职能制组织的优缺点：
? 优点：管理分工较细，管理深入，能充分发挥职能机构的专业管理作用； ? 缺点：多头领导，妨碍统一的领导。 （3）直线职能指组织
——又称为直线参谋制组织 经 理
职能科室 职能科室 职能科室 职能科室
部门主任 部门主任 部门主任
职 能 组 职 能 组 班 组 长 班 组 长 班 组 长
直线职能指组织的优缺点：
? 优点：继承了直线制组织和职能制组织两者的优点，既可以统一指挥，又存在管理
的职能分工；
? 缺点：下级缺乏自主权；职能部门间联系较差；信息传递的路线太长等。 （4）矩阵制组织
厂长、经理
职能部门 职能部门 职能部门
甲产品（项目）小组
乙产品（项目）小组
丙产品（项目）小组
矩阵制组织的优缺点： 优点：
? 打破了单向领导，加强了管理部门间的联系和配合，有利于信息沟通和共同决策，
提高工作的效率；
? 把不同的专业人员组织在一起，有利于激发人们的积极性和创造性，提高技术水平
和管理水平；
? 把完成任务所需的各种专业知识和经验集中在一起，提高了管理组织的机动性和灵
活性。 缺点：
? 双重领导，难免发生矛盾，也不易分清责任；
? 组织成员不是固定的，易产生临时的观念，对工作有一定的影响。
这种组织适用于：生产经营复杂多变的企业，特别适宜于创新性和开发性的项目。 （5）事业部制组织 公 司 职能部门 职能部门 职能部门 职能部门
事业部A 事业部B 事业部C 职能部门 职能部门 工 厂 工 厂 工 厂
事业部制组织的优缺点： 优点：
? 有利于企业的高层领导层摆脱日常事务，集中精力搞好战略决策、长远规划和人才
的开发；
? 事业部相对独立的利润中心或责任中心，有利于事业部之间的竞争，增强企业的活
力；有利于发挥事业部的主观能动性，增强经营管理的能力。 ? 这种组织具有稳定性和适应性较强的双重优点。 缺点：
? 总部和事业部机构重叠会造成结构臃肿，提高管理费用，降低工作效率； ? 事业部之间横向联系差，协调配合难，容易产生本位主义；
? 各事业部往往只考虑自己的利益，而忽视企业整体利益，导致短期行为等。
事业部组织一般适用于规模较大、产品种类较多、各种产品之间工作差别较大，技术比较复杂和市场广阔多变的企业。
此外：传统组织还有网络组织、多维组织等形式。 4、现代企业组织结构的变化趋势
? 组织的扁平化趋势； ? 组织的混合型趋势；
? 企业团队建设的“柔”型化趋势； ? 学习型组织的未来发展等 三、控制职能
为了确保企业管理系统按预定的目标和计划进行，控制职能必须自始至终贯穿于整个企业经营管理的过程中。
1、 控制职能的概念
控制职能是指管理者接受企业内外的有关信息，按既定的目标和标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定的计划进行，或适当地调整计划，以达到预期目标的管理活动。
2、控制系统的基本结构
控制对象、控制器、信息反馈结构三部分构成。
干扰
X Y 控制对象
I I 控制器
3、控制的类型
一般控制的时机分为三种：预先控制、过程控制、事后控制。
投 入 产 出 生产制造过程
预先控制 过程控制 事后控制
4、控制的过程
确定控制标准——衡量工作成效——纠正偏差，三大阶段。
第四节 企业管理的基本内容
——这也就是本课程的主要内容
企业到底有哪些管理活动，依据不同的角度内容各不相同：可以按照企业生产经营活动的过程来分类，有产前——产中——产后的管理活动，即市场研究——产品开发与设计——供应与生产过程——销售及售后服务——市场研究；可以按照企业生产的要素来分类，有人、财、物、时间、信息等要素的管理；还可以按照企业活动的层次来分类，有高层——中层——基层管理等。本课程将综合上述三种分类，将企业管理的内容主要概括为：
企业战略管理——是从企业的长期和总体发展为出发点，研究企业的经营战略思想、战略目标、战略体系及其任务、战略过程、战略措施等内容。
市场调查与预测管理——研究企业的目标市场，以及相应的市场机会和市场战略，这部分内容将放在企业营销管理一章中展开研究。
新产品开发管理——本章将着重研究新产品开发的意义，开发的方式，开发的策略，开发的程序等内容。
企业生产管理——广义的生产管理是包括生产过程管理、质量管理、技术与设备管理、物资与仓库管理等，与生产过程有关的各项活动的管理。本课程着重讲述企业的生产过程管理（狭义的生产管理）和企业质量管理。
企业人力资源管理——研究企业人力资源的规划、工作分析、人力资源得选聘、激励、以及人力资源的培训与发展等活动。
