A.旅行社管理、社会管理和导游协会管理三种模式 B.旅行社管理、旅游局管理和导游协会管理三种模式 C.旅游局管理、导游公司管理和旅行社管理三种模式 D.旅行社管理、导游公司管理和导游协会管理三种模式 答案：D
218.确定旅行社产品价格水平的三个因素是产品成本、竞争对手同类产品的价格以及（）。
A.当年国家经济发展水平 B.旅游者工资收入水平 C.汽油价格 D.旅游者的购买能力和对产品价值的认识 答案：D
219.夏威夷当地时间12月1日下午3:00，北京时间是（）。 A.12月1日凌晨1点 B.11月30日晚上9点 C.12月2日晚上9点 D.11月31日上午9点 答案：B
220.旅行社降低成本的主要目标应该放在决定直接成本高低的关键因素——（）方面。
A.管理成本 B.采购价格 C.利润收益 D.旅游商品价格 答案：B
221.活泼、好动、敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意力容易变换等，是倾向于（）游客的特征。
A.多血质类型 B.胆汁质类型 C.抑郁质类型 D.黏液质类型 答案：A
222.入境旅游团接待工作中充当领导和代言人角色的是（）。 A.领队 B.全程陪同导游员 C.地方陪同导游员 D.景点景区导游员 答案：A
223.对导游服务质量进行全程监控的人员是（）。
A.司机 B.游客 C.旅行社计调 D.其他导游员 答案：B
224.入境旅游团抵达后，两国或两地间导游员正式合作开始的标志是（）。 A.清点行李 B.核实团队信息 C.致欢迎词 D.核对并商定日程 答案：D
225.被保险人向保险人请求赔偿保险金的诉讼时效为（），自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
A.半年 B.一年 C.一年半 D.两年 答案：D
226.320国道编号中“3”的含义是（）。
A.以北京为中心的国道 B.东西走向的国道 C.以上海为出发点的国道 D.南北走向的国道 答案：B
227.乘坐内河客船时，每一名成人可以免费带一名身高为（）米以下的儿童乘坐。 A.1.2 B.1.4 C.1.3 D.1.1 答案：D
228.发现游客身体不适时，导游员应（）。
A.把自己备用的药物给客人服用 B.劝其继续随团游览 C.让游客的亲属来接其回家 D.劝其尽早就医并多休息 答案：D
229.游客提出在旅游目的地拜访当地名人时，导游员正确的做法是（）。 A.向游客询问线索，请公安机关帮助寻找
B.了解游客拜访的目的，向有关领导汇报，按规定办理 C.婉言拒绝 D.带游客直接登门拜访 答案：B
230.2014年中国旅游的主题是（）。 A.中华文化游B.中华美食文化游 C.中国快乐乡村游D.智慧旅游年 答案：D
231.如果旅行社无法提供散客委托的旅游项目，应在（）小时内通知外地委托旅
行社。
A.8 B.24 C.48 D.72 答案：B
232.善于讲解，喜欢分析、比较、归纳，爱听介绍、爱提问题的游客是（）导游员的特点。
A.文化型 B.服务型 C.轻松型 D.时尚型 答案：A
233.游客陈先生在游览时不慎摔伤小腿，自己怀疑骨折了。面对此突发情况，导游员错误的做法是（）。
A.安慰陈先生不要紧张，劝其不要活动 B.马上为陈先生按摩揉搓止痛
C.检查是否有出血，若有立即想办法止血 D.就地取材，用厚纸板固定陈先生的小腿 答案： B
234.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（）。 A.先向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理 B.为游客着想，立即答应游客的要求
C.婉言拒绝游客的要求 D.请游客把礼品带回，下次来再带来 答案：A
235.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给（）。
A.新的台湾同胞旅行证明 B.一次性有效的出境通行证 C.身份证明 D.户籍证明 答案： B
236.地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（）。
A.旅游合同 B.导游服务规范 C.接待计划 D.导游人员管理条例
答案： C
237.地陪在为旅游团提供送行服务前，一定要弄清楚旅游团离境的时间，要做到“四核实”，即核实（）。
A.合同时间、机场时间、票面时间、问询时间 B.计划时间、时刻表时间、计调时间、问询时间 C.计调时间、时刻表时间、票面时间、问询时间 D.计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间 答案： D
238.一般来说，地陪导游员送机时，（）导游员可以离开。 A.游客拿到登机牌后 B.游客进入安检后 C.游客所乘飞机起飞后 D.帮游客托运行李后 答案：C
239.游客乘飞机时，（）不得随身携带，但可以放在托运行李中托运。 A.鞭炮 B.煤油 C.磁铁 D.菜刀 答案：D
240.游客在游览途中不慎丢失中华人民共和国身份证，返程需乘坐飞机，可由地接社开具证明，由失主持证明到当地公安机关报失，经核实后（），机场安检人员核准放行。
A.办理新身份证 B.开具身份证明 C.办理临时身份证 D.发给登机牌 答案：B
241.在景点游览过程中，导游员应始终佩戴导游证，携带接待计划，旅游团人数超过（）人时导游员必须要打导游旗。
A.10 B.12 C.14 D.16 答：A
242.旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游员应（）。 A.婉言拒绝 B.报告旅行社，等待领导通知 C.予以协助，但不必陪同前往 D.通知司机，自己陪同前往 答：C
243.受接待社委派，代表接待社实施旅游行程接待计划，为旅游团（者）提供当地导游服务的导游员称（）。
A.领队 B.全程陪同导游员 C.地方陪同导游员 D.景区（点）导游员 答：C
244.由于铁路责任致使旅客退票时，在始发站列车开车前，退还全部票价，但最迟不超过开车后（）小时内办理。
A.8 B.2 C.4 D.6 答案：D
245.境外来华旅客携带的外汇数额和票据额（），但入境时必须如实申报。 A.不受限制 B.只限制现金，限额为6000美元 C.受限制 D.根据游客停留天数做出规定 答案：A
246.游客病危时，导游员应立即协同（）送病人去医院抢救，或请医生前来抢救。 A.全陪和领队 B.司机和全陪 C.领队和患者亲友 D.全陪和患者亲友 答案：C
247.错接发生在同一家旅行社时，地陪导游员应（）。 A.立即与另一名导游员交换旅游团 B.请旅行社另派一名导游
C.立即报告旅行社，经旅行社同意可以不交换旅游团 D.找到另一个团队，交换全陪 答案：C
248.导游员按照接待计划书的要求去接旅游团（者），却未能接到旅游团（者）的事故称为（）。
A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接 答案：B
249.导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。