5、发扬艰苦奋斗、勤俭持家的优良传统，厉行节约，反对浪费，不准挪用公款，占用公物，杜绝贪污浪费行为；
6、遵纪守法，秉公办事，严禁利用职权和技术之便谋取私利和收受贿赂及用各种手段获得不正当收入；
7、对外交往和管理交往中，要牢固树立为人民服务、对人民负责的思想，不徇私情、不刁难、不受礼，坚决抵制吃、拿、卡、要的歪风；
8、在对外接待中，要热情周到，不讲排场，不比阔气，必要的应酬，要从简朴的原则出发，按规定标准办理；
9、必须严格执行《招投标法》，做到公开、公正、公平；严格执行施工合同、廉洁合同的双合同制，合同不全的不予办理；做好工程质量检验及工程监理工作，每项工程都必须有质检人员、监理人员、公司管理人员签字；工程发包、采购、定价时，须经集体研究、集体讨论决定；必须有三家以上单位来投标，做到质量要保证、价格要合理、服务要优质；
10、自觉接受纪检、监察、审计部门的监督，对腐败行为绝不姑息迁就。
社会服务承诺制度
为了满足玉溪市区经济发展和人民生活的需要，使市区供水达到水质好、压力足、维修快、计量准，特做如下社会服务承诺：
一、服务内容 1、业务接待 1、勘察设计 2、工程安装 3、管线维修 4、查表收费 5、水质检测 6、供水调度 二、服务标准
1、业务接待 受理客户给水申请，按规定办理开户或新增用水手续。工作人员挂牌服务，礼貌热情，严格执行有关政策和收费标准； 2、勘察设计 严格执行国家设计规范，保证设计质量，设计变更率不高于10%；
3、工程安装 严格执行国家施工规范，做好施工记录，按期完工，做到工完、料净、场地清；
4、管线维修 定期巡检、维护保养和管理供水管线及附属设施，确保安全供水，供水设施完好率达98%以上，管网修漏及时率达97%以上；
5、查表收费 查表到位、准确、及时，抄表准确率达98%以上，按规定标准收费。工作人员上岗佩戴工作证，服务规范，文明礼貌；
6、水质检测 按国家规定标准定期进行采样化验分析，严格做好水源、出厂水、管网水的管理，按合理工艺对源水进行净化处理检测，水质综合合格率达98%以上；
7、供水调度 按照先居民生活、后企事业单位用水的调度原则，合理调度，确保全市用水需求。供水压力合格标准为主干管末梢不低于0.14兆帕，压力合格率不低于国家标准97％，及时下达停水通知。
三、服务程序和时限
1、业务接待 办理客户给水申请，对符合给水规定、各项手续齐全的用户应立即登记，并在2日内转交设计部门勘察设计，复核设计底图，5日内审批完毕。客户交齐有关费用，完善各种手续后，1日内将图纸及资料转交安装工程部门施工；
联系地址：聂耳路75号玉溪市供排水有限公司工程部 电话：2056423 手机：13887768820
2、给水设计 接到转来的客户申请登记表及有关手续后，一周内进行现场勘察，中小型给水设计15日内完成；
联系地址：聂耳路75号玉溪市供排水有限公司工程部 电话：2056423 手机：13887768820
3、工程安装 接到客户给水工程图纸和有关资料，缴齐工程预付款，具备施工条件，保证3月内安排施工；
联系地址：聂耳路75号玉溪市供排水有限公司工程部
电话：2056423 手机：13887768820
4、管线维修 发现或接到报漏，对DN100mm口径以上突发性爆管，市区以每公里10分钟，郊区以每公里5分钟计算，抢修人员应按时赶赴现场，无特殊情况，小修不超过24小时，大修不超过36小时；
联系地址：聂耳路75号玉溪市供排水有限公司管线所 电话：2053352 手机：13987727622
5、查表收费 礼貌地对客户提出的用水计量和收费事项等咨询给予耐心解答，并在咨询后36小时内及时答复；
a、联系地址：东风南路便民服务中心26、27号窗口收费处 电话：2051606
b、联系地址：聂耳路81-2号供排水有限公司营业处收费室 电话：2052886 2053427 手机：13987727612
6、水质检测 发现水质问题，2日内采样化验，1周内给客户做出明确答复；
联系地址：聂耳路75号玉溪市供排水有限公司水质监测站 电话：2058877 手机：13095293706
7、供水调度 计划停水应提前24小时通过电话发出通知，对突发性停水则在停水的同时下达停水通知。接到客户对水压不足或不明原因停水等事项咨询，一般在4小时内给予答复；
联系地址：聂耳路75号玉溪市供排水有限公司生产调度科 电话：2053352 手机：13987785811
四、投诉和监察
本公司的上述承诺全受到有效的监察，您对我们的工作不满，可先到相关责任部门投诉（责任部门地址、电话同上）。投诉会在3日内得到答复，10日内处理完毕；如没有及时答复，每拖延一天，扣罚责任人10元人民币作为对投诉人的补偿；遇到特殊情况，无法在承诺的时间内处理完毕，我们将向您做出解释。
如果您对有关责任部门的答复不满意，可继续到本公司投诉。办公地址：
聂耳路75号玉溪市供排水有限公司副经理室，电话2052018。 五、违约责任
本公司职工在服务工作中给您造成不便或麻烦，公司将向您赔礼道歉。如果违背承诺给您造成直接损失，由我公司负责赔偿。具体事宜依据法律规定或有关规定实施。
欢迎对本公司服务工作进行监督并提出建设性意见。 本公司24小时昼夜监督服务投诉电话：2053352