③ 每扫到一个楼梯平台，应将垃圾扫入簸箕内。 ④ 清扫时应注意清除墙面与楼梯结合处易存留的垃圾。
（2） 大堂、通道等场所的清扫。
① 应从四边向中间清扫。
② 每扫一边，应将扫出的垃圾、灰尘等污垢及时扫入簸箕内，以免造成再次
污染。
③ 要注意墙角用于地面的夹角处和摆放物的底部，摆放物可移动的，应移动
后清扫。
（3） 地面的各种凹凸槽、电梯门凹槽的清扫。
① 应用扫帚横峰从两死角处扫向中间。
② 用扫帚横峰清扫时，扫帚横峰不能抬得太高，以免垃圾、灰尘扬起，尤其
是将俩及、灰尘从中间扫出时。
③ 将垃圾、灰尘扫出时，可用簸箕对准凹凸槽，直接扫出，但扫帚不可扬得
太高。
（4） 清扫时，要稳、沉、重、慢，不能将灰尘扬起，更不能使垃圾飞撒。要使扫出的
垃圾、灰尘、杂物始终居于一堆，便于用簸箕撮出。
（5） 清扫完毕，扫帚应放在簸箕中拿走，不得将扫帚悬空提走或拖在地面上拖走，以
避免扫帚上留存的立即、灰尘再次污染环境。
六、 簸箕
在物业清洁保养中簸箕是一种盛垃圾的工具，与扫帚配合使用。建筑物清洁保养所用的簸箕都安装了长柄，在扫入垃圾时，无须弯腰，可直立操作，因而省时、省力。簸箕已从原来的柳条编制演变到今天的铁皮簸箕和塑料簸箕。铁皮簸箕强度好，木长柄与簸箕是由铁钉或木螺钉连接，牢度好，但其缺点是造型较差，易生锈。塑料簸箕造型漂亮，色泽鲜艳，不生锈，但塑料长柄与塑料簸箕之间由螺纹连接，强度不够，易脱落。
在物业清洁保养工作中大都选用塑料簸箕，其操作要求时： ① 清扫完毕后，应及时将簸箕中盛有的垃圾倒掉；
② 盛有垃圾的簸箕移动时，簸箕的敞口处不得低垂，以防止簸箕中的垃圾下落在地板上，造成再次污染；
③ 簸箕中盛有轻质垃圾（如纸片、泡沫塑料等）和灰尘时，要用扫帚抵住垃圾，避免垃圾和灰尘再扬起、撒落，污染地板；
因为专注 11 所以专业
④ 簸箕使用后，应及时清洗，晾干待用。
七、 拖布
拖布又称拖把、墩布，是常用的擦地板的工具。它通常由布条或棉纱条、绳头绑在木棍的一端扎制而成，现在发展到铝合金柄、塑料柄和可拆卸式拖布头的新式样。
对拖布而言，清洁保养的效果主要取决于拖布头所采用的材料。拖布头材料应达到以下要求：
① 吸水性好； ② 柔软、纤维长； ③ 不结团，松散性好； ④ 去污力强； ⑤ 耐腐蚀，耐摩擦。
清洁保养工作中以棉纱条制作的拖布头效果最好。拖布头的大小，根据需要，按质量而定，有500g、1000g、1500g之分。
木柄拖布价格低，使用但不美观，可用在大厦（小区）大堂或通道等公用部位的清洁保养。
使用时，拖布又有干拖布、湿拖布之分，其作用分别是：湿拖布用以在笤帚清扫之后的地板上再一次除去浮动的灰尘和污渍；而干拖布则将地板上湿拖布留下的水渍拖干，以利于下一清洁保养程序的进行。
拖布清扫时有如下操作要求。 （1） 湿、干拖布的要求：
① ②
湿拖布清扫前应拧干，不滴水； 干拖布使用前应不沾带灰尘、赃物。
（2） 清扫楼梯的要求：
① 拖布应从楼梯扶手处向墙壁处施拖； ② 从上面楼梯向下面楼梯施拖；
③ 拖布头不得伸到扶手外，以免将拖布头的污水和垃圾抛向楼梯行人或使污
水和垃圾从上下层楼梯间缝隙下落；
④ 每拖到一个楼梯平台（约7级楼梯），拖布头应清洗一次，特别脏的地板
更应加强拖布头的清洗和清洗水的更换。
（3） 清扫大堂、通道等公共部位的要求。
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① 拖布应从四边向中间拖。
② 不得遗漏四边死角和摆放物下的空间可移动的摆放物应移动后施拖。 ③ 每施拖3~5m，应清洗拖布头，每施拖15m，应更换清洗水。特别脏的地板
更应加强拖布头的清洗和清洗水的更换。
④ 拖布施拖时，拖布头不得提得太高，甩的幅度不能太大。拖地板时，应用
力擦去地板上的污渍、污垢。
（4） 清扫完毕，拖布（干、湿）应放入水桶拎走，不得将脏拖布悬空拎走，以免脏拖
布的污水、垃圾再次污染地面。
（5） 清扫完毕，及时清洗拖布头，擦拭拖布柄。受油污等赃物污染的拖布应用热水浸
泡，用清洁剂清洗后，再漂洗干净，晾干后待用。
八、 水桶
水桶在物业清洁保养中十分重要，它既是盛放清洁保养剂的器具，也是存放其他清洁保养工具，如抹布、百洁布、板刷、钢丝球、喷壶、拖布、告示牌、鸡毛掸等的工具箱，还是和拖布配合使用的工具。
水桶有金属的，有塑料的，物业清洁保养中均选用塑料水桶，有条件的还可以选用装有轮子和扭绞设备的水桶、可分离的桶车，一减轻操作员工的强度。
使用水桶时应注意：
① 桶内干净，无污物，无污垢；
② 桶外壁及底部应干净，无污垢，不得污染地面； ③ 桶壁不能有破露；
④ 加入的溶液应占水桶容积的80%左右； ⑤ 水桶用完后，立即清洗干净，待用
九、 鸡毛掸
鸡毛掸是清除高处或立面灰尘的工具，确切地说，是转移灰尘的工具，即建筑物天花板、墙面及较难触及之处的灰尘、污垢用鸡毛掸掸下来，由其他清洁保养工具再进行彻底清除。
鸡毛掸因用鸡毛扎制在细竹竿上故称之。现在也有用塑料纤维制作的，因会有静电产生，效果不太好。
鸡毛掸有长柄与短柄之分。长柄可长达2m，短柄约60cm长。 鸡毛掸的材质要求如下：
