5、通过多种途径节能、节水
从节能途径来看,设计不但要考虑屋面、墙体,还要涉及门窗等以往很少考虑的薄弱环节。结合改善居住环境条件,解决隔热、保温和自然通风的问题。具体技术上可以采用节水型设备和利用太阳能技术,如节水型便器中水的利用等;配置适用于住宅的节电照明灯具等。
在户型处理过程中即缜密地考虑节能是目前被广泛忽略的,但必将是今后的大趋势。
第二部分 售楼书该说点啥
相信每一位到过深圳考察房地产市场的人都会为他们售楼书设计之精巧、印刷制作之精美、内容之细致丰富、派发之爽快大方而惊叹。他们为什么要花那么大的成本代价来制作售楼书呢?他们的售楼书又都说了些啥呢?不知可有人认真地思考过? 我们可能还得从房地产广告媒体说起。
据统计,企业广告费中通常70%以上都用在了媒介发布上,因此选择适当的媒介对广告总体效果至关重要。但广告媒介有报纸、杂志、电视、广播、户外、交通物、电影院、直接函件、报纸夹页、POP等数十种之多,如何才能在这些复杂多样的媒体中选出最高效的组合呢?唯一的办法就是深入研究产品特点、消费者接触习惯及消费者心理特征。
对于消费者来说,房地产最大的特点就是昂贵,是需要投入资金的浩大,因此现场考察外,通常还需多方收集信息资料、对相近的几个楼盘反复比较;对发展商来说,房地产销售最大的好处是客户的本地性强、“作业面”窄、最大的压力是时间紧迫,几千万上亿元资金的投入必须在一年甚至短短几个月内实现回笼,因此不仅需要压迫性的高强度广告攻势,更需要广告媒体能将楼盘优势、卖点如孔雀开屏一般充分展示,迅速激发消费者的购买热情。这也正是报纸成为房地产首选广告媒体的原因:报纸可图文兼顾、信息容量大、当地市场覆盖面大、接受广泛、可信度高,同时报纸每日均有出版,易于发展系列性广告,便于随时修正广告策略,报纸还有一大特色是方便携带、便于保存。对发展商来说,报纸广告能将信息较为有效地向最广泛的目标受众传播;对消费者来说,报纸集中了多个楼盘的详细资料,是进行对比性选择的理想资料库。
但报纸广告也有其不可避免的缺点;受《广告法》限制,部分广告手法广告内容不能表现;受版面及创意限制,图文信息量仍有不足;印刷质量较差,细节表现能力弱;传阅率较低等等。
分析到此我们可以发现,售楼书是弥补报纸广告缺陷的最佳媒体!尽管它只能在售楼处派发,有一定被动性,但它印刷精美引人入胜;它不是大众媒体,约束相对较小,创意空间大表现手法丰富;它几乎没有版面限制对楼盘可作最全面详细的介绍;它独立印刷无需高昂的发布费;它独立成册不会被其他广告信息干扰;它制作精良易携带便于保存??
如果说印刷媒体是地产广告的最佳媒体,那么报纸+售楼书就堪称是珠联璧合、相得益彰的最佳组合。 弄清了售楼书不仅仅是“产品说明书”而且是重要的广告媒体,我们就不难理解深圳地产商对售楼书的重视,而售楼书该说些啥自然也就清楚明白了:
楼盘概况:占地面积、建筑面积、公共建筑面积、商业建筑面积、建筑覆盖率、容积率、绿化率、物业座数、层数、层高、车位数、物业结构、发展商、投资商、建筑商、物业管理人?? 位置交通:楼盘所处具体位置图、交通路线图及位置、交通情况文字详细介绍。 周边环境:自然环境介绍、人文环境介绍、景观介绍。
生活配套设施:介绍周边学校、幼儿园、医院、菜市场、商场、超市、餐饮服务业、娱乐业、邮政电信??
