尽量以较短的时间完成营销，已达到高速高效营销的目的，在有效的时间内创造更多的营销价值。营销日程管理可以从营销人员、目标客户、信息收集时间、接洽时间、预计签约时间、回访时间等方面进行管理。日程管理计划可有、由公司直接拟定，在实际工作中再根据具体情况进行调节。
营销人员 目标客户 信息收集时间 接洽时间 预计签约时间 回访时间 刘睿 华图 2014.3.26 2014.3.28 2014.4.5 2014.4.6 （5）奖惩条例：奖惩条例分为销售人员奖惩条例和销售管理人员奖惩条例。销售人员惩罚条例
a. 按投诉次数处罚：一个月投诉达三次以上五次以下的，扣奖金并给以警告；五次以上十次以下的，按次数扣相应薪资及奖金并给以警告；十次以上的，按次数扣相应薪资及奖金，给以警告并退出销售岗转到话务岗观察（一个月，下同）；在话务岗观察期间被客户投诉三次以上的，予以辞退。
b. 按影响程度处罚：【投诉问题组（班）长能够解决】三次以下的，给以警告；三次以上的五次以下的，扣奖金并给以警告；五次以上十次以下的，按次数扣相应薪资及奖金并给以警告；十次以上的，按次数扣相应薪资及奖金，给以警告并退出销售岗转到话务岗观察；在话务岗观察期间被客户投诉三次以上的，予以辞退。
【投诉问题组（班）长不能够解决，需主管人员解决】三次以下的，扣奖金并给以警告；三次以上的五次以下的，按次数扣相应薪资及奖金并给以警告；五次以上的，按次数扣相应薪资及奖金，给以警告并退出销售岗转到话务岗观察，在话务岗观察期间被客户投诉三次以上的，予以辞退。
c.按客户类型处罚：【大型客户】一个月投诉三次以下的，扣奖金及一定比例薪
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资并给以警告；投诉三次以上的，予以辞退；
【中型客户】一个月投诉三次以下的，扣奖金及一定比例薪资并给以警告；投诉三次以上的，予以辞退；
【小型客户】一个月投诉三次以下的，扣奖金及一定比例薪资并给以警告；投诉三次以上的，予以辞退；
【普通客户】一个月投诉三次以下的，扣奖金并给以警告；投诉三次以上的，扣奖金及一定比例薪资并给以警告，退出销售岗转到话务岗观察，在话务岗观察期间被客户投诉三次以上的，予以辞退。
【一般客户（以个体为单位的客户）】此项参照a、b。 销售人员奖励条例
a.月内无投诉的或者投诉次数?按次数处罚条例?小于三次的，发一定比例的奖金。
b.按销售计提提成，销售数额越大，数量越多，按比例计提的提成越高（具体在此不做说明）。
c.销售客户续约的，提成按照上一期比例计提，并按月给以一定底薪。 d.销售业绩达到一定金额时，除上述四项奖励外，年终可按一定比例享受分红。 销售管理人员惩罚条例
a.销售管理人员下属受到奖金及警告处罚的，销售管理人员受到相应警告；销售管理人员下属受到薪资、奖金及警告处罚的，销售管理人员受到相应警告并扣奖金（不包括提成，下同）；销售管理人员下属受到扣相应薪资及奖金，给以警告并退出销售岗转到话务岗观察处罚的，销售管理人员受到相应警告并扣奖金。
一次的，给以警告；一次以上的三次以下的，扣奖金并给以警告；三次以上五
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次以下，按次数扣相应薪资及奖金并给以警告；五次以上的，按次数扣相应薪资及奖金，给以警告并退出管理岗转到普通销售岗观察；在普通销售岗观察期间被客户投诉三次以上的，予以辞退。
【投诉问题组上一级主管不能够解决，需其他职能部门解决】三次以下的，按次数扣相应薪资及奖金并给以警告；三次以上的，按次数扣相应薪资及奖金，给以警告并退出管理岗转到普通销售岗观察；在普通销售岗观察期间被客户投诉三次以上的，予以辞退。
