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4.4.1首先拉开主变各侧开关，切断电源。 4.4.2用干式或CO2灭火器和沙子灭火。 5.高压开关的异常运行和事故处理：
5.1开关内部有放电声或发现有严重接触不良（如一相数相表计无指示，三 相严重不平衡，表记摆动不停），引起发热严重等现象，须停电检查。
5.2高压开关检修后的验收
5.2.1检查开关的操作机构，电动操作是否灵活。
5.2.2操作机构辅接点、控制开关、分和闸位置指示器动作正常，指示正确。 5.2.3操作箱内电器连接完好，无发热焦味，合闸接触器无损坏，合闸熔断 丝放好，合闸电源闸刀合上，操作箱门关好。 6.系统异常运行和系统事故处理：
开关跳闸时应记好跳闸时间，检查继电保护动作情况，电流、电压表指示、开关灯光指示及接地信号动作情况等，正确判断跳闸的开关，在作好记录复置各掉牌信号，及时把情况报告管理部，同时根据情况主动作好下一步处理的准备。
6.1总配电所停电时的处理。记录停电时间，检查各级电压表却无电压，自行拉开电容器开关，其他开关可以不拉，然后汇报供电所调度，若本所开关未跳，全所停电，系上一级系统有故障，按上述原则处理。
五、水管破裂紧急异常处理管理规定 1.目的:
各类水管发生破裂紧急异常情况时采取相应处理措施，使故障及时得到有效的控制。 2.适用范围:
公司各管理处内设备的冷却水管、自来水管、消防水管、。 3.职责与权限:
管理部负责冷却水管道、自来水管道、消防水管道及其他水管道的正常运行，各相关部门在使用水管道时发生水管破裂有及时协助抢修和通知管理部修理的职责。 4.冷却水管道发生破裂时的处理: 4.1将水泵马达电源关闭。
4.2通知管理部用电焊机将水管破裂处烧焊。 4.3开启水泵马达电源。 4.4将泄漏的水清扫干净。 5.自来水管道发生破裂时的处理：
5.1关闭自来水管破裂处上端的阀门。 5.2通知管理部修理。 5.3开启阀门。
5.4将泄漏的水清扫干净。 6.消防水管道破裂时处理：
6.1将消防水箱最近端的阀门关闭。
6.2联络专业消防设备安装公司前来修理。 6.3打开阀门。
6.4将泄漏的水清扫干净。 六、防台防汛应急管理规定 1．目的：
确保防台、防汛期间，小区业主的正常生活，减少设备设施的无故损坏。
2.适用范围：
公司下辖各管理物业单位。
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3.职责
3.1管理处负责所辖区域内的防台防汛应急处理； 3.2管理部负责防台防汛期间的专项检查和技术指导； 4.措施：
4.1加强设备设施的检查维护，保证运转正常和小区排水系统通畅； 4.2地下集井，应定期清淤，确保设备系统自动、手动启闭自如； 4.3地势较低处机房外及时增加防堵设施（沙袋、软粘土等）； 4.4在小区易积水处，应增加临时排水设施（泵、水带等）； 4.5确保各防汛点，应急照明设施完好；
4.6加强值班管理，记录详尽，即使反馈信息。 七、电梯突发事件应急处理管理规定 1、 目的
规范电梯困人援救工作，以确保乘客的安全是电梯困人援救管理工作的目的，确保发生突发事件或异常时，能迅速、果断地按响应预案进行处置各类突发事件，最大限度的保护业主生命财产安全。
2、 适用范围
适用于管理处管辖区域内的电梯设施设备故障、区域内电力发生故障、自然灾害、不可抗力或无法预见等异常情况引发的电梯突发事件。 3、 职责
3.1本预案由各小区电梯日常维修单位为第一实施人，各管理处监督其实施情况。
3.2各管理处责任人应督促电梯维修保养单位经常演练预案，并确保电梯维修保养单位对突发事件的反应时间在规定的范围之内。
3．3各管理责任人负责组织员工进行突发事件及异常情况等的培训演练工作。 3．4各管理处责任人负责抢险现场指挥及督导。
3．5当值维修、保安、保洁人员应严守岗位，发现电梯异常，第一时间赶赴现场，安慰被困人员，及时通知电梯维修保养单位，同时通报管理处。
3.6突发停电事故发生后，管理处要查明原因的同时，要对辖区内设备、设施进行安全检查，对电梯内被困人员进行营救。 4、 响应预案
4．1凡遇故障，司梯人员应首先通知电梯维修人员和管理人员，如电梯维修人员和管理人员15min仍未到达，维修、保安等经过培训的有资格证书救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
4．2电梯困人援救的程序
4．2．1应立刻通知维保单位，告知被困人员，等待救援。当发生电梯困人事故时，被困人员应通过电梯对讲或其他方式与外人取得联系。电梯管理员或救援人员通过对讲机或喊话方式与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。