规划设计:包括楼盘规划人、规划理念、规划特点、楼盘建筑设计者、设计理念、建筑特色、环艺绿
化风格特色等介绍。随着近年人们对生活品位日渐高层次的追求,消费者日益重视建筑内、外部空间的处理、建筑风格、建筑外立面特点,因此规划设计应是售楼书介绍的重点部分。
户型介绍:由于生活方便与否、舒适与否与户型有着绝大的关系,因此户型是影响消费者购买决定的重大因素,应以灵活多样的方式将户型特色、户型优点尽情展示。
会所介绍:作为全新生活方式下的产物,作为能提升楼盘整体品位的重要组成,会所在近年的市场中受到越来越高的重视,会所功能、会所设计概念、会所服务细则也应有所介绍。
物业管理介绍:物业管理即楼盘的售后服务,随着市场的发展,人们对其日益重视,物业管理人背景、物业管理内容、物业管理特色应有所交代。
此外还有建筑装饰材料、保安管理系统、新材料新科技成果运用??根据每个楼盘自身优势卖点而侧重不同的介绍。
精致美观的作品人们总是乐于收藏,创意独特、设计新颖的作品人们总是乐于阅读,内容翔实丰富的作品人们从中得到的信息也就越多,信赖程度也就越高,广告大师奥格威说:“你介绍得越详细,销售得也就越多。”因此售楼书不宜过于简陋,更重要的是,一定要让消费者得到尽可能多的信息。
选准媒体是节省广告费的最佳方法。售楼书值得您大胆投入。
第三部分 关注购房中的感性行为
买房子还会是感性行为?不可能吧?几十万上百万一套的房子,对大多数消费者来说,那可是他一生中购置的价值最为高昂的大件商品。哪家买房子不要全家开会讨论、思前想后、左右权衡、反复比较?有些人为了买房要花半年甚至更多时间逛遍全城所有在售楼盘,对意有所属的楼盘更是室内要带上尺子边量边看、室外要围着小区步行转圈看、白天看了晚上看、晴天看了雨天看、自己看了还要邀请亲戚朋友看,怎么会是感性行为冲动购买?就是经典的营销理论,也说消费者在购置房子这类贵重商品时,其决策过程是极为审慎且充满理性的。
但市场就是活生生的市场,它有着自己的运行轨迹,既不会顾及人们的想像,也不会在意理论的说教,因而市场现实也就经常出人意料。
在一片水稻田上盖起的上海“万科城市花园”,“站在楼顶用竹杆就能捅到飞机肚皮”,自然条件之恶劣可以想见。但是凭着一句“明天,我们将住在哪里?”和以此为主题的温怀脉脉的系列广告,在楼花阶段就将以精明著称的上海消费者吸引得蜂拥而至,甚至售楼处的玻璃都被消费者挤破了好几回。现在呢?至少著名作家陈村就常为要在飞机的巨大轰鸣中写作而倍感苦恼。
1997年,邻近深圳火车站的一栋写字楼眼看要死火,只好低价转让。经过一番运作,接手公司将其改为住宅项目,而定位则是当时深圳尚属罕见的“酒店式公寓”——提供五星级酒店式服务的公寓,然后请来一个香港名星作为其“形象代表”,经过一系列包装宣传后,其楼价在短短一个多月内被从1万多元/㎡疯炒至最高3.4万元/㎡且一售而空!现在呢?转让又无人接手,供楼又难以为继,一些被深度套牢的买家眼看解套无望,干脆弃之不管了,任几十万首期款及前期供楼款打个水漂。 ??
以中国短短十年房地产发展史,类似这样的例子恐怕就能连续说个三天三夜不打逗号。
大连最近不也有个楼盘因为盖了个大连人见所未见的大售楼处、进行了一番巧妙的策划宣传就在楼花阶段就卖了个满堂彩么?
在这些消费者身上,能看到多少“理性分析”、“审慎置业”?相当部分人都是禁不起现场热卖气氛的诱惑或楼盘宣传炒作的猛烈攻势而在“跟风”、“从众”、“感性判断”、“冲动购买”!
如果这还不够普遍,那么我们还可以去楼盘销售现场,一方面几乎每个售楼人员都可告诉你几个客户“看了10分钟就下订金”的故事。另一方面,如果你仔细去问问买房者该楼盘建筑质量、小区规划、绿化环境、户型间隔究竟好在哪里,最起码有60%以上的人说不出个所以然来!
依据我们多年来以不同方法所作的调查研究,消费者在决定“买”与“不买”的过程中应该说都是十分理性的,而在决定“是否买这一个”时则带有相当重的“感性决策”色彩。 对于买房中发生“感性决策”的原因,我们认为主要有四个方面:
缺乏经验。多数人一生中只有次把次买房的经历,经验的缺乏显而易见。没有经验自然也就缺乏较客观的评判标准,这个道理和买西装、买电器没有实质性区别。这也正是我们在现场能看到许多被销售人员技巧性说服、被销售人员“逼(迫下)定(金)”的消费者的原因。
缺乏知识。消费者不是专家。绝大多数消费者都缺乏全面系统的建筑、规划、设计、环境等方面的知
识,而楼盘的“说明书”又基本语焉不详甚至充斥着夸大、欺瞒之词。这又让人如何“理性判断”? 缺乏必要信息。影响房子使用效果的城市规划、市政建设、周边地区开发、物业管理等等,只有发展商才掌握有全部真实的信息,而在目前法制环境下,消费者还很难获得关于楼盘全面、真实的信息。 更本质的是人作为社会动物,都有把安全寄托在“群体共同行为”而不是自己单独但审理慎判断的潜意识,因此一旦出现“群趋”行为,盲从者就会越来越多。
房地产营销已走过了发展商盖个房子然后打个自吹自夸广告就能销售的阶段而步入了必须从消费者心理出发、必须切实满足消费者需求的境地。既然买房过程中存有相当重的感性成分,自然就需要我们在最能激发消费者购买欲望、购买冲动的环节做足功夫,这些功夫主要包括楼盘形象包装、售楼处“卖场”包装、销售人员的现场推荐能力培训。