第 四 章 第 8页 共26页 第 C 版 第 2 次 修订 主 题：管理要求 颁布日期：2012年12月1日 ①经理通过“公正性声明”向政府、客户、社会和上级主管部门提出防止不正当干扰和质 量 手 册 商业贿赂的承诺和要求；
②用纪律和制度文件明确各级人员和部门防止不正当干扰的责任。不接受任何不正当干扰和压力，也不对别人造成干扰和压力；
③经理、部门负责人应识别可能来自外部和内部对检验工作公正性、可靠性造成的任何干扰和压力，对人员或检验部门实施保护；
④监督人员对不正当干扰和商业贿赂实施监督,制止和消除其影响。 4.1.5 保守秘密
①建立并实施《保证公正性和保护客户机密及所有权的程序》（DDJC-CX01-2007）； ②委托人需要的保密和保护所有权要求应在委托书及其附属书面文件中明确，综合办公室负责将其要求传达到所有相关部门及人员；
③出现特殊要求时，综合办公室应制定补充性文件经主任批准实施，确保委托人的要求得到满足；
④具有保密和保护所有权要求的文件和物资，接收部门在接受时应予清点，并做出“保密”或“所有权保护”标识；
⑤监督人员对保密和保护所有权实施的有效性进行监督。 4.1.6 授权人签字识别表 岗位 经理 技术负责人 姓名 王熙敏 白玉红 签字识别 授权领域 资质认定的全部项目 资质认定的全部项目 4.2 管理体系 4.2.1文件化的质量体系
质量体系是为实施质量管理和控制所需要的组织结构、程序、过程和资源。经理检测工作的质量满足质量目标，维护质量体系，检查质量活动是否符合质量要求以及评价质量体系对质量方针和目标的适应性和有效性，有计划地进行内部审核和管理评审。
4.2.1.1为确保“严谨的过程管理、快捷的项目服务、公正的检测结果、持续的完善发
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第 四 章 第9页 共26页 第 C 版 第 2 次 修订 主 题：管理要求 颁布日期：2012年12月1日 展”质量方针的贯彻，实现质量目标，满足《实验室资质认定评审准则》（以下简称“评审准质 量 手 册 则”）的要求，建立文件化的质量体系，以达到：
（1）与本公司承担的检验工作类型、范围和工作量相适应； （2）按照《评审准则》19个要素形成《质量手册》和程序； （3）作为内部实施的依据，统一行动，规范行为，创造良好的工作氛 围和检验服务水平；
（4）作为向客户及其它相关方提供信任的信息； （5）为资质认定提供保证。
4.2.1.2文件化的质量体系包括下图的三个层次文件：
质量体系文件的组合形态
质量手册 A 第一 层次
程序文件 B 第二层次
作业指导书 C 第三层次
4.2.1.3 质量体系文件的构成
本公司质量体系文件由以下部分组成：质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录、质量计划、外来文件。
A．层 规定质量方针和质量目标，按要求描述质量体系的纲领性文件； B．层 描述质量体系要素所涉及到的各职能部门活动；
C．层 描述检验方法的标准及规范性文件、各种作业指导书、计划、表格、证书和报 告格式。
4.2.1.4 质量手册
描述了本公司的质量方针、质量目标、组织结构、检测能力，规定了质量体系的各个要
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第 四 章 第10页 共26页 第 C 版 第 2次 修订 主 题：管理要求 颁布日期：2012年12月1日 素，是公司开展检测作业的纲领性文件，亦是向客户说明服务质量保证的证明文件。 质 量 手 册 4.2.1.5 程序文件
程序文件描述了开展质量检测活动各控制环节的过程，是公司质量手册的支持性文件。程序文件规定了质量检测活动全过程的目的、范围、（引用标准--必要时）、职责、活动顺序和支撑性记录表格。
4.2.1.6 作业指导书
作业指导书是检测活动的技术工具（作业）文件，包含了安全规定、检测细则、内务管理、各类岗位责任、样品的处理和制备要求、其他辅助作业规程（规则）、计算机软件程序、对照图、曲线、换算表、抽样标准和方法、测量不确定度评定规范、数据处理方法、自校仪器的自校和验证方法、仪器设备操作规程、设备保养维护等作业文件。 4.2.2 管理职责分配
职能部门 管理体系要素 质量方针与目标管理 组织 管理体系 文件控制 分包 服务与供应品采购 合同评审 申诉与投诉 偏离反馈与纠正措施管理 纪录 内部审核 - 28 -
经理质量负责人 ■ ■ ■ ? ■ ? ● 技术负责人 ■ ? ● ● ? ■ 监督员综合办公室 ? ■ ■ ■ ■ ? ● ● ■ ● ■ 财务后勤室 ? ? ● ? ? ? 各检测组 ? ? ? ? ? ■ ? ■ ? ● ● ● ● ● ● ● ■ ■ ? ? ? 质 量 手 册 主 题：管理要求 管理评审 人力资源控制 设施与环境控制 检测与校准方法 仪器设备管理 量值溯源 样品采集控制 样品管理 结果质量控制 证书和报告控制 ● ● ● ● ■ ■ ? ? ■ ● ■ ■ 第 四 章 第11页 共26页 第 C 版 第 2次 修订 颁布日期：2012年12月1日 ? ? ? ? ? ? ? ■ ■ ● ■ ? ? ■ ? ? ? ● ● ? ■ ? ? ? ● ● ? ? 图解: ●—主管 ■—协同 ?—相关 4.2.3 管理体系过程网络控制
见附录E：质量管理体系控制（保证、反馈）图 4.3 文件控制
4.3.1 文件控制的目的
本公司制定了《文件控制和管理程序》（DDJC-CX02-2012）。该程序对质量体系的所有文件（内部制订或来自外部的），诸如规章、标准、其他规范文件、检测方法，以及图纸、软件、网络、规范、指导书和手册等做出了具体的控制程序，使与质量有关的场所及人员都能得到并使用有效版本文件。
4.3.2 文件控制的范围职责
（1）在对本公司有效运行起重要作用的所有作业场所，都能得到相应文件的授权版本： 1．质量手册； 2．程序文件；
3．作业规范性文件（第三层、内部规范性文件、外来文件）
（1）定期审查文件，必要时进行修订，以保证持续适用和满足使用的要求；
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第 四 章 第12页 共 26 页 第 C 版 第 2 次 修订 主 题：管理要求 颁布日期：2012年12月1日 （2）及时从所有使用和发布处撤除无效或作废的文件； 质 量 手 册 （3）出于法律或知识保存目的而保留的作废文件，应加盖“作废”章；
（4）本公司制订的质量体系文件设有唯一性标识。该标识包括发布日期、修订标识、页码、总页数和表示文件结束的标记和发布机构。
4.3.3文件控制的要点 （1）文件的编制
1.质量手册由质量负责人组织相关部门共同编写，质量负责人审核，经理批准发布； 2.质量手册分为“受控”和“非受控”两种文本。“受控”文本发至内部使用，“非受控”文本向第二方和其它相关方提供。
（2）文件的批准发布
1.本公司要求，凡作为质量体系文件组成部分发给中心人员的所有文件，在发布之前由文件主管审查并批准使用，并建立识别质量体系文件当前的编制、修订状态和分发的控制清单使其易于查阅，防止使用无效和（或）作废的文件；
2.文件编号说明:
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发布日期
文件类型识别 和序号
试验室识别（如：DDJC___大地检测）
3.质量体系文件类型识别说明：
SC ——质量手册 CX ——程序文件 ZY ——作业指导书 JL ——质量记录 JH ——质量计划 作业指导书类型识别： GB ——国家标准
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