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理念识别系统是我当家的文化理念的核心部分,决定我当家的经营发展方向、经营思想和经营战略,以及为实现这一战略所规定的基本思想、信念和价值取向等。 最终丰富我当家的企业内涵,树立良好的企业形象,扩大积极的社会影响,提高在零食团购行业的竞争力。
文化理念的树立,跟企业战略有着紧密的联系,首先要合理的定位文化理念与战略的关系,因为企业文化建设奠定精神基础,就是为保障企业的战略实现制订基本大法,是为企业造魂!但战略的制定又规定了文化理念的基本方向。 基本内容:三个层次、九个部分 第一层次:
一. 企业宗旨 二. 企业共同愿景; 三. 企业使命; 四. 企业主导价值观; 五. 企业精神。
第二层次 六. 企业哲学; 七. 企业道德;
八. 企业作风; 第三层次 企业价值理念体系。
企业宗旨 企业价值理念系统 企业共同愿景 企业作风 企业使命 企业道德 企业主导价值观 16 企业哲学 企业精神
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1、第一层次
企业宗旨:诚信经营,质量保优。 要点释义:
诚信经营:海尔集团的董事局主席张瑞敏说过:一个企业要永续经营,首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远,才有用户、社会对企业的回报,才能保证企业向前发展 。而我当家作为一个刚起步的零食销售企业,更应该诚信经营,不做欺骗、夸大性的产品宣传,遵循市场竞争规则,不搞不正当竞争,从而建立一个良好的企业形象,吸引广大消费者。
质量保优:近年来食品安全问题频发,使得消费者对食品的质量尤为关心,我当家作为一个零食销售企业将把质量发在产品销售的第一位,遵循顾客至上的原则,产品质量坚持做优,不仅给广大消费者特色的产品,还给消费者一份放心。
企业共同愿景:建造一个绿色健康、时尚活力、便利快捷的零食选购站。 企业共同愿景是企业全体员工共同追求的未来景象,是企业长远的目标和奋斗的方向。建立企业共同愿景既是企业文化建设的内在要求,也是创建学习型组织的基本途径之一。
企业使命:推广绿色食品的消费理念,给消费者一个更安全、更便利、更多选择的休闲食品选购站。
企业使命是企业在社会经济中所担负的责任,是企业存在的价值、意义和根本理由。企业的一切经营管理活动应当符合其使命的要求。企业使命为企业发展提供动力源泉。
企业主导价值观:不急功近利、不断稳步前进。
企业主导价值观即企业核心价值观,是企业的基本信念和信仰,是企业全部经营管理活动的灵魂,是企业行为的最终评价标准。
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要点释义:不急功近利主要指在我当家刚成立之初,不急于追求高销量高盈利,因为经过市场调查,发现我当家的竞争环境是校内校外都有强劲的竞争对手。所以我当家作为这个市场的后进者,应先以进入市场,打开销售局面为主,不急于追求高销量、高利益。在以后的经营中我当家也因保持这种态度,走稳每一步,脚踏实地,不断稳步前进。
企业精神:品质为本,服务领先,诚信至尚,特色长存。
企业精神是企业全体员工在企业生存发展过程中体现出的特有的心理状态和群体意识,是根据主导价值观营造的企业员工共同的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求,以及相应的氛围。企业精神是对企业理念诸要素的集中概括。 2、企业理念系统第二层次
企业哲学:财空人聚 ,财聚人散;取之有道 ,用之同乐。
企业哲学或称企业经营哲学,是对企业经营管理本质和规律的高度概括和总结,是对企业处理人与人、人与物关系的哲学思想。企业哲学是企业生产经营管理的基本方针和指导思想。
要点释义:从我当家的角度理解,财空人聚,此处“财”是指一切可用的资源,包括利润,“聚”指对资源进行合理配置,整合开发;财聚则人散,此处“财”是指已开发整合的资源或已形成价值,“散”指将赚取的利润、资源投入到再发展中去。从员工的角度理解,员工得到了应得的报酬,就会聚在事业的周围、献计献力;如果员工的价值实现不合理,员工就会离心离德,离开我当家 。而员工要取得应有的报酬,实现自身价值,靠的是诚实劳动。无论是企业还是员工,在“财”的聚散上均要体现“有道”,我当家讲“得道多助,失道寡助”,而“用之同乐”则是共同的目的。
