术团队成员之间的争执。该项目经理应如何最佳地处理这一冲突？
A 他应该倾听不同的观点，确定哪种观点是最佳选择并执行那种观点。 B 他应该推迟进一步的讨论，与每一个当事人谈话，然后确定最佳方案。 C 他应该倾听不同观点，鼓励合理的讨论并促成一致意见。
D 他应该帮助团队把精力集中在他们各自观点中相同的地方，并通过使用放松技术和共同关注团队来达成一致。正确答案C
一、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、你是一个新启动项目的项目经理，你需要从职能部门获得相应的专业人员，在与职能经理沟通时，你主要依靠？
A 公关技能 B 寻求高层的支持 C 谈判技能
D 面对问题的技巧正确答案C
一、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、一个小组成员投诉说工作条件不安全。项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是？
A 既然只有一个员工投诉，置之不理。
B 让安全经理查看现场，把潜在的危险通知安全部门。然后跟踪投诉的员工。
C 召开员工会议，讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服。 D 把问题提给客户让他们自己解决。正确答案B
一、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、您已经被正式任命为项目经理，但是在组建团队的时候，却受到了来自职能经理的阻力，您需要的人员迟迟不能到位。虽然您和职能经理已经谈判了多次，但您的需求并没有得到满足。您不能采取的措施是？
A 拟定报告，向高层领导求助。 B 考虑从外部招募人员。
C 让您的上司和职能经理的上司沟通。 D 向职能经理施压。正确答案C
一、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、你管理一个内部服务项目并处于计划过程中，你注意到在你审阅项目章程时发现某些员工已经被指定为项目团队成员，这个说明了人员获取的 。
A 资源可利用性 B 预分配 C 员工管理计划 D 虚拟团队正确答案B
一、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、你的某些小组成员不断出现吵架、缺席和工作表现不佳的情况。你己经安排了一次在当地山区进行的团体活动，包括芳香疗法、品尝美酒、温泉浴等等。其它更有趣的活动包括弹球游戏和
草地保龄球。你组织这些活动的主要目的是？
A 改善团队工作绩效 B 提高士气 C 提高质量
D 提高个人绩效正确答案A
2、你负责一个中等规模的系统集成项目。按计划，到第三个里程碑点时，将有15名通信领域的专家参与到你的项目中来。由于公司另一个重点项目的延迟收尾，其中有5名专家不得不推迟一周前来报到，这一情况被你记录了下来。你现在处于什么过程？
A 人力资源规划 B 组建团队 C 建设团队
D 管理团队正确答案B
一、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、你的执行官为了感谢你的项目成功给了你10000美金奖金，让你在你的5个团队成员中分配。其中一名是你的一个新产品研发项目成员不是正式员工，并且对你的项目出力很少，你应该？
A 请团队成员们决定如何分配这笔奖金。 B 请项目发起人做决定。
C 根据每个人的绩效情况分配奖金。 D 给每个人分相同的奖金。正确答案C
一、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、作为项目计划的一部分，你需要为你的项目中的多个国家的干系人制定有效的沟通方法。你有多种沟通媒介可供选择。要制定这样的沟通计划，你应该？
A 利用从前项目中可行的标准媒介。
B 利用多种媒介形式，确保每一个人都收到信息。 C 与干系人讨论各种选择，获得他们的需求。
D 找项目发起人获得额外的资金以便制定针对项目的基础设施。正确答案C
2、您的朋友刚刚被任命为一个供电项目的项目经理，不过他的工作进行的似乎并不顺利，大量的要求. 命令由他发布，可执行的结果却往往和要求大相径庭。为了能让干系人更准确的理解项目经理传递的信息，您建议他应该更关注以下哪项？
A 信息发送者—接收者模型。 B 展现信息时采用的演示技能。 C 传递信息时采用的辅助技术。 D 谈判技能。正确答案A
3、沟通不畅最可能导致的问题是？
A 管理层不高兴。 B 项目成本超支。 C 产生大量冲突。
D 保留信息以提高自己谈判的优势。正确答案C
一、单选题。每道题只有一个正确答案。
1、你负责一个穿过城镇的省级公路项目，该项目涉及沿路周边的居民的利益。虽然政府已经就某些补偿和居民达成了一致，但是为了确保项目顺利进行，项目经理还应该？
A 不断征求全体干系人的意见。 B 聘请律师，以处理可能的法律纠纷。 C 就项目问题和居民沟通并达成一致。 D 做好政府部门的公关与沟通工作。正确答案C
2、你是一个大型集成软件项目的负责人，你的软件产品中有一部分是由东方软件公司承接完成的。在对接测试中，你们发现东方公司提供的软件中有一个很不起眼的错误，在比较低的概率情况下会导致输出数据的较大偏差。对此东方公司也承认了失误，并答应在下一个版本中给予彻底解决。这个软件项目不是你们第一次合作了，并且按时上市将给你们两家公司带来非常好的利润。东方公司及你自己的老板都不希望这个小问题影响未来客户的信心，这让你感到很为难。你该如何克服这个矛盾呢？
A 忽略这个问题，后续的升级版本会彻底解决。
B 会见客户，告诉他们这个缺陷，并请他们以客户的角度提出这个问题，同时为你保密。
C 和东方公司领导讨论这个问题，劝服他们不要这么做。
D 会见你的领导和东方公司的经理，讨论如何与客户说明实际情况。正