造价咨询质量控制保证措施及服务质量(5)

2019-02-15 22:26

的风险量。

④重视信息技术(包括相应的软件、局域网、互连网以及数据处理设备)在质量和时限控制中的应用。虽然信息技术对质量和时限控制而言知识一种管理手段,但它的应用有利于提高质量信息处理的效率、有利于提高质量和时限信息的透明度、有利于促进进度信息的交流和项目各参与方的协同工作。

⑹经济控制措施

①建立和实施经济激励措施。

②为确保审计质量和时限目标的实现,应编制与质量和时限相适应的资源需求计划,包括资金需求计划和其他资源(人力和物理资源)需求计划,确保为实现质量和时限目标将要采取的经济激励所需要的费用。

⑺技术控制措施

①技术控制措施涉及对实现质量和时限目标有利的技术和方法。加强人员的业务提高,选用业务素质高的人员组建项目组是很重要的。 ②采用三级复核制。

⑻“三全控制”管理,即全面、全过程和全员参与

①全面质量控制,对审计工作而言,全面质量控制是指工作质量的全面控制,工作质量是审计结论质量的保证,工作质量直接影响审计

结论质量的形成。对于工程决算审计工作而言,全面质量控制还应该包括图纸工程量计算、工程量现场测量、定额套项、材差计算、合同和招标文件有关条款的理解、签证变更内容与招标范围的界定、计价依据(如定额等)部分模糊条款的掌握等各环节,与结论的质量都有关联,需进行工作质量的全面控制。

②全过程控制是根据审计质量的形成规律,从源头抓起,全过程推进。每个环节又由诸多相互关联的活动构成相应的具体过程,因此,必须掌握识别过程和应用“过程方法”进行全过程质量控制。 ③全员参与审计质量控制是全面质量控制所不可或缺的重要手段,也就是目标管理。保证审计结论的质量,要从人的因素抓起,要每个人树立严格的质量意识,只有全员的质量意识提高了,每个环节的工作质量才有保障,也才能确保审计结论的质量。

⑼约束机制和激励措施相结合

建立约束机制,相互监督,从制度上进行控制是有效的手段,但仅依靠约束监督机制还是不够的,还应运用激励措施。

⑽加强工程经济理论学习,提高专业水平

工程造价咨询执业人员,应该重视工程造价咨询方面的工作,因为该项工作的技术性、经济性、政策性很强。要求执业人员学好本专业的同时,还要熟悉一定的建筑构造与施工操作规范方面的知识,了解施工方法、材料采购及价格的确定,国家的相关政策等方面的知识,

从而提高工程竣工结算造价咨询的质量。

7、造价咨询执业人员职业道德和执业质量控制保证

⑴造价咨询执业人员造价咨询质量是本公司今后在芜湖市场发展壮大的基础,是本公司能够生存和保证执业质量的关键所在。造价咨询执业人员应牢记执业准则,遵守职业道德,坚持实事求是、客观公正、严格质量控制、规范操作程序、控制执业风险,树立“质量第一、为客户服务”的观念,不断加强自身专业知识的学习、培训和后续教育,努力提高执业水平。

⑵对于部门负责人、项目负责人及相应固定的助理人员经过公司办公会议集体讨论后确定,并签订聘用合同。项目负责人是在本公司注册的造价师,并具备在业务报告上签字和加盖执业专用章的条件。

⑶部门负责人应把独立性、公正性原则贯穿于基建审核的全过程中并以此要求所属造价咨询执业人员;在执业和监督检查中,强调独立性原则;对独立性可能构成影响的相关人员和事项,应事前以适当方式通知执行审核业务的负责人。

⑷造价咨询执业人员应做到工作认真踏实,计量严谨细致,执行定额正确,遇到问题给予耐心的解释,做到以事实证据说话,以理服人,使被审方心服口服,树立我公司良好的形象。项目负责人应自始至终参与做好监督、检查、协调工作,把好最后的复核关。

⑸造价咨询执业人员计量取费应做到有依据有证据,内业计算要认真细致,外业查勘要详细,并实施必要的丈量实测;对于无正常信息价格的材料要去市场调研询价;对于委托方提出的有关重要事项更应加以关注重视,并认真细致地去计算处理。

⑹审核过程和出具报告,应不受委托方或外界部门的影响干扰,根据相关证据,形成独立审核验证意见;不应为维护所谓友情和关系或谋取私利而牺牲独立性原则及得出不公正的审核验证结论;属于应回避的审核对象和情形,应主动回避;不参加存有经济利益关系业务的审核验证工作。

⑺我公司实行三级复核制度,按照详细审核、一般审核、重点审核的三级审核程序进行。详细审核指对工作底稿技术上的精确性和完整性进行审核,由项目负责人完成;一般审核指对审核工作总体上是否充分,由部门主任(注册造价师)负责;重点审核指对一般审核足够与否予以评估和对审核的所有重要区域实施特定的审核程序进行复核,由公司技术负责人负责。 工程竣工结算造价咨询的程序 1、组建造价咨询工作组

根据工程造价咨询工作的性质、业务量、难度及时间进度,并结合业主对造价咨询任务的要求和规避原则,组织有经验的造价咨询执

业人员和聘请有关专家,组建造价咨询工作组,任命工作组组长,并对工作组成员提出任务性质、工作量、完成时间、注意事项等要求,同时进行造价咨询前有关法律法规、主要业务培训,为现场造价咨询打好基础。

2、编制造价咨询方案

⑴造价咨询工作组组长负责编制造价咨询方案。

⑵造价咨询方案主要内容包括内部控制造价咨询的目的、造价咨询的时间、造价咨询的范围、造价咨询的方式、造价咨询的内容、人员的分工等。

3、下达造价咨询通知

造价咨询工作组于实施造价咨询前2-3日向被造价咨询单位下达造价咨询通知书,通知书中明确被造价咨询单位需要准备的资料、参加造价咨询执业人员,同时要求被造价咨询单位要有一名造价咨询工作协调员,负责造价咨询联络工作及有关事项。 4、工程造价咨询

⑴合同执行情况的造价咨询

工程竣工后,对工程施工合同的执行情况进行审查:工程是否按照合同的所有条款逐一进行实施,在施工过程中双方有无违约行为;施工过程中有无分包合同,是否符合甲方要求和《合同法》;工程中间验收和结算是否符合合同的结算条款,有无超付工程款现象;工程


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