企业道德:外树诚信形象 ,内育职业忠诚。
企业道德是对企业理念、企业行为的内在约束和外部评价。企业道德包括企业员工的道德信念、道德规范和道德行为,是企业理念系统中不可或缺的部分。培育企业道德对于提升员工整体素质,约束员工行为,弥补企业制度管理之不足,具有十分积极的意义。同时,企业道德是社会道德的有机组成部分,在消费者和社会公众中有着不可估量的作用,能够影响人们对企业的态度和看法,进而决定着对企业的认可和接受与否。
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要点释义:每一位员工,都应该做到“企业内—优秀的我当家员工,企业外—文明的社会公民”,在作为“自然人”、“企业人”和“社会人”等方面形成有独特行为内涵的“我当家人”形象。作为“自然人”时,生活方式讲文明、有修养;有知识,爱学习;身心健康,艰苦奋斗等。作为“企业人”时于主人活、尽主人现;遵纪守法有现代企业员工的风采,时时处处体现出一种高素质、高风尚、高品质等。作为“社会人”时要维护我当家形象,宣传我当家形象;对我当家不利的事不参与;对我当家不利的话不说;体现出对我当家的高度自信和作为我当家人的荣誉感;利用各种机会搜集对我当家发展有利的信息资料,尽力促成有关方面与我当家的合作;遵守法律法规,维护社会公德等。不论在我当家内还是在我当家外,“诚信形象”需时刻保持。诚实是做人之本,守信是立事之根。诚实守信,对自己,是一种心灵的开放,是对自己人格的尊重;对他人,是一种交往的道德,是一种气魄和自信;对餐厅发展,则是一种精神,是无形资产,更是管理价值的有效提升。打造“诚信形象”是长期工程,需从我做起,从身边小事做起。职业忠诚,是指对自己所从事的职业、事业、岗位忠诚。同时把自己所设计的人生目标与我当家目标融于一体,这是最好的效忠我当家。
企业作风:不因成功而骄傲、不因失败而气馁。
国有国风,家有家风,企业作风是思想上、工作上、生活上表现出来的态度、行为。良好的企业作风,能够协调企业的组织与管理行为,有助于建立科学、规范的企业运行次序,提升企业员工的工作境界,达到提高工作效率与经济效益的目的。
要点释义:我们说创业简单,守业难。我当家不仅要成功的创业、还要成功的守业,这个就要求我当家有一个良好的企业作风。古语就有“满招损、谦受益”,所以在我当家经营过程中取得高效益时,我们不应因为一时的成功而骄傲停滞不前,导致逐步落后于市场的发展,而处于不利的地位。我们要不断地去超越自己,稳步前进着。同样商场如战场,战场上没有常胜将军,即使我当家在经营过程中出现问题,我们也不应气馁,而应时刻保持饱满的创业热情、勇敢前进。 3、企业理念系统第三层次 企业的价值理念体系 经营性价值理念
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经营性价值理念是我当家在企业经营活动中应该信守的基本价值理念。主要体现在服务、营销、竞争、应对危机以及如何解决企业和环境的关系等方面。 企业经营理念:诚信经营,追求优质
企业管理理念:以人为本,计划有序,工作高效,执行彻底 企业质量理念:品质为本 ,安全第一;优质服务 ,绿色健康
企业人才理念:有德者使其扬其善;有能者使其用其长;有才者使其得其任 企业服务理念:真诚服务,顾客利益最大化
企业健康理念:店内整洁、卫生,产品绿色、时尚、健康
(三)我当家行为识别系统
1、行为规范: 着装、仪容和举止 1)着装统一、整洁、得体
服装正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。 上班时必须穿工作服。
鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋,不穿短裤
2)仪容自然、大方、端庄
头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。
男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。
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