c.销售管理人员被投诉的，按客户类型处罚：【大型客户】一个月投诉三次以下的，扣奖金及一定比例薪资并给以警告；投诉三次以上的，予以辞退； 【中型客户】一个月投诉三次以下的，扣奖金及一定比例薪资并给以警告；投诉三次以上的，予以辞退；
【小型客户】一个月投诉三次以下的，扣奖金及一定比例薪资并给以警告；投诉三次以上的，扣奖金及一定比例薪资并给以警告并退出管理岗转到普通销售岗观察；在普通销售岗观察期间被客户投诉三次以上的，予以辞退。 【普通客户】一个月投诉三次以下的，扣奖金并给以警告；投诉三次以上五次以下的，扣奖金及一定比例薪资并给以警告；投诉五次以上的，退出管理岗转到普通销售岗观察；在普通销售岗观察期间被客户投诉三次以上，予以辞退。 【一般客户（以个体为单位的客户）】此项参照a、b。 销售管理人员奖励条例
a.月内无投诉的或者下属销售人员?按次数处罚条例?投诉次数小于三次的，发一定比例的奖金。
b.按销售计提提成，销售数额越大，数量越多，按比例计提的提成越高（具体在此不做说明）。
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c.销售客户续约的，提成按照上一期比例计提，并按月给以一定底薪。 d.下属销售人员有销售业绩时，按比例计提一定管理费。
e.销售业绩达到一定金额时，除上述四项奖励外，年终可按一定比例享受分红。
六、业务推广
（一）、锁定业务对象
校内业务对象：学校内各级各类招生单位
校外业务对象：会议会展领域、医药保健品领域、酒类及食品领域、旅游服务领域、教育服务领域和其它服务性领域等对小型呼叫服务外包中心有需求的各类企业。
（二）、了解客户类型 业务输入型客户：
1、大型客户：注册资本大于1000万元。 2、中型客户：注册资本在500万元—1000万元。 3、小型客户：注册资本在100万元—500万元。 4、普通客户：注册资本在100万元以下。 业务输出型客户：一般客户即一个体为单位的客户。 （三）、业务拓展渠道 1、校内业务的拓展渠道
针对校内的服务对象，采用优惠试用的拓展办法。在开展咨询服务之前，做好以下几方面的准备：
（1）充分调研，完善资料库中涵盖内容，以实际服务产品赢得校内各级招
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生单位的信任与支持。
（2）拟定相应的员工培训计划，健全完善项目内部管理团队，做到责任有担当，奖惩有措施。凭借真实、细致的项目内部管理办法赢得服务对象的认可。 （3）与校内各级招生单位达成利益共识，充分沟通，详细讲明呼叫外包服务的利于弊，以专业的态度、优质的服务、积极的合作获得服务对象理解。 （4）先期免费试用，诚信、诚心。 2、校外业务的拓展渠道
（1）在做好校内服务的同时，将业务成果、业务实力介绍、服务内容介绍及服务价格优势做成高品质的业务宣传手册，充实业务宣传资料。有针对性的向部分服务对象推广我们的服务产品。
（2）在各大专业网站、论坛刊登免费广告，积极寻求长期合作伙伴。 （3）借助校内优势资源。金杯、银杯、不如?口碑?，在做好校内各级招生单位的电询工作后，寻找拥有一定社会资源的指导教师作为项目市场拓展顾问，然后开展相关社会呼叫服务的外包业务。 （三）、服务产品宣传方式
（1）实体报单宣传。在贵州各大报纸上刊登小型广告；制作简单大方的业务宣传手册；有针对性的向社会各中小企业进行推广宣传。
（2）网络宣传。制作JPG格式（图片）广告，发布在各大专业网站；制作网站提供固定的接待平台。
（3）联动机制。网络电话宣传联合报纸广告宣传形成一套完整的宣传及接待的业务受理机制。 （四）、营销策略的核心思想
1、立足学校，面向社会。该项目虽然在校内的推广有一定优势，但者依然
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