（A）TQM协议 （B）共赢协议 （C） CRM协议 （D）服务水平协议 X.选择单一供应商的好处不包括（ A ）。
（A）保证产品的持续供应 （B）获得大幅度的折扣 （C）可以逐渐地了解供应商 （D）与供应商形成稳定持久的关系 X.系统化管理和过程控制的目的在于（ D ）。
（A）提高员工的技能水平 （B）扩大企业的规模 （C）改善管理者的管理水平 （D）改善企业的产品和服务 Y·一般情况下，项目规范的内容不包括（ B ）。
（A）项目的目的和目标 （B）项目管理方法 （C）可行性问题 （D）项目涉及到的人和事
Y.一个项目的生命周期通常包括五个阶段，属于这五个阶段的是（ D ）。 （A）项目启动 （B）项目收尾 （C）项目监督和控制 （D）其他都是 Y.一旦项目开始实施，就要确保项目的进展按照计划进行，任何偏离计划的问题都需要及时处理。这属于项目生命周期中的（ C ）阶段。
（A）项目可行性分析 （B）项目的启动 （C）项目监督和控制 （D）项目的收尾 （C）一般不会危害人们的健康与安全。
（A）严重焦虑 （B）辐射性物质 （C）一定压力 （D）噪声 Y.一般情况下，在变革的再冻结阶段，变革会（ B ）。
（A）不断加强 （B）固化或稳定下来 （C）继续变革 （D）不断地修正 Y.有计划的维护一般包括两种主要类型，主动进行的维护是（ B ）。
（A） 临时性维护 （B）预防性维护 （C）应急性维护 （D）随时性维护 Y.有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金，
这种资金被称为（ B ）。
（A）应付账款 （B）现金等价物 （C） 银行贷款 （D） 应收账款 Y.员工参与质量管理活动的益处通常不包括（ A ）。
（A）按照统一的标准评价、协调并实施各种活动 （B）激发、鼓励和动员员工 （C）员工为他们的工作承担责任 （D）员工迫切要求参与持续改进质量的过程，乐于做出贡献
Y.因果图也就是众所周知的（ A ）。
（A）鱼骨图 （B）散点图 （C）流程图 （D）分布图 Y.影响变革的两种力量是（ B ）。
（A）驱动力量和维持力量 （B）驱动力量和阻碍力量 （C）驱动力量和进步力量 （D）维持力量和阻碍力量
Y.永盛公司是一个生产型企业，在该公司的间接成本中一般不包括（ B ）。
（A）销售成本 （B）直接人工成本 （C）技术支持费 （D）生产厂房和机器设备的成本
Y.杨经理对公司一个项目的计划、组织和控制负有全权责任，那么从项目管理的角度来讲，孙经理是（ B ）。
（A）团队领导 （B）项目经理 （C）参谋角色 （D）项目成员
Y. “应聘者必须具备这些技能、知识和经验，才能正常工作”。这是筛选申请人时的（ D ）标准。
（A）优先 （B）辅助 （C）从属 （D）基本
X.兴新公司为了与产品零部件供应商建立良好的关系，满足其生产需求，于是与供应商签订了一份协议，该协议遵循了ISO质量管理原则中的第八条原则，这份
协议一般被称作（ D ）。
（A）TQM协议 （B）共赢协议 （C） CRM协议 （D）服务水平协议 X.选择单一供应商的好处不包括（ A ）。
（A）保证产品的持续供应 （B）获得大幅度的折扣 （C）可以逐渐地了解供应商 （D）与供应商形成稳定持久的关系 X.系统化管理和过程控制的目的在于（ D ）。
（A）提高员工的技能水平 （B）扩大企业的规模 （C）改善管理者的管理水平 （D）改善企业的产品和服务 Y·一般情况下，项目规范的内容不包括（ B ）。
（A）项目的目的和目标 （B）项目管理方法 （C）可行性问题 （D）项目涉及到的人和事