4.2.2被困人员在轿箱内，应保持镇静，不可将身体任何部位伸出轿厢。如果轿厢门处于半启状态，受过培训的应急人员应设法将轿厢门完全关闭。
4．2．3准确判断轿厢位置，做好援救准备。根据楼层指示灯、ＰＣ显示、选层器横杆或打开厅门判断轿厢所在位置。
4.2.4维保单位解救被困人员后，管理处应做好记录，记录被困人员呼救时间、通知维保单位时间、维保单位人员到达时间、人员被解救时间并请维保人员签字确认。 八、水污染防止运行管理规定
1.目的：为确保废水排放符合国家法律、法规排放标准的要求。
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2. 适用范围： 本程序适用于公司管理的各管理处的生活污水的排放及相关的各项业务和活
动。
3. 职责与权限：各管理处负责废水的处理与排放管理。 4. 管理对象
为防治未达标的或被污染的废水直接排入雨水管网，特对如下设备、服务活动进行管理: ⑴ 保洁、机电服务过程中产生的污水排放管理。
⑵ 非服务过程中产生的污水---生活污水的排放管理:如厕所等。 ⑶ 废水处理与排放的相关设备与辅助设施管理。 5. 管理办法
针对以上各类设备、排放点等相关环节制定以下的管理办法: 5．1 保洁、机电服务过程中废水的排放管理:
(1) 公司内凡使用油、溶剂、油漆等的部门或工作在需要进行清洗操作时（包括在保洁中清洗油污），应将废液集中在专用桶中排入污水处理池或城市污水管网处理；不允许在雨水管网口进行上述清洗作业或将废液直接排入。
(2) 所有有二级生化处理设施的管理处，其污水必经二级生化池处理后,排入污水管网。并且每半年送有资质的检测站检测, 5．2生活污水排放管理： (1) 厕所的污水，在排入市政管道之前要经化粪池和/或污水处理站处理以保证各项指标达。 (2) 所有车辆在外界专用洗车场清洗。 5．3废水处理与排放的相关设备、设施管理：
(1) 化粪池的清理委托环卫部门，每一年清理一次。 (2) 二级生化污水池的各种设备由工程部和相关管理处负责定时、定人维修、保养，按《二级生化污水处理控制管理规定》执行.
(3) 二级生化池由相关管理处每年清理一次，清理出的污泥用塑料桶密封包装好，存放于危险
废物垃圾箱中。
九、煤气使用和紧急异常处理管理规定
1.使用煤气易产生泄漏、火灾和爆炸等事故，故对可能产生的情况做以下规定： 2.器具和设备发生煤气泄漏时：
(1) 立即设法关闭现场手动气源阀门，不得拔动煤气泄漏空间内的任何电器开关， 不任其处于是开是关的状态。
(2) 推动门、窗通风换气。
(3) 通知现场责任者或现场管理者，应通知有关部门切断现场电源。 (4) （手动）气源阀门能可靠切断时：
现场无其他异常情况时，除必要的人员外责任者或管理者应引导其余人员离开现场。 派人现场监视，现场周围禁止动用明火。 通知公司消防领导小组，报告具体情况。
(5) 现场气源阀门无法可靠切断时：
① 现场责任者或管理者应马上设法切断主管道上的燃气阀门，若情况得到控制，总气源已被切断，则迅速打开门、窗通风换气，并通知公司消防主管，报告具体情况。
② 若煤气泄漏仍很严重（气源无法切断），立即报警，并派人通知总经理、消防主管等有关人员赶到现场，组织人员对泄漏部位实施强制堵漏，参与堵漏人员在现场不能停留时间太长，出现人员中毒情况应通知医务室及时抢救。其他人员迅速撤离险区，安全疏散。 ③ 采取各种措施严禁火种带入，防止火灾和爆炸发生。 ④ 配合消防部门对事故进行处理。
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⑤ 有关人员提交事故报告，召开事故分析会议，总结事故发生原因，行政部及管理部消防主管应对应急响应程序进行评估，对存在的问题及时纠正，有必要时需召开环境管理会议。 3.发生煤气泄漏并起火燃烧时：
(!) 现场发现者应迅速切断通向火灾、爆炸设备的各种可燃气管线。
(2) 立即报警，通知现场责任者或管理者。
(3) 若气源能被可靠切断，现场责任者或管理者及时组织人员尽快扑灭火灾，减 小事故损失。
(4) 若现场气源无法关闭时：
①现场责任者、管理者应马上设法切断主管道上的燃气阀门，立即报警，并报告总经理、消防主管等。
②现场责任者或管理者组织人员对已被引燃的可燃物实施降温灭火，并迅速移去火场附近的易燃、可燃物品，若周围无可燃物和危险品存在，则不需将火全部扑灭、尽可能让泄漏出来的煤气燃烧完。
(5) 若气源阀门不能有效切断，煤气继续泄露并燃烧： ①组织人员事实降温灭火。
②若事态不能得到控制，应向消防部门求援，并组织人员撤离。
③派人通知部门负责人、报告总经理、消防主管、行政部等有关人员赶到现场，组织人员抢救。
