(A)技术的变化 (B)市场供求的关系 (C)市场需求的变化 (D)市场的地域环境 (E)竞争对手的组织战略
99、晋升对企业的作用包括( )。 (A)有利于专业人才的更新 (B)避免各类专业人才的流失 (C)有利于管理方式方法的更新
(D)有利于保持企业工作的稳定性和连续性 (E)减少雇佣新员工所消耗的人力、物力和财力 100、关于虚拟培训组织模式，说法正确的有( )。 (A)培训师对员工的学习负主要责任 (B)培训师的数量与员工的数量成正比 (C)相对课堂，在工作中更能有效的学习
(D)由固定的从事某一特定职能的管理者来运营
(E)经理和员工的关系对培训成果转化成工作绩效起着重要作用 101、构建学习型组织的内容包括( )。 (A)自我超越 (B)建立共同愿景 (C)个体学习 (D)改善心智模式 (E)系统思考
102、下列说法正确的有( )。 (A)逆向思维实质是颠倒思维
(B)实际生活中，每个人多多少少都有从众思维
(C)收敛思维是求同的思维，发散思维是求异的思维
(D)发散思维与收敛思维不能在解决同一问题时同时使用
(E)如果需要对解决一个问题提出多个方案，需要使用发散思维 103、( )可以提高逻辑思维能力。 (A)冥想 (B)结合案例分析
(C)遵循逻辑原则 (D))提高熟练程度 (E)限定思考的时间
104、创新能力培养中的缺点举例法包括( )。 (A)会议法 (B)用户调查法 (C)特征举例法 (D)成对列举法 (E)对照比较法
105、职业生涯指导顾问的任务包括( )。 (A)制定组织职业生涯战略
(B)协助组织做好员工的晋升工作 (C)为员工提供职业生涯发展咨询
(D)通过分配不同工作任务使员工发展自己的能力
(E)协助不同级别的管理人员做好组织职业生涯管理工作 106、绩效管理为( )提供了依据。 (A)工作分析 (B)人员规划 (C)人员培训 (D)人员招聘 (E)薪酬管理
107、绩效棱镜的因素包括( )。
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(A)战略 (B)技术
(C)能力 (D)利益相关者满意 (E)利益相关者收益
108、确定关键绩效指标的原则包括( )。 (A)明确性原则 (B)相关性原则 (C)可测性原则 (D)可达性原则 (E)时限性原则
109、( )可以考虑作为大型生产企业高级管理人员的否决指标事件。 (A)经常迟到 (B)业绩未达到预期的90％
(C)出现重大劳动安全事故 (D)被查实有重大贪污腐败行为 (E)出现重大的产品质量问题
110、在进行绩效反馈面谈时，要注意( )。 (A)关注和肯定被考评者的长处 (B)上下级双方是完全平等的交流 (C)一定要让员工接受自己的意见 (D)鼓励被考评者发表意见和看法
(E)让被考评者接受事先设定的未来计划期的工作目标和发展计划 111、在设计平衡计分卡时经常遇到的技术障碍包括( )。 (A)指标的创建和量化 (B)信息交流方面的障碍 (C)各指标的权重如何设置
(D)对绩效考评认知方面的障碍
(E)如何处理企业级BSC和部门级BSC之间的关系
112、薪酬差异理论认为，出现( )等情况对，企业应支付员工更高的工资。 (A)工作竞争激烈 (B)培训费用很高 (C)工作安全感差 (D)成功机会较少 (E)工作条件艰苦
113、对劳动供给模型进行修正的理论包括( )。 (A)信号工资理论 (B)保留工资理论 (C)效益工资理论 (D)岗位竞争理论 (E)劳动力成本理论 114、激励理论包括( )。
(A)期望理论 (B)分享理论 (C)需要层次论 (D)双因素理论 (E)工资效益理论
115、以“效益收入=增值年薪+奖励年薪”计算经营者的效益收入的有( )模式。 (A)G (B)S (C)Y (D)WX (E)WH
116、股票期权的特点包括( )。 (A)是经营者的义务
(B)有利于降低企业的激励成本 (C)是经营者的不确定的预期收入 (D)可以不用支付费用，由公司赠送
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(E)将企业的资产质量变成了经营者的收入 117、员工持股( )。
(A)要求至少50％的员工参与 (B)必须在规定的认购期购买
(C)每个员工所得的股票数量是有限的
(D)严格按照员工购买的股份数量分配利润
(E)不同等级、不同能力水平的员工能购买的股票数目应有所区剐 118、专业技术人员的工资模式包括( )。 (A)单一的高工资模式
(B)适中的基本工资加较高的提成 (C)较高的基本工资加奖金
(D)较低的基本工资加较高的提成 (E)较高的工资加科技成果转化提成制 119、在薪资体系中运用成熟曲线( )。 (A)可以预测个人的工资变化轨迹 (B)可以帮助企业确定员工的工资等级 (C)主要用于确定销售和市场人员的工资率
(D)可以衡量被调查者的工作年限与其技术的过时程度的关系
(E)在一开始会陡峭上升，然后趋予平缓，最后甚至轻微地向下倾斜 120、用人单位应和劳动者签订无固定期限劳动合同的情形包括( )。 (A)劳动者在用人单位连续工作满十年 (B)已签订一次3年固定期限劳动合同
(C)用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同 (D)连续订立两次固定期限劳动合同且没有相关规定的限定情形 (E)劳动者和用人单位签订过完成一定工作任务为期限的劳动合同 121、( )有利于工会在集体谈判中更靠近自己的坚持点。 (A)宏观经济状况良好 (B)劳动力市场供大于求
