机场VIP服务产业集群探析(3)

2019-02-20 21:33

3、与各大企业合作,为各大企业的高端客户提供服务。 四、VIP贵宾服务应包括以下内容:

为商务旅客安排专职服务人员帮助办理安检、乘车手续并引导旅客进站乘车,免费提供行李搬运。候车区域应装修的高档豪华,配以高档舒适的沙发。每天提供当天的多种报纸及杂志、免费的多品种饮品、自助餐服务;同时提供电脑供其免费上网冲浪等服务。大厅及厅房配备先进的空气负离子机;设多台配备机顶盒的数字电视;

为高端商务人士提供专人到车厢门口的接送站服务,提供小型高档休息厅候车,除享受大厅服务内容外。在有条件的前提下,有偿提供住宿、水疗、按摩、桑拿、游戏等服务,让高端商务人士有多种选择的空间。

因此,我公司建议将紧邻北京三大车站的区域内的适当地点。依托北京首都的地理优势和每年的庞大商旅客流有利条件,向昆明机场的商务候机楼那样,设置全路的首座商务候车服务楼。在该候车服务楼内建设高端旅客专用的安检、进站乘车通道,建立几个200-300平米的大型冠名高档候车厅和多个50-80平米的小型高档候车室,设置VIP专用停车场。营造高档、幽雅、舒适的候车环境。立足于进站乘车、到达出站的每个环节,同时在商务候车楼内开展售票、酒店预订(包括住宿)、租车、购物、饮食、健身、娱乐等商旅服务。满足不同档次商务人士的服务需求。为铁路高端旅客提供方便、快捷、舒适、尊贵、私密的服务。


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