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① 鸡毛掸的扎制要结实，不得有掉毛现象；
② 鸡毛掸选用的羽毛要柔软、蓬松，不得用鸡翅膀的硬毛； ③ 选用的竹竿强度要高，且有弹性。
操作鸡毛掸时有如下要求：
① 掸灰尘时，应尽量贴着被清扫的表面，不使灰尘扬起；
② 应及时抖落粘附在鸡毛掸上的灰尘，粘有灰尘的鸡毛掸不可用水清洗； ③ 发现鸡毛掸的羽毛脱落，仅剩羽毛梗时，应将其拔除，以免划伤建筑物装饰材料表面；
④ 鸡毛掸顶部的羽毛脱落过多，露出细竹竿时，此时鸡毛掸不可再用； ⑤ 发现被污染的羽毛，应及时拔除； ⑥ 鸡毛掸多用于空气中浮尘等污物的清洁。
第五节 保洁服务工作质量标准
一、保洁服务工作质量标准 1、住宅公共区清洁标准
1） 地面干净无污渍、无水渍、无杂物；无卫生死角。 2） 可擦洗墙面、门定期清洁，乳胶漆墙面定期掸尘。 3） 玻璃、窗框无手印；窗帘悬挂整齐。
4） 垃圾筒干净无污；垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换。 5） 消火栓无污迹。
6） 各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无污渍。 2、擦尘工作的质量标准
1） 台面、宣传展示板清洁干净无污物。 2） 茶几、座椅干净无污迹且摆放整齐。
3） 排风口、灯罩、天花板定期保洁无明显污迹。 3、走廊的清洁质量标准：
1） 天花板、灯罩、排风口清洁干净无污、无网状物。 2） 墙壁及地脚线无手印、无污渍；墙面悬挂物干净。 3） 地面及边角干净无杂物、无污渍，地板光亮。
4） 走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净，花盆通体干净，盆内无杂物。 4、 公共卫生间清洁标准
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1） 卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无污迹。 2） 玻璃镜面保持光亮、无手印。
3） 台面、洗手盆、水龙头、皂液盒、烟灰缸要求无污物、无杂物。 4） 瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无纸末。
5） 便池、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物。 6） 压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无污迹。 7） 地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹。
8） 垃圾及时清倒，不得溢出，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。 9） 排风口、灯罩、开关、天花板保证无污渍。 10）卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。 5、 室内玻璃清洗的质量标准
1） 清洗后玻璃目视光亮、无污点、无尘土。 2） 边框干净、无污渍。 6、垃圾的收集与处理：
1）垃圾实行袋装化，由保洁人员运送至指定地点。
2）回收垃圾筒内垃圾时，应先将垃圾筒内的垃圾袋提出，再重新套好新的垃圾袋。 3）套垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5cm折贴在垃圾箱外沿，再盖紧垃圾筒盖。
4）垃圾应每天清运一次，期间如垃圾较多影响垃圾存放时，保洁人员可根据情况随时清理。
第六节 保洁工作流程：
总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
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扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。 抹尘的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。
垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能溢出，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
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推尘：沿地面直线成行操作。
1、公共区保洁流程：
上午：上班后先用尘推将所属区域进行推尘→用湿拉托拖地（同时处理顽固污迹）→
用喷上静电液的尘推推亮地面→装饰物、消防器材、告示栏、花盆、文件柜等
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