部将备案个人年度（季度）绩效考核分数
6) 综合管理部负责将绩效考核结果进行存档、备案。 4.2注意事项
1.为了提高绩效考核的公正、公平，个人绩效考核对考核者的要求如下：
1) 要求绩效考核者对被考核者的业务有充分的了解； 2) 要求绩效考核者熟练掌握考核的基本原理及操作实务； 3) 要求绩效考核者必须在考核过程中与被考核者进行有效的沟通和交流。
2. 为尽可能避免绩效考核的偏差，建立如下机制：
1) 提高评价标准清晰度，以减少考核者个人感情等主观因素的干扰；
2) 绩效考核评价标准需得到被考核者的认可； 3) 强化二级考核人对考核过程的监督；
4) 建立个人绩效考核申诉机制，综合管理部可以通过了解员工的反馈对绩效考核进行全过程监督。
5.绩效考核申诉 5.1申诉条件
在绩效考核过程中，部门或员工如认为受不公平对待或对考核结果感到不满意，有权在考核期间或考核结束后3个工作日内进行申诉，部门申诉由部门负责人提出。 5.2申诉形式
本院统一由综合管理部处理申诉，部门或员工申诉时需填写《员
工申诉表》（表6）提出申诉，综合管理部负责将员工申诉统一记录备案。 5.3申诉流程
1) 在绩效考核过程中，部门或员工如认为受不公平对待或对考核结果感到不满意，在考核期间或考核结束3个工作日内提出申诉，向管理部提交申诉表。
2) 综合管理部受理申诉，并进行调查，收集数据和资料，对申诉人内容核实后，提出申诉处理建议。
3) 申诉处理建议提交二级考核人，二级考核人应在3个工作日内，根据具体情况审定或修改处理建议，并提交本院绩效管理委员会审批，本院绩效管理委员会应在3个工作日内决定最终的处理意见。
4) 综合管理部应在接到绩效管理委员会的最终处理意见后，3个工作日内同申诉者进行面谈确认，告知申诉的处理结果，此结果作为最终的考核结果，由综合管理部存档、备案。
5) 一般情况下，本院必须在综合管理部接到申诉的5个工作日内给申诉部门/员工提出处理意见。
表6员工申诉表 申诉人姓名 部门 岗位 申诉事项 （ ）考核 （ ）薪资、福利 （ ）其它 申诉内容 接待人
申诉日期
表7员工申诉处理记录表
申诉人姓名 申诉事项 申诉内容 面谈时间 部门 岗位 （ ）考核 （ ）薪资、福利 （ ）其它 接待人 问题简要描述： 调查情况: 处理建议解决方案： 记 录 协调结果： 经办人: 备 注： 6. 绩效考核结果与应用 6.1绩效考核结果计算 6.1.1部门绩效考核结果
部门年度（季度）绩效考核结果计算公式如下：
部门年度（季度）绩效考核得分=∑各项指标绩效指标得分 6.1.2个人绩效考核结果 考核结果计算公式如下： 1.个人季度绩效考核结果核算
个人季度绩效分=个人季度绩效综合分×权重+部门季度考核分×权重
个人季度绩效综合分=季度工作业绩分×工作业绩权重+季度工作态度分×工作态度权重＋民主评议分×民主评议权重 2.个人年度绩效考核结果核算
管理部门人员：个人年度绩效分=∑（个人季度绩效综合分×权重+部门季度考核分×权重）/4
部门人员：个人年度绩效分=个人年度绩效综合分×权重+部门年度考核分×权重
表8 各类员工绩效分计算权重
考核内容 部门绩效 个人绩效 权重 考核权重 考核权重 员工类别 80% 20% 部门负责人 20% 80% 管理部门一般员工 40% 60% 项目经理
6.1.3考核系数的确定
依据个人绩效分，按照得分对照法确定个人考核等级和个人考核系数，进而与绩效奖金挂钩。部门人数为5人以下的，绩效考核等级为A的不得超过1人，部门人数在5人以上，绩效考核等级为A的不得超过总人数的20%。 绩效考核等级 个人绩效分（S） 个人考核系数
权重合计 100% 100% 100% A 90≤S 1.2 B 70≤S<90 1 C 60≤S≤70 0.8 D S<60 0.5
6.2绩效考核结果使用 6.2.1考核结果与薪酬
1. 根据个人季度绩效考核分，确定个人季度绩效考核系数，作为个人下一季度每月绩效奖金发放的依据，计算公式如下： 员工月度绩效奖金实发金额=员工月度绩效奖金基数×上一季度个人考核系数
2. 根据个人年度绩效考核分，确定个人年度绩效考核系数，作为个人本年度年终绩效奖金发放的依据。计算公式如下： 员工年度绩效奖金实发金额=员工年度绩效奖金基数×本年度个人考核系数
3. 员工年度绩效结果，将作为员工工资调整的重要依据，具体如下：
1) 对于连续两年年度绩效考核等级为A的员工，其岗位系数上升1档。
2) 对于连续两年年度绩效考核等级为C的员工，其岗位系数下降1档。
3) 对于年度绩效考核等级为D的员工，其岗位系数下降1档。 6.2.2考核结果与岗位调整
1. 对考核成绩一贯优秀的员工，应该将其调整到更能胜任的岗位。
2. 对于连续两年年度绩效考核等级为D的员工，应该调离现任岗位或者辞退。
3. 对于连续两个季度绩效考核为D的见习期员工，应给予调离现任岗位或者辞退。 6.2.3考核结果与培训
绩效考核结果也是制定员工培训计划的基础，综合管理部和各部门可以根据员工的能力指标状况制定员工培训计划并落实执行，以持
续改进组织工作绩效。
7. 绩效考核文件保存与查阅 7.1考核文件保存
1. 绩效考核的文件由综合管理部负责保存。
2. 在个人月度考核完成后5个工作日内，综合管理部必须将所有员工的绩效考核资料收集整理并完成统一编号工作；在部门季度考核完成后5个工作日内，综合管理部必须将所有岗位员工的绩效考核资料收集整理并完成统一编号工作；在年度绩效考核完成后10个工作日内，综合管理部必须将所有部门所有岗位员工的绩效考核资料收集整理并完成统一编号工作。
3. 部门绩效考核和个人绩效考核文件以绩效考核袋形式和电子文档形式存档，个人绩效考核文件在聘员工考核结果原则上保存3年，解聘员工的考核结果保存到被考核者离职后半年止。 7.2考核文件查阅
1. 为了达到存放绩效考核文件工作的目的，综合管理部对绩效考核文件设定查阅权限，允许拥有权限的员工查阅相关文件。 2. 各部门负责人在以下情况有权查阅其下属考核资料，但不得跨部门查阅：
1) 为了解下属员工历年绩效考核情况。
2) 在岗位轮换过程中，为了解相关部门员工的绩效考核情况。 3. 本院高层领导有权查阅本院各部门或所分管部门的员工绩效考核文件。