④配合消防部门对事故进行处理。
⑤有关人员提交事故报告，召开事故分析会议，总结事故发生原因，行政部及消防主管应对应急响应程序进行评估，对存在的问题及时纠正，有必要时需召开环境管理会议。 4.发生煤气突然爆炸时：
(1) 现场发现者通知现场责任者或管理者，应向消防部门求援，并组织人员撤离。 (2) 现场责任者、管理者报告总经理、消防主管等有关人员赶到现场，组织人员 实施灭火，并将现场存放的危险源实施转移。
(3) 配合消防部门对事故进行处理。
(4) 有关人员提交事故报告，召开事故分析会议，总结事故发生原因，行政部及
消防主管应对应急响应程序进行评估，对存在的问题及时纠正，有必要时需召开环境管理会议。 十、化学危险品紧急异常处理管理规定 1． 目的 ：使用、贮存化学危险品时出现紧急异常情况的处理措施。提高管理人员和职工的安全技术素质
和处理异常情况及突发事件的应变能力。 2．适用范围
适用于公司内化学危险品储存及使用场所。 3． 职责与权限
各管理处负责化学危险品的购入、贮存和使用管理。 4．化学危险品出现泄漏时采取的措施：
可能出现化学危险品出现泄漏的场所、应备有棉纱、沙土、塑料容器、塑料锹（勺）、拖把等物品。
(1) 对少量泄漏，当事人应迅速用棉纱、抹布吸收干净，收入塑料袋中。
(2) 若发生大量泄漏时，应立即将泄漏的地方周围用绳等圈起来，禁止他人进入。 (3) 确认泄漏的是何种物质及数量。
(4) 对于易燃液体的泄漏应熄灭所有易产生火花的电动设备，将附近的着火源、高温体及可燃物迅速撤离现场准备合适的灭火器。。
(5) 应用沙土筑堤堵住泄漏的化学品流向下水管道。
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(6) 泄漏的液体用沙土等止流，用拖把吸尽泄漏区域尽量回收入密闭容器。
(7) 对化学危险品泄漏时释放的有毒及刺激性气体，应迅速开窗、通风让下风向的人退避。 (8) 作业时必须穿戴保护用具，不可在风下作业。 (9) 屋内直到处理终了，要充分换气。 5． 发生化学危险品中毒时采取的措施：
(1) 当吸入有毒气体时，立即用毯子将患者裹起来使其安静下来，移到新鲜空气处，若出现呼吸困难或停止状况，立即进行人工呼吸并电话通知120或就近送医院进行抢救。 (2) 如误食安静下来立即接受医生的治疗，呕吐物不要咽进去。
(3) 当化学危险品溅入眼睛时，应迅速用清水冲洗眼睛15分钟，再就近送医院请医生处理。 6． 化学危险品发生火灾、爆炸时： (1) 发现者应首先切断电源、气源，并电话通知当地消防部门（119），通知部门负责人，尽快赶到事故现场。
(2) 部门负责人组织人员尽快移去周围其他可燃物，迅速扑灭火灾，防止蔓延和发生次生灾害，将火灾和爆炸的危险性控制在最小范围内。 (3) 危险品立即从可燃性物品中移出。 (4) 将周围的物品用水冷却。
(5) 使用合适的灭火器。 十一、二次供水水污染事件应急预案 1.预案分类分级
根据水污染的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，分为四级： 1.1因突发性事件造成大范围严重污染，供水必须立即停止或在12小时内停止，停供时间预计在5天（含5天）以上的为特别重大水污染事件；
1.2 因突发性事件造成严重污染，预计在12小时后停止供水的，且停供时间预计少于5天的为重大水污染事件；
1.3因突发性事件造成局部污染，不经适当处置可能影响供水的为较大水污染事件；
1.4因突发性事件造成局部污染，经自然净化或适当处置后能维持水质的为一般水污染事件； 2.应急处理程序
2.1发生水污染事件后应立即停止运行二次供水设施，第一时间上报政府相关部门； 2.2保护好现场状况，了解事件经过，开展各项调查，分析原因；
2.3处理事故的同时，做好应急用水保障工作，若须断水两天以上，要争取消防部门援助，用消防车拉水供应；
2.4拨打120急救电话，将相关病人送往医院，稳定用户情绪； 2.5若需公安部门配合，应立即拨打电话，同时配合公安部门调查； 2.6做好卫生防疫工作，配合上级部门做好善后处理工作；
2.7对水箱、水池及相关管道反复冲洗消毒，等水样送检合格后恢复供水； 十二、保安人员接、处警应急预案 1、目的
为进一步提高保安人员的服务素质，更好的向业主(使用人)提供优质的防范性安全服务，保证在发生紧急情况时能及时为业主(使用人)解决困难，提高保安人员应急反应速度和能力。 2、适用范围
2．1口述报警或其他方式报警 2．2电话报警 2．3楼宇对讲报警 2．4电梯应急电话
2．5监控中心其它设备报警
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