企业财务管理——着重研究企业资金的筹措、资金的投放和使用，以及资金的收入和分配等企业资金的运动过程。
企业营销管理——包括：分析企业的营销机会、确定营销战略、实施营销组合、加强营销活动的控制等内容。
企业文化管理——将研究企业文化的概念、结构与功能，分析企业建立的意义、原则和步骤，并结合典型案例分析成功与失败的企业文化。
企业管理创新——研究企业经营方式的创新、企业组织制度的创新、企业技术创新、企业文化创新等企业管理创新体系。
第五节 总结提要
一、企业管理的性质
? 管理的含义、特征，管理与经营的对比理解，企业管理的含义。 二、企业管理理论的产生与发展 ? 早期管理理论阶段的主要研究；
? 科学管理阶段：主要代表人物、泰罗的主要观点、法约尔的主要成果，以及科学管
理阶段的特点（5）；
? 行为科学理论阶段：霍桑试验，行为科学的发展；
? 现代管理理论阶段：社会系统学派、决策理论学派、系统学派、经验主义学派，以
及权变理论学派等。 三、企业管理的基本职能
? 计划职能：计划职能的含义、计划职能的过程、计划职能的构成要素；
? 组织职能：组织及组织职能的含义、组织职能的内容、组织职能的主要结构形式、
现代企业组织结构的变化趋势；
? 控制职能：控制职能的概念、控制系统的基本结构、控制的类型、控制的过程。
第三章 现代企业战略管理
具有决定性、全面性、长期性的企业战略决策关系到企业的生存与发展。企业必须树立战略制胜的观念，增强经营者和全体员工的战略意识。因此，现代企业必须把战略管理放在企业管理的首要位置。
第一节 企业战略管理概述
一、企业战略与战略管理的概念 1、 企业战略的含义与要点
企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，对企业生产经营和持续与发展中的重大问题进行的全局性、长远性、纲领性的谋划和决策。
这一概念包含以下几个要点：
? 企业战略就是企业的谋划和决策； ? 企业战略谋划的主体是企业；
? 谋划的目的是为了企业适应未来环境的变化，寻求持续与稳定发展； ? 谋划的核心是具有全局性、长远性、纲领性的重大问题。 2、企业战略管理的含义
企业战略管理指是企业为了长远生存与发展的需要，根据企业环境和企业发展各个层次
的目标，所进行的企业战略制定、战略选择策和战略实施等全部活动的总称。
这一概念包含以下几个要点：
? 战略管理是一项“综合性的管理活动”，它包括三个主要活动； ? 战略管理是一个“无止境的管理过程”，只要企业想生存与发展就一直需要； ? 战略管理是一门“科学和艺术相结合的管理活动”。 二、企业战略的层次 企业的目标是多层次的，与之相对应企业的战略也具有多层次性。对于一个多业务领域的大型企业而言，完整的企业战略可以包括三个层次：即公司总部最高层的企业总体战略（Corporation Strategy）、事业部层的业务战略（Business Strategy）或称为竞争战略（Competitive Strategy），以及各职能层的功能战略（Functional Strategy也称为职能战略）。
总体战略 公司总部 业务战略 公司事业部A 公司事业部B 研究开发 研究开发 职能战略 人事 人事 财务 财务 生产 生产 市场 市场 图2—1：企业战略层次 1、企业总体战略（第一层次） （1）企业总体战略的含义
企业总体战略，或称为公司战略，是企业的最高行动纲领，企业的整体战略，它主要是回答企业应该在哪些经营领域里进行生产经营活动的问题，即回答“我们应该拥有什么样的事业组合”。
（2）总体战略的侧重点
从企业战略管理的角度看，总体战略的侧重点有以下三个方面：
第一，企业宗旨的确定。即企业最适合从事哪些业务领域、为哪些消费者服务，以及向哪些领域发展。
第二，战略经营单位（SUB）的划分以及战略事业的发展规划。 第三，关键的战略经营单位的战略目标。 （3）企业总体战略的类型主要有： ① 发展战略（进攻型战略）
发展战略就是在企业已经达到的现有水平基础上，向更高一级的目标发展的战略。 当企业已经稳定地占领所处的经营领域，并取得一定优势，则可以采取发展战略，进一步扩大经营规模或开拓新的经营领域。
按照发展方向和范围不同，又可分为以下5种：
? 企业产品—市场战略：市场渗透、市场开发，产品开发、产品与市场多样化； ? 企业一体化战略：包括纵向一体化发展战略（前向深加工，后向原材料）；横向一
体化发展战略（兼并、重组等集团化经营）；混合一体化战略； ? 企业集团化战略：企业集团与集团公司不同；
? 企业跨国经营战略：直接出口、对外许可经营、合同制造、启钥工程、合资经营、
合作经营、独资经营等