及的监督面广,造价咨询项目的业务内容就会很宽泛,如果不进行规范,随意地以每个造价咨询执业人员的意志为转移,


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