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户发生交易时对客户的信用状况也要进行了解。过于宽松的信用期限会使得公司处于一个被动的局面，资金收不回来看，公司周转不畅；过于紧张的信用期限会使得客户在资金的偿还上出现问题，可能会发生坏账，丢失掉一部分客户。因此，建立一个适合自身发展的信用期限是有必要的。 3.2增强信用政策的执行力度
从国家的角度来说，经济发展方式，优化产业结构，提高国民的整体综合素质，在社会上营造一种良好的信用氛围。对在经营过程中遵守信用政策的上市公司给一定的政策扶持。反之则会，加大对其处罚力度。
在上市公司的角度，行业间应形成以信用政策为纽带的公平竞争关系。在上市公司内部，开展一系列的关于信用的宣传活动，让信用政策深入人心，使员工在工作过程中潜移默化的就会以信用政策来要求自己。要增强信用政策的灵活性，需要我国上市公司要时刻关注市场经济发展的大环境，经济政策，客户资料等。对上市公司信用政策的执行过程进行跟踪和监督，重视对反馈结果的分析和研究。优化信用管理部门的组织结构，分配好每个工作人员的目标和任务，加强同行业间信用政策的交流，保证信息的时效性，真实性，完整性。
信用政策关系到上市公司的前途，好的信用政策能够为上市公司带来巨大的经济效益，能够给上市公司带来良好的信誉，给上市公司起到以宣传作用。因此对信用政策的制定就显得尤其重要，好的信用政策体现在它具有良好的执行力，对上市公司起到良好的监督，促进作用。信用政策的制定要根据上市公司的自身情况，对上市公司内部的组织结构，客户组成，收账政策等要素进行全面的了解，联系客户的情况、上市公司的当期经营情况以及经济环境来制定出有实际意义可起到作用的信用政策。结合我国的经济发展形势，立足于中国特色社会主义的市场经济，以我国的法律法规为基础制定信用政策。制定好的信用政策要严格执行，让上市公司在经营生产的每一个环节都能够体现出信用政策所带来的改变。 3.3采用先进的信用政策管理技术
国外对上市公司信用政策的研究早于我们，他们有许多已经成型的理论和技术，我国上市公司应合理的利用这些理论技术，结合我国的国情，经济政策，对这些研
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究成果加以改进，形成一套适应我国上市公司的信用政策体系。不能够对国外的技术和理论进行直接使用，因为国家的制度是不一样的，所处的环境也有所不同，只是照搬的话，会使我国上市公司主动权丧失，危及到自身利益。 3.4完善监督管理体制
我国应在上市公司内部监管和外部监管两方面进行完善。
在上市公司内部，领导加强对信用政策的重视度，重视信用政策的制定过程，实施过程及信用政策的反馈情况。让上市公司内部员工知道信用在经营过程中的重要性，开展关于信用政策的宣传会。制定上市公司内部规章制度，对违反信用政策进行销售的负责人进行处罚。建立上市公司内部监督管理部门，赋予他们一定的管理权限，加强对信用政策的管理。
在上市公司外部，政府应及时的去改进和修正法律法规，使法律法规更加适应现有的经济市场，同样对信用管理的法律及规章制度进行完善是必不可少的，用法律手段促进上市公司发展。与此同时，行业内部应相互监督，制定行业内部的规定，对于信用政策不完善的上市公司，直接被行业剔除。另外，大众媒体也应加强对上市公司信用政策实施成果的报导，增强上市公司内部信息的透明度。
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第四章 案例分析-----重庆钢铁股份有限公司
一个上市公司是否对自身所存在问题有所了解，对自身存在问题是否有一个良好认识以及在应对危机时上市公司信用政策所发挥的作用使其发展的基本要求。例如，在2008，由于金融危机波及全球经济的美国，对我国绝大部分上市公司有一定的财务影响。在这种危机的状况下，上市公司能否灵活运用信用政策以及修改信用政策变得尤为重要。 4.1上市公司现状
重庆钢铁股份有限公司成立于1997年，由国家经济体制改革委员会、国家国有资产管理局批准设立的企业。1997年10月17日在香港联合交易所发型H股41，394.4万股，2007年2月28日在上海证券交易所上市发行A股35，000万股。注册资本为人民币173，312.72万元。
重庆钢铁股份有限公司以生产和销售中厚钢板、热轧板卷、型材、线材、冷轧板卷、商品钢坯及焦化副产品、炼铁副产品为主。2014年以来，我国经济增长缓慢，宏观经济受到主要影响，致使钢铁行业经营环境较差，钢材市场持续低迷。重庆钢铁股份有限公司销量减少销售价格大幅度下降。为配合环国家境保护政策，重庆钢铁股份有限公司环保搬迁导致负债扩大，财务成本大幅度上升，致使经营成本财务成本大幅增加，经营成本变高。重庆钢铁股份有限公司加大了对成本的管理，并且强化内部控制。