(C)社会舆论导向支持工会的行动 (D)企业的货币工资支付能力下降
(E)其他工会组织在谈判中获得了更多利益
122、集体劳动争议与团体劳动争议的区别在于( )。 (A)当事人不同 (B)内容不同
(C)处理的程序不同 (D)处理的结果不同 (E)发生争议的理由不同 123、劳工问题包括( )。
(A)就业歧视与失业问题 (B)劳工群体的贫困问题 (C)劳动者的社会保障问题 (D)劳工的社会地位不平等 (E)劳动安全卫生保护问题
124、工会可以请求当地人民政府作出处理的情形包括( )。 (A)用人单位克扣职工工资 (B)用入单位经常延长劳动时间 (C)集体劳动合同的谈判陷入僵局 (D)用人单位侵犯女职工特殊权益
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(E)用人单位不能提供安全卫生的劳动条件
125、以刺激为基础的模式中，( )属于组织结构和气候的压力源因素。 (A)晋升过快 (B)工作过于复杂
(C)决策中缺乏参与 (D)上级干涉人际交往 (E)工作过程的时间压力
2012年5月 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定
职 业：企业人力资源管理师 等 级：国家职业资格一级 卷册二：专业能力
注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
得分
评分人
一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)
1、沙盘推演测评法和公文筐测评法相比，有哪些不同？(10分)
2、某企业主要生产家用消毒剂，在该企业销售部的考核项目中，有一项指标的考核权重占70%。具体的考核内容是家用消毒剂的销量在今年年底前完成30万瓶，比去年增长15%。 请问：这项指标的设计是否符合关键绩效指标的制定原则？(10分)
二、综合分析题(本题共4题，第1小题30分，第2小题20分，第3小题1O分，第4小题20分，共80分)
得分
评分人
1、某集团的主营业务是小家电产品的生产和制造。该集团是典型的家族企业，董事长本人拥有集团公司72％的股权，董事会的大部分成员都是集团创始人的亲属，集团公司所属的两家主体企业的管理高层都是董事会的成员。正是由于这些管理人员的能力局限，公司近两年发展非常缓慢，经股东大会决议，在两家主体企业之上成立了集团公司，负责集团的管理
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工作，两家主体企业原有的管理高层退出主体企业，担任集团公司的管理工作，并聘请一批经营能力和业务能力出众的职业经理人来担当两家主体企业的管理高层。
(1)该集团的职能机构发生了哪些转变?新职能机构与原有的职能机构有何不同?(4分) (2)这些转变有哪些益处？也可能带来哪些问题？（12分）
(3)新职能机构下主体企业管理高层薪酬体系的设计应当注意哪些问题？（14分）
2、某高新科技企业在煤化工技术研发方面一直处于行业的领先地位，技术革新和专利层出不穷，70%的员工是技术型的员工。该企业针对技术型员工的劳动合同一般是三年一签，技术管理人员五年一签。由于企业规模不断扩大，企业每年都要招聘一些新的技术型员工。在新员工进入企业的第一年，企业要对其进行为期三个月的集中培训，帮助员工获得行业内的从业技术资格，此后每年都会对员工进行定期培训，培训成本占人类资源成本的15%左右。此外，该企业技术部主管张某的劳动合同即将到期，到期后该员工为企业服务的时间正好满十年，在其劳动合同中，已和企业签订了竞业限制条款。该员工最近向企业提出了高额加薪的要求，并表示，如果不同意加薪，在合同期满后就会离职。 (1)该企业在和新员工签订劳动合同时，应注意哪些问题？（8分） (2)该企业技术主管张某的劳动合同及报酬问题应当如何解决？(8分)
（3）该企业的技术型员工适合采用哪种职业生涯路径？这种职业生涯路径对企业的益处是什么？（4分）
3、某公司行政部门的部分员工最近接受了工作环境安全监督的培训，培训结束后，这些员工都通过了相关的考试。当他们回到工作岗位后，行政部门的经理发现，这些员工并没有将所学的知识在实际中进行应用，在日常巡视时，他们对很多明显的安全漏洞都视而不见。行政部门的经理仔细分析了这些员工的学习内容，发现学习的内容非常符合工作需要。
请问：有哪些方法可以帮助员工更好地转化培训成果？（10分）
4、Y公司为其新开发的A产品专门成立了A产品事业部，负责A产品的研发和销售工作。A产品是一种全新概念的产品，市场发展前景良好，市场上暂时没有类似的产品能与其相比。公司对该部门的要求是：尽一切可能占领市场，加大对研发的投入，保持技术的领先性，树立品牌的形象，最近两年对利润率的要求不高。Y公司为该部门设计了今年部门的平衡计分卡，设计的结果如表1：
表1：A产品事业部平衡计分卡的指标表 指标类别 财务指标 关键业绩指标项目 1、A产品销售收入成长率 2、A产品研发成本与竞争对手比较 3、A产品利润率 1、A产品目标客户增长率 2、A产品目标顾客满意度 3、A产品价格与竞争者比较 1、A产品系列新品的推出速度 2、A产品原材料的损耗 3、A产品的单位成本 1、本部门员工满意度 2、本部门员工的流动率 第 15 页 共 62 页
客户指标 内部流程指标 学习与成长指标