Y.一个项目的生命周期通常包括五个阶段，属于这五个阶段的是（ D ）。 （A）项目启动 （B）项目收尾 （C）项目监督和控制 （D）其他都是 Y.一旦项目开始实施，就要确保项目的进展按照计划进行，任何偏离计划的问题都需要及时处理。这属于项目生命周期中的（ C ）阶段。
（A）项目可行性分析 （B）项目的启动 （C）项目监督和控制 （D）项目的收尾 （C）一般不会危害人们的健康与安全。
（A）严重焦虑 （B）辐射性物质 （C）一定压力 （D）噪声 Y.一般情况下，在变革的再冻结阶段，变革会（ B ）。
（A）不断加强 （B）固化或稳定下来 （C）继续变革 （D）不断地修正 Y.有计划的维护一般包括两种主要类型，主动进行的维护是（ B ）。
（A） 临时性维护 （B）预防性维护 （C）应急性维护 （D）随时性维护
Y.有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金，这种资金被称为（ B ）。
（A）应付账款 （B）现金等价物 （C） 银行贷款 （D） 应收账款 Y.员工参与质量管理活动的益处通常不包括（ A ）。
（A）按照统一的标准评价、协调并实施各种活动 （B）激发、鼓励和动员员工 （C）员工为他们的工作承担责任 （D）员工迫切要求参与持续改进质量的过程，乐于做出贡献
Y.因果图也就是众所周知的（ A ）。
（A）鱼骨图 （B）散点图 （C）流程图 （D）分布图 Y.影响变革的两种力量是（ B ）。
（A）驱动力量和维持力量 （B）驱动力量和阻碍力量 （C）驱动力量和进步力量 （D）维持力量和阻碍力量
Y.永盛公司是一个生产型企业，在该公司的间接成本中一般不包括（ B ）。
（A）销售成本 （B）直接人工成本 （C）技术支持费 （D）生产厂房和机器设备的成本
Y.杨经理对公司一个项目的计划、组织和控制负有全权责任，那么从项目管理的角度来讲，孙经理是（ B ）。
（A）团队领导 （B）项目经理 （C）参谋角色 （D）项目成员
Y. “应聘者必须具备这些技能、知识和经验，才能正常工作”。这是筛选申请人时的（ D ）标准。
（A）优先 （B）辅助 （C）从属 （D）基本
Z·在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中工作流程的问题具有（ B ）。
（A）不确定性 （B）确定性 （C）共存性 （D）其他都不对 Z.在通常情况下，创新的内容包括（ D ）。
（A）引进新的产品 （B）采用新的生产方式 （C）开辟新的市场 （D）其他选项都是
Z.在PCT测试中，任何一个因素没有按照计划完成，其他因素都会受到影响。对于三个因素之间的关系说法正确的是（ C ）。
（A）绩效不佳意味着成本减少但时间延长 （B）绩效不佳意味着时间缩短但成本超支 （C）成本超支、时间延迟，绩效一定不佳 （D）其他都不对 Z.在“浪费等级”的四个等级中最好的是（ A ）。
（A）减少/最小化 （B）回收/循环再利用 （C）处理掉 （D）再次使用 Z.在进行项目任务分解时，如果任务非常复杂，可以使用（ D ）来进行任务分解。 （A）SWOT法 （B）鱼骨图分解法 （C）成本－效益分析 （D）工作分解结构法 Z.在面试中，一对一的面试形式属于（ D ）面试。
（A）小组 （B）成组 （C）会议型 （D）个别 Z.在选择供应商时，需要考虑的因素包括（ D ）。
（A）产品质量 （B）产品兼容性 （C）产品价格 （D）其他都包括 Z.在运用头脑风暴法时需要遵循的原则是（ D ）。
（A）暂不评价 （B）自由发挥 （C）数量至上 （D）其他都是 Z.在散点图中，坐标中各个“散点”愈接近于线性，说明（ C ）。
（A）关系愈疏远 （B）关系密切程度与此无关 （C）关系愈密切 （D）不确定
Z.在制定项目目标时，可以采用（ B ）更好地制定目标。