4.2重庆钢铁股份有限公司的信用政策简介
重庆钢铁股份有限公司对应收账款的处理取得了应有的成绩，重庆钢铁股份有限公司在2013年应收账款是营业额的37.5%（其中应收账款468322千元，营业收入为17563446千元），在2014年一年的努力中， 应收账款的比例下降到27.8%（其中应收账款440162千元，营业收入12245057千元）。重庆钢铁股份有限公司在2014年全年提出“一个目标，四大战略”的有效目标切实控制应收账款的减少。在重庆钢铁在坚决贯彻战略部署的同时，建立有效的制度，完善销售激励，销售绩效评价机制，将业务员和应收账款的回收率相互结合起来。在此报告期内，重庆钢铁股份有限公司进一步完善了内部控制组织及结构，强化各部门职能，对成本严格控制。
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该上市公司在本年度的生产经营中坚持两个中心，在保证钢铁稳定生产的同时不盲目追求产量。另一个是以成本为中心，在高质量的基础上不断优化。因此重庆钢铁股份有限公司在2014年的净利率由2013年的-14%提高到0.42%实现盈利。
应收账款按客户类别分析 单位：千元 客户类别 2014年 2013年 第三方 595,373 360,054 关联方 20,016 330,503 小计 615,389 690,557 减：坏账准备 146,364 154,651 合计 469,025 535,906 （注：关联方是由一方控制或共同控制一方或对另一方可以施加重大影响、两方或两方以上共同受控制于一方或共同控制的，关联方可为个人或企业。第三方是相互联系的两方之外的一个客体。）
关联方应收账款 单位：千元 项目 账面余额 坏账准备 账面价值 年份 金额 比例 金额 比例 2014 17，260 3% - - 17，260 2013 327，747 48% - - 327，747
第三方应收账款 单位：千元 项目 账面金额 坏账准备 账面价值 年份 金额 比例 金额 比例 2014 441，438 72% 135，685 31% 305，753 2013
项目 年份 2014 2013
项目 年份 2014 2013
计提、收回或转回的坏账准备情况 单位：千元
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单项金额不重大并单独计提了坏账准备的应收账款 单位：千元 账面余额 坏账准备 账面价值 金额 2，756 2，756 比例 0% 0% 金额 2，756 2，756 比例 100% - 100% - 单项金额重大并单独计提了坏账准备的应收账款 单位：千元 账面余额 坏账准备 账面价值 金额 比例 金额 比例 153，935 25% 7923 5% 146，012 - - - - - 360，054 52% 151，895 42% 208，159 山东大学本科毕业设计（论文）
项目 坏账准备年初余额 坏账准备本年计提 坏账准备本年收回或转回 2014 152,368 11,111 2,518 2013 154,042 2,044 3,718
在2013年时该上市公司第三方应收账款准备率为43%，状态已经严重影响了公司的生产经营状态。通过一年的上市公司内部控制和结构完善，在2014年时第三方坏账准备率降为31%。该上市公司通过多年信用管理机构的设置，从独立信用管理部门、管理人员到建立了比较全面的管理体系。 4.3重庆钢铁股份有限公司信用政策存在的问题 （1）信用标准
重庆钢铁股份有限公司在2013年度为提高市场占有率、提升市场竞争力。对客户的信用要求为两级以上，只要满足两级便可进行授信。2013年度重庆钢铁股份有限公司承认并认识到在信用条件方面存在大量漏洞，从而导致了多数信用问题企业的流入。2013年底，应收账款坏账准备率大幅度升高，亏损金额庞大，使得上市公司亏损出现危机正常生产经营的资金漏洞。在2014年度，重庆钢铁股份有限公司认识到在信用条件的问题，采取相对严格的信用条件。将授信对象的标准提高至四级。这意味着只有信用条件较好的企业才予以授信，2014年度资金周转率约为0.94%，资金周转天数约为382.69天。在2013年度的资金周转率约为1.25%，资金周转天数约为287.48天（以上一年天数均设为360天）。这种做法虽然在一定程度上使得销售收入下降，流动资金周转天数增加。但是保障了应收账款的回收率，同时也使得坏账准备下降。
资金周转天数所需数据 单位：千元 项目 销售收入 流动资产 2014年 2013年 12，245，057 18，372，275 期初 13，351，557 15，990，598 期末 12，682，272 13，351，557 13,016,915 19
14，671，078 平均流动资产