速递业务员职业技能鉴定模拟题（八）（四级）
一、填空题（每小题2分，共20分）：
1、国际特快专递邮件寄达国名和地名应用 字母书写。 2、经济快件单件最高体积重量或实际重量为不超过 千克。 3、国际定制鲜花是根据客户不同需求而自行设计的鲜花服务，只有 ，没有固定的图片款式标准。
4、在承诺服务方面，卡哈拉EMS邮件实行向用户公布邮件的 处理时限。
5、“你的地址是哪？”翻译成英语是 。
6、经转局未设海关的，应将出口国际特快专递邮件转发相关互换局 交海关查验。
7、对无法投递和拒收退回的进口国际特快专递邮件，除应粘贴邮件退回批条外，还应办妥 手续。
8、撤回，是指邮局根据 的申请，将已交寄的特快专递邮件退还的一种特殊服务。
9、目前特快专递邮件的查询工作主要通过速递查验平台应用系统及 国际查询系统完成 。
10、 类国际特快专递邮件不属于代客报关的服务范围。
二、单项选择题（每小题2分，共20分）： 1、各类给据单据邮件一律通过（ ）办理交接手续。 A 路单 B 清单 C 邮件交接簿 D 给据邮件登记簿 2、邮政编码由六位数字与字母混合，且中间有空隙的国家是（ ）。
A 日本 B 美国 C 加拿大 D 伊朗
3、硬盘、主板等设备烧毁、主板短路等属于计算机的（ ）。 A 机械故障 B 硬件软故障 C 硬件故障 D 软故障 4、收寄局每成功处理一笔国际（出口）速递礼仪可获得受理服务费（ ）元。
A 50 B 100 C 150 D 200
5、受理国际（出口）速递鲜花礼仪业务时，如用户需要鲜花送达后回复送达结果，营业员应告知用户反馈时间至少在送到后（ ）以后。 A 3 B 5 C 7 D 10
6、进口互换局开拆国际进口特快专递邮件总包发现邮件短少等情况，相关袋皮、绳扣等证物自发验之日起保管（ ）个星期。
A 3 B 4 C 5 D 6
7、邮政法规定，特快专递邮件在未投交收件人之前，应属于（ ）所有。 A 收件人 B 收寄局 C 寄件人 D 投递局
8、用户申请撤回时，如相关国内特快专递邮件已投递收件人，寄达局应将相关投递情况在（ ）小时内通知原寄局。
A 12 B 24 C 36 D 48 9、RUGBY系统一般调查的处理时间为（ ）工作小时。 A 2 B 3 C 4 D 5 10、台湾快件的查询费为（ ）元。
A 2 B 3 C 4 D 5 三、多项选择题（每小题3分，共30分）： 1、邮路按级别可分为（ ）。
A 国际及港澳台邮路 B 全国干线邮路 C 省内干线邮路 D 区内邮路
2、邮路的结构形式有（ ）。
A 平行形 B 环形 C 辐射形 D 混合形 3、下列名项符合计算机故障检测原则的有（ ）。 A 先外部设备后内部设备 B 先软件后硬件 C 先电源后部件 D 先简单后复杂
4、下列英汉对照完全正确的有（ ）。
A 单式——form B 免费——free of change
C 附加费——extra charge D 无法投递——non-delivery 5、全球速递鲜花礼仪业务中邮政不承担任何赔偿责任的情形有（ ）。 A 业务需送达的地方交通不便 B 自然灾害或交通事故等原因 C 订花人的提供信息不准确 D 收花人拒收
6、以下选项中，（ ）属无法投递特快专递邮件。 A 按址投递时收件人不在家 B 收件人迁移新址不明 C 收件人死亡无合法继承人 D 海关不准进口必须退回原寄地 7、代客报关的范围包括（ ）。
A 进出口国际特快专递邮件 B 进出口台湾快件
C 进出口中国速递国际快件 D 出口台湾快件
8、下列符合全国铁路列车编制原则和规律的有（ ）。 A 首都开出的列车统为下行、单号 B 关外南往北、东往西的列车为下行、双号 C 关外北往南、东往西的列车为上行、双号 D 列车车次编号一律以起始方向定编，全程不变号
9、填制交航空发运的国际出口特快专递邮件路单时应填写的项目有（ ）。 A 寄发局名 B 总包号码及袋数 C 总包重量 D 总袋数和总重量
10、下列国家或地区名缩写正确的有（ ）。
A 英国—UK B 香港—HK C 南非—PSA D 阿拉伯联合酋长国—UAE
四、判断题：（每小题2分，共30分）
1、局内作业处理，应尽量简化内部各处理环节之间的交接手续，各生产环节之间取消勾核，实现点数交接和内部交接无纸化。 （ ） 2、由于国家或地区工作时间的不同，用户填写“全球速递鲜花礼仪业务详情单”的投递时间应为“希望投递时间”和“当地时间”，且不提供特需投递服务。 （ ）
3、各个国家或地区法定节假日期间一律停止送花服务，因时差问题、星期六或星期日的订单将提前或顺延到工作日配送。
4、互换局所在地的城市支局，经市邮政局审定，可以将收寄的特快专递邮件直接封给本市的互换局处理。 （ ）
5、出口国际特快专递邮件在国内转发时，使用“国内特快专递邮件封发清单”即可。 （ ）
6、无法投递的国际特快专递邮件，一律发本省互换局退相关出口经转局退回国外邮政。 （ ）
7、中速快件查询只需输入9位中速快件号码即可。 （ ） 8、国际特快专递邮件文件资料和物品合封在一起交寄的，按文件类计收资费。（ ）
9、对不接受邮政公事特快专递邮件的国家（地区）邮政，相关邮件应按普邮的邮政公事航空信函寄发。 （ ）
10、台湾快件的收件人地址可以使用邮政信箱。 （ ）
11、投递国内特快专递代收货款业务邮件时应先投递邮件，后收款。 （ ） 12、对于寄交国内机关、企事业单位、学校、团体的进口国际特快专递邮件，可只批译单位名称。 （ ）
13、国外退回的特快专递邮件如果未注明退回原因或根本没有批条，应将相关邮件附验退回，要求国外寄退局补注。 （ ）
14、邮局内部因工作查阅档案时，查阅工作由邮局工作人员办理，告之查阅结果，并签署意见和盖章证明。 （ ）
15、交寄经济快递与交寄中速快件所使用的发递单、商业发票完全一样，但必须提供正本的发票。 （ ）